Giải pháp hoàn thiện về Quản lý Quan hệ Khách hàng

Giải pháp hoàn thiện về Quản lý Quan hệ Khách hàngZohoCRM là một giải pháp Quản lý Quan hệ Khách hàng (Customer Relationship Management - CRM) hoàn hảo cho hệ thống tổ chức bán hàng của bạn, bao gồm các công cụ Quản lý Hỗ trợ khách hàng. Thêm nữa, phần Bán hàng, Marketing hay Quản lý đặt hàng cũng có thể trợ giúp doanh nghiệp tìmkiếm khách hàng tiềm năng và giải pháp trợ giúp các hoạt động phía sau văn phòng, linh hoạt trong triển khai rất phù hợp với mọi mô hình cơ sở hạ tầng CNTT...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Giải pháp hoàn thiện về Quản lý Quan hệ Khách hàng Giải pháp hoàn thiện về Quản lý Quan hệ Khách hàngZohoCRM là một giải pháp Quản lý Quan hệ Khách hàng (Customer Relationship Management - CRM)hoàn hảo cho hệ thống tổ chức bán hàng của bạn, bao gồm các công cụ Bán hàng, Marketing hayQuản lý Hỗ trợ khách hàng. Thêm nữa, phần Quản lý đặt hàng cũng có thể trợ giúp doanh nghiệp tìmkiếm khách hàng tiềm năng và giải pháp trợ giúp các hoạt động phía sau văn phòng, linh hoạt trong triểnkhai rất phù hợp với mọi mô hình cơ sở hạ tầng CNTT của từng Doanh nghiệp,Đầy đủ tính năng của một hệ thống CRM: Bộ phận Bán hàng Tự động Quá trình Marketing Tự động Hỗ trợ khách hàng & Quản lý Dịch vụ Quản lý Đặt Mua Bán hàng Báo cáo & Bảng đo Tổng hợp Quản lý Luồng Công việc Tích hợp với Microsoft OutlookGiải Pháp Đích thực về Quản lý Quan hệ Khách hàng: Hoàn toàn Miễn phí với Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) – giữ chi phí về CNTT của doanh nghiệp là thấp nhất, SMEs chủ động tạo chiến lược CRM tối ưu cho việc phát triển kinh doanh, tránh các rủi ro khi đầu tư vào lĩnh vực mới, giúp tăng Doanh thu và Quản lý Chuyên sâu Quan hệ Khách hàng, Hoàn toàn thích hợp với mô hình doanh nghiệp có từ một máy tính với đường kết nối Internet là một lựa chọn không bắt buộc, hoặc mở rộng đến không giới hạn số người sử dụng Lựa chọn triển khai linh hoạt: ZohoCRM có 2 lựa chọn là tải về sử dụng trong Mạng Doanh nghiệp (Phiên bản On-Premise) hoặc sử dụng ngay trên Web (Phiên bản On-Demand) với cùng tính năng giống nhau – hoàn toàn thích hợp với mọi yêu cầu hệ thống IT trong Doanh nghiệp, Dễ dàng sử dụng, giao diện sử dụng Web rất dễ sử dụng với đầy đủ các chức năng của một hệ thống CRM. Có thể tuỳ biến theo quy trình kinh doanh của Doanh nghiệp. Dữ liệu được bảo mật và không bị ràng buộc với nhà Cung cấp, hoàn toàn có thể lấy dữ liệu ra khỏi hệ thống nếu bạn không hài lòng với việc sử dụng ZohoCRM vào bất kỳ lúc nào Mô tả Chức năng Cơ bản Hệ thống ZohoCRMBộ phận Bán hàng tự động (SFA) Quản lý Đặt hàngGồm các chức năng bán hàng phức hợp như Tạo các Zoho CRM mở rộng những chức năng của CRM truyền thống và kích hoạt tính năng quản lí chu trình bán hàngchào hàng và đánh giá, phân tích bán hàng qua kênh bằng cách tích hợp tính năng Quản lý Đặt hàng nhưliên lạc, giai đoạn bán hàng và khả năng phân tích, Sản phẩm, Giá cả, Đặt chỗ, Đại lý, Chỉ tiêu bán hàng,phân tích đối thủ, dự báo thời gian bán hàng, quản lýchỉ tiêu bán hàng, báo cáo, bảng đo tổng hợp… Các Đặt hàng và Hóa đơn với các modun bán hàng liênchức năng trên tạo ra cơ hội để tập trung hơn vào chu quan như là Chỉ dẫn, Thanh toán & Liên lạc và Cơ hộikỳ sống trong bán hàng đối với khách hàng, qua đó làmtăng lợi nhuận bán hàng. Báo cáo & Bảng Tổng hợp Zoho CRM cho phép có thể tùy biến các báo cáo trongMarketing Tự động tất cả các modun cùng với nhiều lựa chọn linh động.Zoho CRM cung cấp công cụ Quản lý chiến dịch, E- Ngoài ra, 25 mẫu báo cáo được sắp xếp theo cácmail marketing và Tạo các chào hàng từ các nguồn modun khác nhau mà có thể được sử dụng ngay để khikhác nhau (như mẫu Web-to-Lead, nhập dữ liệu chào tham khảo và nâng cao kinh nghiệm hiểu biết.hàng), đặc biệt có ích cho việc hợp nhất tổ chức bánhàng của bạn và các hoạt động marketing. Quản lý Luồng Công việc (Workflow) Cho phép tự động hoá quy trình bán hàng, tiếp thị, hỗHỗ trợ khách hàng & Dịch vụ trợ khách hàng, trong đó các bản ghi được ấn địnhGồm các tính năng Hỗ trợ Khách hàng và Quản lý dịch hoặc chuyển đổi các hoạt động từ người sử dụng nàyvụ (Bàn trợ giúp) như là Các vụ việc, Cách giải quyết sang người sử dụng khác theo các quy tắc đã quy định(Kiến thức cơ bản được lưu trữ), Các vụ việc thất bại & trước. Lợi ích chính của quản lý Luồng Công việc là cảileo thang trong các quy tắc của dòng công việc, dễ ...