Kỹ Năng Ra Quyết Định - Khái niệm và phân loại

Kỹ Năng Ra Quyết Định - Khái niệm và phân loại 1. Khái niệm Ra quyết định liên quan đến giải quyết vấn đề và giải quyết vấn đề cần phải ra quyết định. Vì vậy không cần thiết phải tách
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Kỹ Năng Ra Quyết Định - Khái niệm và phân loạiKỹ Năng Ra Quyết Định - Khái niệm và phân loại 1. Khái niệm Ra quyết định liên quan đến giải quyết vấn đề và giải quyết vấn đề cần phải ra quyết định. Vì vậy không cần thiết phải tách hai từ này ra. Chúng ta sẽ đồng thời xem xét việc giải quyết vấn đề và việc ra quyết định.Nhà quản trị luôn luôn ra quyết định, và ra quyết định là một trong những kỹnăng chủ yếu của nhà quản trị. Bạn luôn luôn được mời ra quyết định vàthực hiện quyết định. Chất lượng và kết quả của quyết định của bạn có khảnăng ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực đến nhân viên và tổ chức của bạn.Điều chủ yếu là bạn phải biết tối đa hóa khả năng ra quyết định của bạnnếu bạn muốn trở thành một thà quản trị thực sự có hiệu quả.2. Phân loại: Quyết định theo chuẩn : các quyết định có tính hằng ngày, dựa vào quitrình có sẵn, đã hình thành tiền lệ. Quyết định cấp thời. Quyết định có chiều sâu : cần suy nghĩ, ra kế hoạch.Ví dụ Chuyến bay đến trễ. Giám đốc hãng hàng không Vietnam Airlines phảigặp hành khách và quyết định xem nên để họ chờ / cho họ về nhà. (cấp thời) Mua 1 máy in cho cô thý ký đánh máy vi tính. (theo chuẩn) Mua 10 máy vi tính cho các nhân viên gồm 6 kỹ sý & 4 cô thý ký. (cóchiều sâu)2.1 Quyết định theo chuẩn Quyết định theo chuẩn bao gồm những quyết định hàng ngày theo lệthường và có tính chất lặp đi lặp lại. Giải pháp cho những quyết định loạinày thường là những thủ tục, luật lệ và chính sách đã được quy định sẵn.Quyết định loại này tương đối đơn giản do đặc tính lặp đi lặp lại của chúng.Bạn có khuynh hướng ra những quyết định này bàng cách suy luận logic vàtham khảo các qui định có sẵn. Vấn đề có thể phát sinh nếu bạn không thựchiện theo đúng các qui tắc sẵn có. Dĩ nhiên là có những quyết định theo chuẩn không được trực tiếp giảiquyết bằng những qui trình của tổ chức. Nhưng bạn vẫn có khuynh hướng ranhững quyết định loại này gần như một cách tự động. Vấn đề thường chỉnảy sinh nếu bạn không nhạy cảm và không biết tác động đúng lúc. Một lờicảnh giác cho bạn : không nên để những quyết định theo chuẩn trở thànhnhững chứng cứ biện hộ cho những quyết định cẩu thả hoặc tránh né.2.2 Quyết định cấp thời Quyết định cấp thời là những quyết định đòi hỏi tác động nhanh vàchính xác và cần phải được thực hiện gần như tức thời. Đây là loại quyết định thường nảy sinh bất ngờ không được báo trướcvà đòi hỏi bạn phải chú ý tức thời và trọn vẹn. Tình huống của quyết định cấp thời cho phép rất ít thời gian để hoạchđịnh hoặc lôi kéo người khác vào quyết định.2.3 Quyết định có chiều sâu Quyết định có chiều sâu thường không phải là những quyết định có thểgiải quyết ngay và đòi hỏi phải có kế hoạch tập trung, thảo luận và suy xét.Đây là loại quyết định thýờng liên quan đến việc thiết lập định hướng hoạtđộng hoặc thực hiện các thay đổi. Chúng cũng là những quyết định gây ranhiều tranh luận, bất đồng và xung đột. Những quyết định có chiều sâuthường đòi hỏi nhiều thời gian và những thông tin đầu vào đặc biệt. Điểmthuận lợi đối với quyết định loại này là bạn có nhiều phương án và kế hoạchkhác nhau để lựa chọn. Quyết định có chiều sâu bao gồm quá trình chọn lọc, thích ứng, và sángtạo hoặc đổi mới. Việc chọn lọc từ những phương án của quyết định chophép đạt được sự thích hợp tốt nhất giữa quyết định sẽ được thực hiện vàmột số giải pháp đã được đem thực nghiệm. Tính hiệu quả của bạn tùythuộc vào việc bạn chọn quyết định, quyết định này phải được chấp thuậnnhiều nhất, sinh lợi và hiệu quả nhất. Quyết định có chiều sâu thường không phải là những quyết định có thểgiải quyết ngay và đòi hỏi phải có kế hoạch tập trung, thảo luận và suy xét.Đây là loại quyết định thường liên quan đến việc thiết lập định hýớng hoạtđộng hoặc thực hiện các thay đổi. Chúng cũng là những quyết định gây ranhiều tranh luận, bất đồng và xung đột. Những quyết định có chiều sâuthường đòi hỏi nhiều thời gian và những thông tin đầu vào đặc biệt. Điểmthuận lợi đối với quyết định loại này là bạn có nhiều phýõng án và kế hoạchkhác nhau để lựa chọn. Quyết định có chiều sâu bao gồm quá trình chọn lọc, thích ứng, và sángtạo hoặc đổi mới. Việc chọn lọc từ những phương án của quyết định chophép đạt được sự thích hợp tốt nhất giữa quyết định sẽ được thực hiện vàmột số giải pháp đã được đem thực nghiệm. Tính hiệu quả của bạn tùythuộc vào việc bạn chọn quyết định, quyết định này phải được chấp thuậnnhiều nhất, sinh lợi và hiệu quả nhất. Quá trình thích ứng buộc bạn phải biết kết hợp những giải pháp đãđược thực nghiệm với một số giải pháp mới và sáng tạo hơn. Bạn phải cókhả lăng kiểm tra và rút ra những bài học kinh nghiệm trên những công việcđã thành công và kết hợp điều đó với một chút cải tiến. Các quá trình đổi mới buộc bạn phải có những am hiểu đầy đủ nhữngdiễn tiến phức tạp và sáng tạo khi ra quyết định. Bạn cần đến những kỹnăng này để giải quyết những tình huống quan trọng, thông thường là khóhiểu và không thể dự đoán trước được, những tình huống này đòi hỏi phải cónhững giải pháp mới. Quyết định có chiều sâu là loại quyết định có thể làm gia tăng (hoặc làmgiảm giá trị) hình ảnh và tính hiệu quả về mặt quản trị của bạn. ...