Luận văn: Một số giải pháp cơ bản nhằm từng bước triển khai áp dụng TQM ở công ty Dệt 19. 5 Hà Nội

Chất lượng vốn là điểm yếu kém kéo dài nhiều năm ở nước ta trong nền kinh tế kế hoạch hoá tập trung trước đây vấn đề chất lượng đã từng được đề cao và được coi là một mục tiêu quan trọng để phát triển kinh tế,
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn: Một số giải pháp cơ bản nhằm từng bước triển khai áp dụng TQM ở công ty Dệt 19. 5 Hà Nội TRƯỜNG …………………. KHOA………………………. ----- ----- Báo cáo tốt nghiệpĐề tài: Một số giải pháp cơ bản nhằm từng bước triển khai áp dụng TQM ở công ty Dệt 19. 5 Hà Nội 1MỤC LỤCLỜI MỞ ĐẦU .......................................................................................... 3CHƯƠNG I .............................................................................................. 5MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TOÀNDIỆN (TQM)............................................................................................ 5I. Bản chất của quản lý chất lượng toàn diện (TQM) .............................. 51. Khái niệm về chất lượng ...................................................................... 5CHƯƠNG II ........................................................................................... 39THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Ở CÔNG TY DỆT 19. 5HÀ NỘI. ................................................................................................. 39I. Lịch sử hình thành và phát triển của của công ty................................ 391. Giới thiệu khái quát về công ty. ......................................................... 39 PHIẾU BÁO CÁO KẾT QUẢ THÍ NGHIỆM SỢI CON............... 67 V. Đánh giá chung công tác quản lý chất lượng.............................. 70 CHƯƠNG III................................................................................... 72KẾT LUẬN ............................................................................................ 93Tài liệu tham khảo.................................................................................. 95 2 LỜI MỞ ĐẦU Chất lượng vốn là điểm yếu kém kéo dài nhiều năm ở nước ta trong nềnkinh tế kế hoạch hoá tập trung trước đây vấn đề chất lượng đã từng được đề caovà được coi là một mục tiêu quan trọng để phát triển kinh tế, nhưng kết quả lạichưa được là bao do cơ chế tập trung quan liêu bao cấp đã phủ định nó trong cáchoạt động cụ thể. Trong mười năm đổi mới kinh tế xã hội vấn đề chất lượng dần trở về đúngvị trí của nó. Nền kinh tế hàng hoá nhiều thành phần cùng với quá trình mở cửa,sự cạnh tranh trên thị trường ngày càng gay gắt, quyết liệt. Do ép của hàng nhậpkhẩu, của người tiêu dùng trong và ngoài nước buộc các doanh nghiệp các nhàquản lý phải coi trọng vấn đề chất lượng. Chất lượng sản phẩm ngày nay đang trởthành một nhân tố cơ bản quyết định đến sự thành bại trong cạnh tranh, quyếtđịnh sự tồn tại và phát triển của đất nước nói chung và của doanh nghiệp nóiriêng. Các doanh nghiệp công nghiệp Việt Nam đã nhận thấy rằng: Nền kinh tếnước ta đang trong quá trình cạnh tranh hội nhập với khu vực và thế giới (ViệtNam đã ra nhập AFTA và tiến tới sẽ ra nhập WTO). Từ khi chuyển đổi cơ chế,các doanh nghiệp được trao quyền tự trị độc lập trong hoạt động kinh doanh,được hưởng các thành quả đạt được nhưng đồng thời phải chịu trách nhiệm về sựtồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Do đó vấn đề nâng cao chất lượng sảnphẩm của doanh nghiệp là điều hết sức quan trọng. Một mặt để cạnh tranh vớihàng ngoại nhập ồ ạt tràn vào Việt Nam, mặt khác tạo điều kiện để hàng ViệtNam vươn ra thị trường thế giới. Từ nhận thức trên các doanh nghiệp Việt Nam trong mấy năm gần đây đãchú trọng vấn đề chất lượng sản phẩm và quản lý chất lượng. Vấn đề đặt ra là làmthế nào để nâng cao hiệu quả của công tác quản lý này. Quan điểm mới của chất lượng sản phẩm và quản lý chất lượng ngày naycho rằng để đảm bảo và nâng cao được chất lượng sản phẩm đòi hỏi các doanhnghiệp, các nhà quản lý phải có kiến thức kinh nghiệm nhất định trong việc quản 3lý các hoạt động kinh doanh, thực hiện tốt công tác quản lý đặc biệt là quản lýchất lượng. Ở Việt Nam hiện nay đã có nhiều doanh nghiệp áp dụng hệ thống quản lýchất lượng quốc tế. Một số tiêu chuẩn được áp dụng phổ biến như ISO 9000,HACCP. . . đó là một dấu hiệu đáng mừng của chúng ta trong những bước đi trêncon đường tiến tới kỷ nguyên chất lượng. Ngoài những hệ thống quản lý trên ngày nay chúng ta còn biết đến một mộthình quản lý chất lượng toàn diện (TQM) đã thành công rực rỡ ở Nhật. Để cảitiến không ngừng chất lượng sản phẩm, dịch vụ quản lý chất lượng toàn diện(TQM) là một dụng pháp hữu hiệu giúp các doanh nghiệp thu hút sự tham gia củamội cấp mọi khâu, mọi người vào quá trình quản lý chất lượng nhằm đáp ứng tốtnhất nhu cầu và mong đợi của khách hàng. Thực chất quản lý chất lượng toàn diện (TQM) là một dụng pháp quản lýtập trung vào chất lượng dựa vào sự nỗ lực của tất cả các thành viên trong tổchức, doanh nghiệp nhằm đạt được sự thành công lâu dài nhờ sự thoả mãn yêucầu khách hàng. TQM có thể áp theo nhiều cách khác nhau tuỳ vào từng điềukiện, đặc điểm của doanh nghiệp của tổ chức doanh nghiệp. Nó là một biện phápquản lý linh hoạt không cứng nhắc, nhưng đòi hỏi sự nỗ lực của các thành viêntrong tổ chức, doanh nghiệp. Hiện nay trên thế giới đã có hàng nghìn tổ chứcdoanh nghiệp thực hiện thành công (TQM). Nhưng ở Việt Nam con số này cònquá ít do sự mới mẻ của phương thức quản lý này. Qua thời gian thực tập ở công ty Dệt 19. 5 Hà Nội em đã tìm hiểu về côngtác quản lý, cũng như các điều kiện cụ thể của công ty, trong đó có công tác quảnlý chất lượng. Được biết công ty đang có kế hoạch triển khai áp dụng (TQM),dưới sự hướng dẫn chỉ bảo, tận tình của thầy giáo TS Trương Đoàn Thể cộng vớisự giúp đỡ của các Cô, Chú cán bộ lãnh đạo công ty, em chọn đề tài “Một số giảipháp cơ bản nhằm từng bước triển khai áp dụng TQM ở công ty Dệt 19. 5 HàNội” để thực hiện luận văn tốt nghiệp. ...