Luận văn Thạc sĩ Du lịch: Phát triển đội ngũ hướng dẫn viên du lịch tiếng Nga ở Việt Nam

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn nhằm đề ra các giải pháp phát triển đội ngũ hướng dẫn viên du lịch tiếng Nga, nhằm góp phần thúc đẩy tăng trưởng lượng khách du lịch Nga đến Việt Nam trong thời gian tới.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Du lịch: Phát triển đội ngũ hướng dẫn viên du lịch tiếng Nga ở Việt NamĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘITRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂNLÊ THỊ THU HIỀNPHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH TIẾNG NGAỞ VIỆT NAMChuyên ngành: Du lịch(Chương trình đào tạo thí điểm)LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCHNGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. TRẦN THỊ MINH HÒA.Hà Nội, 20161MỤC LỤCNỘI DUNGDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮTDANH MỤC CÁC HÌNH VÀ BẢNG BIỂUMỞ ĐẦU1. Lý do chọn đề tàiTrang34552. Lịch sử nghiên cứu vấn đề63. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu73.1. Mục đích73.2. Nhiệm vụ74. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu74.1. Đối tượng nghiên cứu74.2. Phạm vi nghiên cứu75. Phương pháp nghiên cứu86. Nội dung nghiên cứu97. Đóng góp của Đề tài9NỘI DUNGCHƢƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ HƢỚNG DẪNVIÊN DU LỊCH1.1. Các khái niệm cơ bản10101.1.1. Du lịch101.1.2. Hướng dẫn du lịch111.1.3. Hướng dẫn viên du lịch111.2.Các hoạt động chính của hướng dẫn du lịch và các tiêu chuẩn đánh giá13đội ngũ hướng dẫn viên du lịch1.2.1. Những hoạt động chính của hướng dẫn du lịch131.2.2. Vai trò của hướng dẫn viên du lịch141.2.3. Đặc điểm lao động của nghề hướng dẫn viên du lịch151.2.4. Các yêu cầu đối với hướng dẫn viên du lịch161.2.5. Các tiêu chuẩn đánh giá đội ngũ hướng dẫn viên du lịch2221.3.Phát triển đội ngũ hướng dẫn viên du lịch251.3.1. Khái niệm phát triển251.3.2. Nội dung phát triển26CHƢƠNG 2. THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ HƢỚNG DẪN VIÊNTIẾNG NGA Ở VIỆT NAM2.1. Thị trường khách Nga và nhu cầu về HDV tiếng Nga ở Việt Nam29292.2.Cơ cấu đội ngũ hướng dẫn viên tiếng Nga ở Việt Nam312.2.1. Đội tuổi, giới tính312.2.2. Trình độ học vấn, chuyên môn322.2.3. Đánh giá chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên tiếng Nga ở Việt Nam34Khảo sát công tác phát triển đội ngũ HDV tiếng Nga ở Việt Nam.412.3.2.3.1. Công tác phát triển đội ngũ HDV tiếng Nga về số lượng412.3.2. Công tác phát triển HDVDL tiếng Nga về chất lượng.472.4.Nhận xét về công tác phát triển đội ngũ HDVDL tiếng Nga ở Việt Nam512.4.1. Những thành tựu đã đạt được và nguyên nhân512.4.2. Những hạn chế và nguyên nhân.52CHƢƠNG 3. ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨHƢỚNG DẪN VIÊN TIẾNG NGA Ở VIỆT NAM3.1. Các căn cứ đề xuất giải pháp55553.1.1. Quá trình phát triển của du lịch Việt Nam553.1.2. Chiến lược phát triển của du lịch Việt Nam đến năm 2030573.1.3. Xu hướng phát triển của thị trường khách Nga tại Việt Nam60Giải pháp phát triển đội ngũ hướng dẫn viên tiếng Nga653.2.1. Giải pháp phát triển số lượng hướng dẫn viên tiếng Nga673.2.2. Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên tiếng Nga703.2.3.3.Một số kiến nghị783.3.1. Đối với các cơ quan quản lý nhà nước về du lịch783.3.2. Đối với các công ty du lịch823.3.3. Đối với các cơ sở đào tạo du lịch.833KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊTÀI LIỆU THAM KHẢOPHỤ LỤCDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮTCTDL:Chương trình du lịchDLVN:Du lịch Viện NamDNDLDoanh nghiệp du lịchGD&ĐT:Giáo dục và đào tạoHDV:Hướng dẫn viênHDVDL:Hướng dẫn viên du lịchKDL:Khách du lịchNCPTDL:Nghiên cứu phát triển du lịchTCDL:Tổng cục Du lịchTCTK:Tổng cục Thống kêTh.S.:Thạc sỹTNDL:Tài nguyên du lịchTNHH:Công ty trách nhiệm hữu hạnTp. HCM:Thành phố Hồ Chí MinhTS:Tiến sĩUBND:Ủy ban nhân dânVCCI:Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt NamVHTT&DL:Văn hóa, Thể thao và Du lịch4858890DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂUBảng 2.1. Cơ cấu về giới tính của hướng dẫn viên tiếng Nga ở Việt NamBảng 2.2. Cơ cầu trình độ chuyên môn của HDV tiếng Nga ở Việt NamBảng 2.3.Bảng thống kê số phiếu điều tra từ các doanh nghiệp lữ hành Hà NộiBảng 2.4. Tổng hợp kết quả đánh giá chất lượng tour du lịch từ 212 phiếu thăm dò {kiến của các công ty lữ hành Indochina Legend TravelBảng 2.5. Tổng hợp kết quả đánh giá chất lượng tour du lịch từ 170 phiếu thăm dò {kiến của các công ty lữ hành GSO Travel5