Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Ảnh hưởng truyền thông tiếp thị trên mạng xã hội (Facebook) đến giá trị thương hiệu và phản hồi của khách hàng đối với các thương hiệu trang sức trung và cao cấp tại Việt Nam

Đề tài nghiên cứu nhằm mục đích đánh giá có hệ thống và toàn diện mức độ ảnh hưởng của việc truyền thông tiếp thị trên mạng xã hội đến giá trị thương hiệu và sự phản hồi của khách hàng đối với các thương hiệu trang sức trung và cao cấp tại Việt Nam. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Ảnh hưởng truyền thông tiếp thị trên mạng xã hội (Facebook) đến giá trị thương hiệu và phản hồi của khách hàng đối với các thương hiệu trang sức trung và cao cấp tại Việt Nam BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH --oo0oo--- NGUYỄN QUỐC VƯƠNG ẢNH HƯỞNG TRUYỀN THÔNG TIẾP THỊ TRÊN MẠNG XÃ HỘI (FACEBOOK) ĐẾN GIÁ TRỊ THƯƠNGHIỆU VÀ SỰ PHẢN HỒI CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚICÁC THƯƠNG HIỆU TRANG SỨC TRUNG VÀ CAO CẤP TẠI VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH --oo0oo--- NGUYỄN QUỐC VƯƠNG ẢNH HƯỞNG TRUYỀN THÔNG TIẾP THỊ TRÊN MẠNG XÃ HỘI (FACEBOOK) ĐẾN GIÁ TRỊ THƯƠNGHIỆU VÀ SỰ PHẢN HỒI CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚICÁC THƯƠNG HIỆU TRANG SỨC TRUNG VÀ CAO CẤP TẠI VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh – Hướng nghiên cứu Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGÔ QUANG HUÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Ảnh hưởng truyền thông tiếp thị trênmạng xã hội (Facebook) đến giá trị thương hiệu và phản hồi của khách hàng đốivới các thương hiệu trang sức trung và cao cấp tại Việt Nam” là kết quả của quátrình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập và nghiêm túc. Các số liệu trong luận vănđược thu thập từ thực tế có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy, được xử lý trung thực vàkhách quan. Trong quá trình nghiên cứu, tác giả có tham khảo và trích dẫn tài liệucủa các tác giả trong nước và các nhà nghiên cứu trên thế giới, được chú thích rõ ràngvà ghi nhận trong phần tài liệu tham khảo. Tác giả Nguyễn Quốc Vương MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC TỪ VIẾT TẮTDANH MỤC CÁC BẢNG BIỂUDANH MỤC HÌNHTÓM TẮTABSTRACTCHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI ...................................................................... 1 1.1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI ............................................................................... 1 1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ........................................................................ 2 1.3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU ........................................... 2 1.4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .............................................................. 3 1.5. Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI: .................................................... 4 1.6. CẤU TRÚC CỦA ĐỀ TÀI: ........................................................................ 4CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU................... 5 2.1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT: ................................................................................. 5 2.1.1. Truyền thông tiếp thị trên mạng xã hội: ............................................ 5 2.1.1.1. Sự giải trí: ....................................................................................... 6 2.1.1.2. Sự tương tác: .................................................................................. 7 2.1.1.3. Xu hướng: ....................................................................................... 8 2.1.1.4. Tùy biến: ......................................................................................... 8 2.1.1.5. Yếu tố truyền miệng: ..................................................................... 9 2.1.2. Giá trị thương hiệu: ............................................................................ 10 2.1.2.1. Nhận thức thương hiệu: .............................................................. 11 2.1.2.2. Hình ảnh thương hiệu: ................................................................ 12 2.1.2.3. Liên tưởng thương hiệu:.............................................................. 13 2.1.3. Sự phản hồi của người tiêu dùng: ..................................................... 13 2.1.3.1. Sự ưa thích thương hiệu .............................................................. 14 2.1.3.2. Sẵn sàng trả giá cao: .................................................................... 14 2.1.3.3. Sự trung thành với thương hiệu: ................................................ 15 2.1.4. Ảnh hưởng của hoạt động truyền thông tiếp thị trên mạng xã hội đến phản hồi của người tiêu dùng: ................................................................. 16 2.2. Mô hình nghiên cứu và các giả thu ...