Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tín dụng ngân hàng tại địa bàn TP. Hồ Chí Minh

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự thoả mãn của nhân viên tín dụng tại các ngân hàng địa bàn TP HCM. Phân tích mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến sự thỏa mãn. Đề ra những giải pháp nâng cao sự thoả mãn trong công việc của nhân viên tín dụng tại các ngân hàng địa bàn TP HCM. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tín dụng ngân hàng tại địa bàn TP. Hồ Chí Minh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN MINH TRÍCÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃNTRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TÍN DỤNG NGÂN HÀNG TẠI ĐỊA BÀN TP. HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh - năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN MINH TRÍCÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃNTRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TÍN DỤNG NGÂN HÀNG TẠI ĐỊA BÀN TP. HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : Kinh Doanh Thương Mại Mã Số : 60340121 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN ĐỨC TRÍ Thành phố Hồ Chí Minh - năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nghiên cứu này là của riêng tôi, dưới sự hướng dẫn củathầy TS. Nguyễn Đức Trí. Các số liệu và kết quả nghiên cứu là hoàn hoàn trung thực và chưa từng đượccông bố ở bất kỳ đề tài nghiên cứu nào. Tác giả Nguyễn Minh Trí MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮTDANH MỤC BẢNG BIỂUDANH MỤC HÌNHCHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ....................................................... 1 1.1 Lý do chọn đề tài ...................................................................................... 1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu ................................................................................. 3 1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ............................................................ 3 1.4 Phương pháp nghiên cứu ......................................................................... 3 1.5 Ý nghĩa thực tiễn của đề tài ..................................................................... 4 1.6 Cấu trúc đề tài .......................................................................................... 4 1.7 Các công trình nghiên cứu trước ............................................................. 4CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ....................... 6 2.1 Lý thuyết về sự thỏa mãn công việc ......................................................... 6 2.1.1 Khái niệm................................................................................................. 6 2.1.2 Lý thuyết về sự thoả mãn của nhân viên ................................................... 7 2.2 Các nhân tố tác động đến thỏa mãn công việc ........................................ 9 2.2.1 Các nghiên cứu trước đây ........................................................................ 9 2.2.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất ................................................................... 13 2.2.2.1 Bản chất công việc ........................................................................... 13 2.2.2.2 Cơ hội đào tạo thăng tiến ................................................................. 14 2.2.2.3 Lãnh đạo .......................................................................................... 14 2.2.2.4 Đồng nghiệp .................................................................................... 15 2.2.2.5 Thu nhập .......................................................................................... 15 2.3 Thực trạng các nhân tố tác động đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tín dụng ngân hàng ......................................................................... 15 2.3.1 Tổng quan công việc tín dụng................................................................. 15 2.3.1.1 Khái niệm tín dụng ngân hàng.......................................................... 15 2.3.1.2 Đặc điểm tín dụng ............................................................................ 16 2.3.1.3 Quy trình công việc của nhân viên tín dụng ..................................... 18 2.3.1.4 Đặc điểm công việc của nhân viên tín dụng ..................................... 19 2.3.2 Thực trạng các nhân tố tác động đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên tín dụng ngân hàng .................................................................................. 22 2.3.2.1 Bản chất công việc ........................................................................... 22 2.3.2.2 Cơ hội đào tạo thăng tiến ................................................................. 23 2.3.2.3 Lãnh đạo .......................................................................................... 24 2.3.2.4 Đồng nghiệp .................................................................................... 24 2.3.2.5 Thu nhập .......................................................................................... 25CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ................................................ 27 3.1 Quy trình nghiên cứu ............................................................................. 27 3.1.1 Nghiên cứu sơ bộ ................................................................................... 27 3.1.2 Mô hình nghiên cứu chỉnh sửa ............................................................... 27 3.1.2.1 Rủi ro nghề nghiệp ........................................................................... 28 3.1.2.2 Quy mô ngân hàng ........................................................................... 30 3.1.3 Giả thuyết nghiên cứu ............................................................................ 31 3.1.4 Nghiên cứu chính thức .............................................................. ...