Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố tác động đến giá trị thương hiệu Ngân hàng TMCP Tiên Phong

Đề tài mang đến cơ hội vận dụng lại kiến thức đã học về phân tích định lượng, cách sử dụng SPSS trong phân tích và kiểm định, tăng cường hiểu biết mới trong quá trình nghiên cứu về cách xây dựng bảng câu hỏi khảo sát, củng cố các kiến thức về marketing ngân hàng để phục vụ cho công việc hiện tại.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố tác động đến giá trị thương hiệu Ngân hàng TMCP Tiên Phong BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH HÀ TRIỀU UYÊN CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾNGIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNGTHƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TIÊN PHONG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH HÀ TRIỀU UYÊN CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾNGIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNGTHƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TIÊN PHONG Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng (Ngân hàng) Mã số: 8340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. LẠI TIẾN DĨNH TP. Hồ Chí Minh – Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài luận văn thạc sĩ “Các yếu tố tác động đến giá trị thươnghiệu Ngân hàng TMCP Tiên Phong” là công trình nghiên cứu của riêng tôi, dưới sựhướng dẫn của TS. Lại Tiến Dĩnh. Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được công bốtrong bất kỳ một công trình nào. Tất cả những tham khảo và kế thừa đều được trích dẫnvà tham chiếu đầy đủ. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung nghiên cứu của toàn bộ luận văn này. TP.Hồ Chí Minh, tháng 9 năm 2018 Tác giả Hà Triều Uyên MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC KÝ HIỆU, TỪ VIẾT TẮTDANH MỤC BẢNGDANH MỤC HÌNH ẢNHCHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI ............................................................................ 1 1.1 Cơ sở hình thành đề tài .......................................................................................... 1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .............................................................................................. 2 1.3 Đối tượng, phạm vi, phương pháp nghiên cứu ...................................................... 2 1.4 Ý nghĩa nghiên cứu ................................................................................................ 2 1.5 Kết cấu luận văn..................................................................................................... 3 KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 ............................................................................................ 3CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT ............................................................................. 4 2.1 Thương hiệu ........................................................................................................... 4 2.1.1 Khái niệm thương hiệu ................................................................................... 4 2.1.2 Các thành phần của thương hiệu .................................................................... 5 2.1.3 Thương hiệu ngân hàng thương mại .............................................................. 5 2.2 Giá trị thương hiệu ................................................................................................. 6 2.2.1 Khái niệm giá trị thương hiệu......................................................................... 6 2.2.2 Các yếu tố tác động đến giá trị thương hiệu ................................................... 7 2.3 Các nghiên cứu liên quan đến giá trị thương hiệu ............................................... 10 2.3.1 Các nghiên cứu công bố ở nước ngoài ......................................................... 10 2.3.2 Các nghiên cứu công bố trong nước:............................................................ 14 2.4 Mô hình nghiên cứu đề xuất và các giả thuyết .................................................... 18 KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 .......................................................................................... 19CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ....................................................... 20 3.1 Quy trình nghiên cứu ........................................................................................... 20 3.2 Thiết kế nghiên cứu ............................................................................................. 21 3.2.1 Mô hình nghiên cứu và giả thuyết ................................................................ 21 3.2.2 Phương pháp phân tích dữ liệu: .................................................................... 22 3.2.3 Xây dựng thang đo ....................................................................................... 23 3.2.4 Thu thập dữ liệu............................................................................................ 25 KẾT LUẬN CHƯƠNG 3 .......................................................................................... 25CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .................................................................. 26 4.1 Tổng quan về Ngân hàng TMCP Tiên Phong...................................................... 26 4.1.1 Giới thiệu sơ lược ......................................................................................... 26 4.1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh (từ năm 2013 đến năm 2017) ................... 28 4.1.3 Mạng lưới hoạt động .................................................................................... 29 4.2 Thương hiệu Ngân hàng TMCP Tiên Phong ....................................................... 30 4.2.1 Tên thương hiệu, logo .................................................................................. 30 4.2.2 Màu sắc chủ đạo ........................................................................................... 30 4.2.3 Vị thế thương hiệu ........................................................................................ ...