Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Đánh giá sự hài lòng của học viên về chất lượng đào tạo nghề cho lao động nông thôn

Mục tiêu nghiên cứu đề tài là đề tài tập trung nghiên cứu sự hài lòng của học viên trên địa bàn huyện Đầm Dơi, tỉnh Cà Mau về chất lượng đào tạo nghề cho lao động nông thôn theo Quyết định số 1956 của Thủ tướng Chính phủ.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Đánh giá sự hài lòng của học viên về chất lượng đào tạo nghề cho lao động nông thôn BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ----------------------- CHÂU HỒNG NHUNGĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA HỌC VIÊN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NGHỀ CHO LAO ĐỘNG NÔNG THÔN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh - Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH -------------------------- CHÂU HỒNG NHUNGĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA HỌC VIÊN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NGHỀ CHO LAO ĐỘNG NÔNG THÔN Chuyên ngành: Quản lý công Mã số : 8340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGÔ THỊ ÁNH TP. Hồ Chí Minh - Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn thạc sỹ với đề tài “Đánh giá sự hài lòng của học viênvề chất lượng đào tạo nghề cho lao động nông thôn” là kết quả của quá trình học tậpvà nghiên cứu độc lập của bản thân tôi dưới sự hướng dẫn khoa học của giáo viên:Tiến sĩ Ngô Thị Ánh. Các số liệu trong luận văn có được từ quá trình khảo sát thựctế, hoàn toàn khách quan và trung thực và chưa từng được công bố trong bất kỳcông trình nghiên cứu nào khác trước đây. Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 19 tháng 12 năm 2018 Tác giả luận văn Châu Hồng Nhung MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH TÓM TẮT ABSTRACT CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU .................................................................................11.1. Bối cảnh và lý do chọn đề tài .........................................................................11. 2. Mục tiêu nghiên cứu......................................................................................31. 3. Câu hỏi nghiên cứu .......................................................................................41. 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ................................................................41. 5. Phương pháp nghiên cứu..............................................................................51.6. Bố cục luận văn...............................................................................................5 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU........72.1. Các khái niệm có liên quan ...........................................................................7 2.1.1. Khái niệm lao động ở khu vực nông thôn .................................................7 2.1.2. Khái niệm đào tạo nghề ............................................................................8 2.1.3. Khái niệm đào tạo nghề cho lao động nông thôn .....................................9 2.1.5. Sự hài lòng của khách hàng (người học) ................................................10 2.2.1. Quan điể m ...............................................................................................11 2.2.2. Mục tiêu ...................................................................................................12 2.2.3. Đối tượng của Đề án 1956 ......................................................................132.3. Các mô hình và thang đo chất lượng dịch vụ ............................................15 2.3.1. Mô hình 5 khoảng cách chất lượng dịch vụ (Parasuraman, 1991) ........15 2.3.2. Mô hình SERVPERF ...............................................................................16 2.3.3 Mô hình HEdPERF ..................................................................................162.4. Tổng quan các nghiên cứu trước ................................................................19 2.4.1. Nghiên cứu nước ngoài ...........................................................................19 2.4.2. Nghiên cứu trong nước ...........................................................................202. 5. Mô hình nghiên cứu ....................................................................................22Tóm tắt chương 2 ................................................................................................24 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .......................................253.1. Quy trình nghiên cứu ...................................................................................25 3.2.1. Thảo luận nhóm.......................................................................................26 3.2.2. Điều chỉnh thang đo ................................................................................263.3. Nghiên cứu chính thức .................................................................................31 3.3.1. Thiết kế bảng khảo sát ............................................................................31 3.3.2. Chọn mẫu nghiên cứu và kích thước mẫu ...............................................32 3.3.3. Phương pháp phân tích dữ liệu ...............................................................34 3.3.3.1. Kiểm tra và nhập dữ liệu ..................................................................34 3.3.3.2. Kiểm tra độ tin cậy của thang đo .....................................................34 3.3.3.3. Phân tích các nhân tố và kiểm định mô hình ...................................34Tóm tắt chương 3 ................................................................................................36 CHƯƠNG 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .................................................374.1. Đặc điểm của Trung tâm Dạy nghề huyện Đầm Dơi ..................................374.2. Mô tả mẫu .. ...