Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp giảm thiểu tình trạng nghỉ việc của nhân viên phê duyệt tín dụng tại TP.HCM – Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam

Mục tiêu của đề tài là xác định nguyên nhân chính dẫn đến tình trạng nghỉ việc của nhân viên phê duyệt tín dụng khu vực phía Nam; đề xuất giải pháp cho phòng phê duyệt tín dụng nhằm giảm số lượng nhân viên nghỉ việc và duy trì tốt đội ngũ nhân viên.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp giảm thiểu tình trạng nghỉ việc của nhân viên phê duyệt tín dụng tại TP.HCM – Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯƠNG ĐẠI BỘ GIÁO HỌCDỤC VÀ ĐÀO KINH TẠOHỒ CHÍ MINH TẾ TP. TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM  PHẠM THỊ HẢI YẾN LUẬNGIẢI PHÁP NHẰM GIẢM TỶ LỆ NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN PHÊ DUYỆT TÍN DỤNG TẠITP. HỒ CHÍ MINH – NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2018 Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌCCAM TRƯƠNG ĐẠI LỜI ĐOAN KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINHTôi Phạm Thị Hải Yến là học viên cao học Khóa 26 của Trường Đại học Kinh tếTP.HCM, tác giả nghiên cứu được trình bày trong luận văn này. Tôi xin cam đoan tấtcả nội dung của luận văn “Giải pháp giảm thiểu tình trạng nghỉ việc của nhân viên phêduyệt tín dụng tại TP.HCM – Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam” là công sức PHẠMcủa riêng tôi, không thực hiện sao THỊ chép hay sửHẢI nghiên cứu của người khác dưới dụng YẾNhình thức sai trái nào. Đây là kết quả của quá trình nghiên cứu, thu thập thông tin và tàiliệu liên quan đến đề tài nghiên cứu dưới sự hướng dẫn nhiệt tình của PGS.TS. NguyễnThị Mai Trang để hoàn thành bài luận văn này. GIẢI PHÁP NHẰM GIẢM TỶ LỆ NGHỈ VIỆC CỦA TP Hồ Chí Minh, ngày 14 tháng 9 năm 2018 NgườiDỤNG NHÂN VIÊN PHÊ DUYỆT TÍN luận văn thực hiện TẠI TP. HỒ CHÍ MINH - NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Phạm Thị Hải Yến Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. NGUYỄN THỊ MAI TRANG TP. Hồ Chí Minh – Năm 2018 Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2018 LỜI CAM ĐOANTôi Phạm Thị Hải Yến là học viên cao học Khóa 26 của Trường Đại học Kinh tếTP.HCM, tác giả nghiên cứu được trình bày trong luận văn này. Tôi xin cam đoan tấtcả nội dung của luận văn “Giải pháp giảm thiểu tình trạng nghỉ việc của nhân viên phêduyệt tín dụng tại TP.HCM – Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam” là công sứccủa riêng tôi, không thực hiện sao chép hay sử dụng nghiên cứu của người khác dướihình thức sai trái nào. Đây là kết quả của quá trình nghiên cứu, thu thập thông tin vàtài liệu liên quan đến đề tài nghiên cứu dưới sự hướng dẫn nhiệt tình của PGS.TS.Nguyễn Thị Mai Trang để hoàn thành bài luận văn này. TP Hồ Chí Minh, ngày 14 tháng 9 năm 2018 Người thực hiện luận văn Phạm Thị Hải Yến Mục lụcTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮTDANH MỤC CÁC BẢNG BIỂUDANH MỤC CÁC HÌNH VẼPHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................1 1. Tính cấp thiết của đề tài ....................................................................................1 2. Mục tiêu nghiên cứu ..........................................................................................2 3. Phương pháp nghiên cứu ..................................................................................3 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ....................................................................4 5. Cấu trúc của luận văn .......................................................................................5CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN .........6 1.1. Khái niệm nghỉ việc ........................................................................................6 1.2. Phân loại nghỉ việc ..........................................................................................6 1.3. Ảnh hưởng của nghỉ việc đến tổ chức ...........................................................7 1.4. Cách tính tỷ lệ nghỉ việc và ý nghĩa của tỷ lệ nghỉ việc ...............................8 1.5. Mối quan hệ giữa thỏa mãn công việc và quyết định nghỉ việc ..................9 1.6. Các mô hình nghiên cứu liên quan đến nghỉ việc ......................................11 1.7. Các yếu tố tác động đến quyết định nghỉ việc của nhân viên ...................14 1.7.1. Bản chất công việc...................................................................................14 1.7.2. Sự hỗ trợ từ lãnh đạo và cấp quản lý trực tiếp ......................................15 1.7.3. Cân bằng công việc và cuộc sống ...........................................................16 1.7.4. Cơ hội thăng tiến và sự công nhận.........................................................17 1.7.5. Lương, thưởng và các chế độ phúc lợi ...................................................18 1.7.6. Sự công bằng trong đánh giá hiệu quả công việc..................................19CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ NGUYÊN NHÂN NGHỈ VIỆCCỦA NHÂN VIÊN PHÊ DUYỆT TÍN DỤNG TẠI TP.HỒ CHÍ MINH ...........21 2.1. Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (Vietinbank) và Văn phòng đại diện tại TP.HCM, các phòng kéo dài khu vực phía Nam ......21 2.1.1. Sơ lược về Vietinbank .............................................................................21 2.1.2. Giới thiệu ...