Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn TNHH MTV

Mục tiêu của đề tài là phân tích thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn TNHH MTV từ đó rút ra những hạn chế còn tồn tại trong quản trị nguồn nhân lực tại Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn TNHH MTV; đề ra các giải pháp để hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn TNHH MTV. Mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn TNHH MTV BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ------------------------- PHAN TUẤN ANH GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY DU LỊCH SÀI GÒN TNHH MTV LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ------------------------- PHAN TUẤN ANH GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY DU LỊCH SÀI GÒN TNHH MTV Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. ĐẶNG NGỌC ĐẠI Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất cả các nội dung của luận văn này hoàn toàn được hình thành và phát triển từ những quan điểm của chính bản thân tôi dưới sự hướng dẫn khoa học của Tiến sĩ Đặng Ngọc Đại. Các số liệu và kết quả có được trong luận văn này là hoàn toàn trung thực. Tôi xin chịu trách nhiệm với lời cam đoan trên. TÁC GIẢ LUẬN VĂN PHAN TUẤN ANH MỤC LỤC ---------- TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT.......................................................................................... DANH MỤC HÌNH ......................................................................................................... DANH MỤC BẢNG ........................................................................................................ DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC ........................................................................................ LỜI MỞ ĐẦU .............................................................................................................. 1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT NGUỒN NHÂN LỰC .................................... 4 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực .............................................................................. 4 1.2 Vai trò và chức năng của quản trị nguồn nhân lực ...................................... 4 1.2.1 Vai trò của quản trị nguồn nhân lực ................................................................... 4 1.2.2 Chức năng của quản trị nguồn nhân lực ............................................................ 6 1.3 Nội dung của quản trị nguồn nhân lực........................................................... 7 1.3.1 Hoạch định nhân lực .......................................................................................... 7 1.3.2 Phân tích công việc ............................................................................................ 9 1.3.3 Tuyển dụng ........................................................................................................ 10 1.3.4 Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ................................................................ 15 1.3.5 Đánh giá kết quả thực hiện công việc ................................................................ 16 1.3.6 Động viên và duy trì nguồn nhân lực ................................................................. 18 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động quản trị nguồn nhân lực ................ 19 1.4.1 Các nhân tố bên trong doanh nghiệp.................................................................. 20 1.4.2 Các nhân tố ngoài doanh nghiệp ........................................................................ 21 1.5 Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực tại Tập đoàn dầu khí Việt Nam..... 24 TÓM TẮT CHƯƠNG 1 .............................................................................................. 26 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY DU LỊCH SÀI GÒN TNHH MTV. ................................... 27 2.1 Giới thiệu tổng quan về Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn TNHH MTV ........ 27 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển......................................................................... 27 2.1.2 Mô hình hoạt động ............................................................................................. 28 2.1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh ........................................................................... 30 2.2 Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực ..... 30 2.2.1 Các yếu tố bên ngoài .......................................................................................... 30 2.2.2 Các yếu tố bên trong .......................................................................................... 32 2.3 Phân tích thực trạng công tác quản trị nguồn trị nguồn nhân lực tại Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn TNHH MTV ........................................................... 34 2.3.1 Giới thiệu thiết kế nghiên cứu ............................................................................ 34 2.3.1.1 Phương pháp chọn mẫu và kích thước mẫu..................................................... 34 2.3.1.2 Xây dựng thang đo ........................................................................................... 35 2.3.2 Đánh giá về chất lượng lao động ....................................................................... 37 2.3.3 Thực trạng công tác hoạch định nguồn nhân lực ............................................... 39 2.3.4 Thực trạng công tác phân tích công việc ........................................................... 40 2.3.5 Thực trạng công tác tuyển dụng ................................................................. ...