Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nhằm phát triển thương hiệu Công ty TNHH Chứng khoán Ngân hàng TMCP Á Châu

Mục tiêu của đề tài là nghiên cứu và hệ thống hóa lý luận chung về chiến lược thương hiệu; phân tích vị thế hiện tại của thương hiệu ACBS so với các đối thủ cạnh tranh trên cả nước; đề xuất giải pháp nhằm phát triển thương hiệu ACBS.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nhằm phát triển thương hiệu Công ty TNHH Chứng khoán Ngân hàng TMCP Á Châu BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH _____________________ NGUYỄN PHƯƠNG NAM GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂNTHƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY TNHH CHỨNG KHOÁN NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS. NGUYỄN XUÂN QUẾ Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2008 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất cả các nội dung chi tiết của bài luận văn nàyđược trình bày theo kết cấu và dàn ý của tôi với sự dày công nghiên cứu,thu thập và phân tích các tài liệu có liên quan đến thương hiệu nói chung vàACBS nói riêng, đồng thời được sự góp ý hướng dẫn của PGS.TS. NguyễnXuân Quế để hoàn tất luận văn. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với cam kết trên. Học viên: Nguyễn Phương Nam Lớp: Quản trị Kinh Doanh K14 MỤC LỤCTrang phụ bìa TrangLời cam đoanMục lụcDanh mục các chữ viết tắtDanh mục bảng, hìnhLỜI MỞ ĐẦUCHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU1.1. Khái quát chung về thương hiệu ............................................................1 1.1.1. Khái niệm thương hiệu ..................................................................1 1.1.2. Vai trò của thương hiệu và giá trị tài sản thương hiệu ..................2 1.1.2.1. Vai trò của thương hiệu đối với doanh nghiệp ......................2 1.1.2.2. Vai trò của thương hiệu đối với người tiêu dùng ..................2 1.1.2.3. Thương hiệu – tài sản lớn nhất của Doanh nghiệp ................2 1.1.3. Quản trị thương hiệu ......................................................................4 1.1.3.1. Khái niệm quản trị thương hiệu.............................................4 1.1.3.2. Quá trình quản trị thương hiệu ..............................................41.2. Nội dung và quá trình xây dựng chiến lược thương hiệu ......................5 1.2.1. Khái quát chung về chiến lược thương hiệu ..................................5 1.2.2. Quá trình xây dựng thương hiệu ....................................................6 1.2.2.1. Phân tích môi trường .............................................................7 1.2.2.2. Xây dựng yếu tố cốt lõi của thương hiệu...............................9 1.2.2.3. Định vị thương hiệu ...............................................................9 1.2.2.4. Đặc tính, tính cách thương hiệu...........................................10 1.2.2.5. Thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu ............................10 1.2.2.6. Chiến lược Marketing cho thương hiệu...............................121.3. Thành phần giá trị thương hiệu ............................................................13 1.3.1. Nhận biết thương hiệu..................................................................13 1.3.2. Cảm nhận về chất lượng ..............................................................13 1.3.3. Sự trung thành với thương hiệu ...................................................13 1.3.4. Sự liên tưởng thương hiệu ...........................................................141.4. Một số yêu cầu về xây dựng và phát triển thương hiệu trong nền kinhtế thị trường .................................................................................................14Kết luận chương 1 .......................................................................................16CHƯƠNG 2 : ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG THƯƠNG HIỆU ACBS2.1. Khái quát về ACBS..............................................................................17 2.1.1. Tổng quan TTCK Việt Nam ........................................................17 2.1.2. Khái quát về ACBS......................................................................19 2.1.2.1. Quá trình thành lập và phát triển .........................................19 2.1.2.2. Tình hình hoạt động kinh doanh của ACBS........................20 2.1.3. Phân tích về đối thủ cạnh tranh của ACBS..................................232.2. Chân dung khách hàng của ACBS.......................................................252.3. Đánh giá các thành phần giá trị thương hiệu của ACBS .....................29 2.3.1. Mức độ nhận biết của khách hàng đối với thương hiệu ACBS ...29 2.3.2. Cảm nhận chất lượng của khách hàng đối với ACBS .................30 2.3.2.1. Định nghĩa các yếu tố khách hàng mong muốn ở ACBS ...30 2.3.2.2. Cảm nhận chất lượng của khách hàng đối với ACBS .........3 ...