Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế: Phát triển thương hiệu của Ngân hàng thương mại cổ phần Bản Việt

Trên cơ sở hệ thống hóa cơ sở lý luận về phát triển thương hiệu, áp dụng phân tích thực trạng tại Viet Capital Bank, tác giả đề xuất các giải pháp nhằm góp phần phát triển thương hiệu Viet Capital Bank. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế: Phát triển thương hiệu của Ngân hàng thương mại cổ phần Bản Việt ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- VŨ ĐẠI HIỆP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦANGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BẢN VIỆT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2020 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- VŨ ĐẠI HIỆP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦANGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BẢN VIỆT Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: TS. Vũ Thị Minh Hiền Hà Nội – 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan toàn bộ luận văn Thạc sĩ này là công trình nghiên cứunghiêm túc của riêng cá nhân tôi cùng sự tư vấn, giúp đỡ tận tình của giảng viênhướng dẫn TS. Vũ Thị Minh Hiền. Việc sử dụng các số liệu, dữ liệu trong luận vănđều được trích dẫn nguồn tài liệu đầy đủ theo đúng quy định, nội dung chính xáctrong phạm vi nghiên cứu và kiến thức hiểu biết của tôi. TÁC GIẢ Vũ Đại Hiệp LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc tới TS. Vũ ThịMinh Hiền cùng các thầy cô giáo trong Viện Quản trị kinh doanh, Trường Đại họcKinh tế – Đại học Quốc gia Hà Nội đã tận tình hướng dẫn tôi và đưa ra những góp ýquan trọng giúp tôi hoàn thành luận văn thạc sĩ. Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến gia đình, những người đã luôn động viên,ủng hộ tôi trong quá trình thực hiện luận văn thạc sĩ. Tôi xin gửi lời cảm ơn tới tất cả bạn bè, đồng nghiệp của tôi – những ngườiđã ở bên, quan tâm, chia sẻ và giúp đỡ tôi trong thời gian vừa qua. Mặc dù bản thân đã rất cố gắng xong luận văn vẫn không thể tránh khỏinhững thiếu sót. Tôi rất mong nhận được những phê bình, góp ý từ bạn bè, đồngnghiệp và các thầy cô giáo để có thể tiếp tục mở rộng nghiên cứu đề tài cũng nhưnâng cao kiến thức, trình độ chuyên môn nghiệp vụ. Tôi xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày 10 tháng 10 năm 2020 Học viên Vũ Đại Hiệp MỤC LỤCLỜI CAM ĐOANLỜI CẢM ƠNDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ................................................................................iDANH MỤC B ẢNG ........................................................................................................ iiDANH MỤC HÌNH ....................................................................................................... iiiDANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ ................................................................................... ivPHẦN MỞ ĐẦU ................................................................................................................1CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝLUẬN VỀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ..............................................................41.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu ...............................................................................41.1.1. Các nghiên cứu trong nước ....................................................................................41.1.2. Các nghiên cứu nước ngoài ....................................................................................71.1.3. Khoảng trống nghiên cứu .......................................................................................91.2. Cơ sở lý luận về thương hiệu .................................................................................. 101.2.1. Khái niệm thương hiệu ......................................................................................... 101.2.2. Các loại hình thương hiệu .................................................................................... 121.2.3. Chức năng của thương hiệu ................................................................................. 131.2.4. Vai trò của thương hiệu ....................................................................................... 151.2.5. Cấu phần thương hiệu .......................................................................................... 171.3. Phát triển thương hiệu ngân hàng .......................................................................... 181.3.1. Khái niệm phát triển thương hiệu ngân hàng .................................................... 181.3.2. Các tiêu chí đánh giá phát triển thương hiệu ngân hàng .................................. 191.3.3. Các nhân tố ảnh hưởng tới sự phát triển thương hiệu ngân hàng ................... 221.4. Kinh nghiệm phát triển thương hiệu ngân hàng trong nước và bài học cho VietCapital Bank ..................................................................................................................... 251.4.1. Kinh nghiệm phát triển thương hiệu ngân hàng ............................................... 251.4.2. Bài học kinh nghiệm đối với Viet Capital Bank ............................................... 26Tiểu kết chương 1 ............................................................................................................ 29CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .................................................... 302.1. Thiết kế nghiên cứu và quy trình nghiên cứu ....................................................... 302.1.1. Thiết kế nghiên cứu .............................................................................................. 302.1.2. Quy trình nghiên cứu ..................... ...