Luận văn Thạc sĩ Quản trị nhân lực: Nâng cao chất lượng đội ngũ điều dưỡng viên tại Bệnh viện Tai Mũi Họng Trung ương

Luận văn "Nâng cao chất lượng đội ngũ điều dưỡng viên tại Bệnh viện Tai Mũi Họng Trung ương" được hoàn thành với mục tiêu nhằm phân tích làm rõ thực trạng về nâng cao chất lượng đội ngũ điều dưỡng viên Bệnh viện Tai Mũi Họng Trung ương và rút ra những ưu điểm, hạn chế và nguyên nhân, từ đó tìm biện pháp khắc phục; đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ điều dưỡng viên tại Bệnh viện Tai Mũi Họng Trung ương.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị nhân lực: Nâng cao chất lượng đội ngũ điều dưỡng viên tại Bệnh viện Tai Mũi Họng Trung ương TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG ĐOÀN LÊ LIÊN HƢƠNG NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ ĐIỀU DƢỠNG VIÊN TẠI BỆNH VIỆN TAI MŨI HỌNG TRUNG ƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NH N LỰC MÃ SỖ: 8 34 04 04NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. TRẦN THỊ BẢO KHANH HÀ NỘI, NĂM 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ “Nâng cao chất lượng đội ngũ điềudưỡng viên tại Bệnh viện Tai Mũi Họng Trung ương” là công trình nghiên cứuđộc lập do tác giả thực hiện dưới sự hướng dẫn của TS. Trần Thị Bảo Khanh.Luận văn chưa được công bố trong bất cứ công trình nghiên cứu nào. Các sốliệu, nội dung được trình bày trong luận văn là trung thực, có nguồn gốc rõràng, hợp lệ và đảm bảo tuân thủ các quy định về bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ. Tôi xin chịu trách nhiệm về toàn bộ nội dung của luận văn thạc sĩ. Tác giả luận văn Lê Liên Hương LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên học viên xin gửi lời cảm ơn tới Ban giám hiệu, các Thầygiáo, Cô giáo và nhất là các Thầy Cô giáo khoa Sau đại học Trường Đại họcCông Đoàn đã trang bị cho học viên nhiều kiến thức và đã tạo điều kiện tốtnhất cho học viên thực hiện đề tài này. Học viên xin được cảm ơn chân thành sâu sắc Tiến sĩ Trần Thị Bảo Khanh- Giáo viên hướng dẫn trực tiếp đã chỉ bảo tận tình và giúp đỡ học viên trongsuốt quá trình từ lựa chọn đề tài, nghiên cứu và hoàn thành luận văn. Cũng xin gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo và cán bộ, nhân viên Bệnh việnTai Mũi Họng Trung ương đã giúp đỡ tận tình trong việc thu thập số liệu, tưliệu và tham gia những ý kiến quí báu trong quá trình nghiên cứu thực tế. Trong quá trình thực hiện đề tài, còn có những hạn chế chủ quan vàkhách quan, do đó không tránh khỏi những thiếu sót, tôi rất mong nhận đượcsự nhận xét và đóng góp ý kiến của các thầy, cô giáo và độc giả để đề tài đượchoàn thiện và có tính khả thi hơn nữa. Xin trân trọng cảm ơn! MỤC LỤCLời cam đoanLời cảm ơnMục lụcDanh mục các chữ viết tắtDanh mục bảng, sơ đồMỞ ĐẦU............................................................................................................... 11. Tính cấp thiết của đề tài ................................................................................... 12. Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đề đề tài ........................................ 33. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu .................................................................... 54. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.................................................................... 55. Phương pháp nghiên cứu.................................................................................. 56. Đóng góp của đề tài.......................................................................................... 67. Kết cấu nội dung luận văn................................................................................ 7Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨĐIỀU DƢỠNG VIÊN TRONG BỆNH VIỆN CÔNG LẬP .................................. 81.1. Một số khái niệm cơ bản............................................................................. 81.1.1. Bệnh viện công lập ..................................................................................... 81.1.2. Điều dưỡng viên ......................................................................................... 91.1.3. Chất lượng điều dưỡng viên ..................................................................... 121.1.4. Nâng cao chất lượng đội ngũ điều dưỡng viên trong Bệnh viện công lập141.2. Các yếu tố cấu thành và tiêu chí đánh giá chất lượng đội ngũ điềudưỡng viên trong Bệnh viện công lập ............................................................. 141.2.1. Các yếu tố cấu thành ................................................................................ 141.2.2. Các tiêu chí đánh giá chất lượng .............................................................. 161.3. Các hoạt động nâng cao chất lượng đội ngũ điều dưỡng viên tại Bệnhviện công lập ..................................................................................................... 191.3.1. Xây dựng hệ thống tiêu chuẩn chức danh điều dưỡng viên..................... 191.3.2. Lập kế hoạch về đội ngũ điều dưỡng viên ............................................... 201.3.3. Tuyển dụng và sử dụng điều dưỡng viên ................................................. 211.3.4. Đào tạo và bồi dưỡng điều dưỡng viên .................................................... 231.3.5. Đánh giá điều dưỡng viên ........................................................................ 251.3.6. Đãi ngộ điều dưỡng viên .......................................................................... 271.3.7. Giáo dục chính trị, tư tưởng, đạo đức, tác phong nghề nghiệp................ 271.3.8. Chăm sóc và bảo vệ sức khỏe .................................................................. 291.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đội ngũ điều dưỡng viên tạiBệnh viện công lập ........................................................................................... 291.4.1. Các nhân tố bên trong Bệnh viện công lập .............................................. 291.4.2. Các nhân tố bên ngoài Bệnh viện công lập .............................................. 311.5. Kinh nghiệm nâng cao chất lượng đội ngũ điều dưỡng viên của mộtsố Bệnh viện công lập và bài học rút ra cho Bệnh viện Tai Mũi HọngTrung ương ....................................................................................................... 331.5.1. Kinh nghiệm của một số Bệnh viện ................................................. ...