Luận văn Thạc sĩ Quản trị nhân lực: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực khối văn phòng tại cục Điều tra chống buôn lậu – Tổng cục Hải Quan

Luận văn nghiên cứu với mục đích là đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng NNL Khối Văn phòng tại Cục Điều tra chống buôn lậu - Tổng cục Hải quan trong thời gian tới.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị nhân lực: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực khối văn phòng tại cục Điều tra chống buôn lậu – Tổng cục Hải QuanBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI NGUYỄN VIẾT KHÁNH NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC KHỐIVĂN PHÒNG TẠI CỤC ĐIỀU TRA CHỐNG BUÔN LẬU – TỔNG CỤC HẢI QUAN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI - 2019BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI NGUYỄN VIẾT KHÁNH NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC KHỐIVĂN PHÒNG TẠI CỤC ĐIỀU TRA CHỐNG BUÔN LẬU – TỔNG CỤC HẢI QUAN Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã số : 8340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. HOÀNG BÍCH HỒNG HÀ NỘI - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sỹ Quản trị nhân lực với đề tài: “Nângcao chất lượng Nguồn nhân lực Khối Văn phòng tại Cục Điều tra chốngbuôn lậu – Tổng cục Hải quan” là công trình nghiên cứu khoa học của riêngtôi và được hoàn thành dưới sự hướng dẫn của TS. Hoàng Bích Hồng. Cácsố liệu, kết quả trong luận văn hoàn toàn trung thực, có cơ sở và nguồn gốc rõràng, những đánh giá kết luận của luận văn chưa từng được công bố dưới bấtkỳ hình thức nào trước khi trình, bảo vệ và công nhận bởi Hội đồng đánh giáluận văn tốt nghiệp thạc sỹ Quản trị nhân lực. Tôi xin chịu trách nhiệm về lời cam đoan này./. Hà Nội, ngày…tháng…năm 2019 Học viên thực hiện Nguyễn Viết Khánh LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học tập, nghiên cứu tại khoa Sau Đại học – Trường Đạihọc Lao động xã hội, được sự giúp đỡ nhiệt tình của thầy cô, gia đình, bạn bè vàngười thân, tôi đã hoàn thành luận văn với đề tài: “Nâng cao chất lượngNguồn nhân lực Khối Văn phòng tại Cục Điều tra chống buôn lậu – Tổngcục Hải quan”. Để hoàn thành luận văn này, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS.Hoàng Bích Hồng, người đã trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ tôi trong suốt quátrình thực hiện nghiên cứu đề tài. Đồng thời tôi cũng xin cảm ơn các thầy côgiáo trong khoa Sau Đại học đã truyền đạt những kiến thức bổ ích trong thờigian tôi học tập tại trường. Tôi xin chân thành cảm ơn đến cán bộ công chức và nhân viên CụcĐiều tra chống buôn lậu – Tổng cục Hải quan đã tạo điều kiện và giúp đỡ tôitrong suốt quá trình nghiên cứu đề tài này. Cuối cùng, xin kính chúc Quý Thầy, Cô trong Hội đồng bảo vệ luậnvăn mạnh khỏe, công tác tốt! Tôi xin chân thành cảm ơn! I MỤC LỤCDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ......................................................... VDANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ.......................................................... VIMỞ ĐẦU ....................................................................................................... 11. Lý do chọn đề tài ...................................................................................... 12. Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài.............................................. 33. Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu............................................................... 44. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu................................................................ 45. Phương pháp nghiên cứu ......................................................................... 56. Đóng góp mới của đề tài ...................................................................................... 67. Nội dung chi tiết........................................................................................ 6CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNGNGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC ................................................ 71.1. Một số khái niệm liên quan ................................................................... 71.1.1. Khái niệm nguồn nhân lực .................................................................... 71.1.2. Khái niệm chất lượng nguồn nhân lực .................................................. 91.1.3. Khái niệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ................................. 101.2. Nội dung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong tổ chức .......... 121.2.1. Nâng cao thể lực người lao động ........................................................ 121.2.2. Nâng cao trí lực người lao động.......................................................... 151.2.3. Nâng cao phẩm chất của người lao động ............................................ 181.3. Các hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong tổ chức.. 191.3.1. Tuyển dụng ......................................................................................... 191.3.2. Đào tạo bồi dưỡng .............................................................................. 251.3.3. Bố trí sử dụng nguồn nhân lực ............................................................ 29 II1.4. Các nhân tố ảnh hưởng tới nâng cao chất lượng nguồn nhân lựctrong tổ chức ............................................................................................... 301.4.1. Các nhân tố bên ngoài ........................................................................ 301.4.2. Các nhân tố bên trong ......................................................................... 321.5. Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong tổ chức vàbài học kinh nghiệm rút ra ........................................................................ 331.5.1. Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lự ...