Lý thuyết marketin chương 3 : môi trường marketing

Các yếu tố thuộc môi trường marketing vi mô, môi trường marketing của doanh nghiệp...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Lý thuyết marketin chương 3 : môi trường marketing Chương 3 Môi trường marketing Sản phẩm Khách Phân Giá hàng phối mục tiêu Xúc tiến hỗn hợp Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược marketing Môi trường marketing của doanh nghiệp M«i tr­êng marketing lµ tæng hîp tÊt c¶ nh÷ yÕu tè, nh÷ lùc ng ng q l­îng bªn trong vµ bªn ngoµi doanh nghiÖp cã ¶nh h­ëng tÝch cùc hoÆc tiªu cùc ® ho¹t ® Õn éng hoÆc c¸c quyÕt ® Þnh cña bé phËn marketing trong doanh nghiÖp , ® kh¶ n¨ng thiÕt Õn lËp hoÆc duy tr×mèi quan hÖ gi÷ doanh nghiÖp víi kh¸ch a hµng.  m«i tr­êng marketing vi m«: bao gåm nh÷ yÕu tè, lùc l­îng cã ng quan hÖ trùc tiÕp víi c«ng ty vµ kh¶ n¨ng phôc vô kh¸ch hµng nh­ ng­êi cung øng, lùc l­îng trung gian marketing, c¸c kh¸ch hµng, c¸c ® thñ c¹nh tranh, c«ng chóng trùc tiÕp, néi bé doanh nghiÖp èi  m«i tr­êng marketing vÜ m«: gåm c¸c yÕu tè, lùc l­îng trªn b×nh diÖn x· héi réng lín cã ¶nh h­ëng ® m«i tr­êng marketing vi m« Õn vµ ¶nh h­ëng gi¸n tiÕp tíi c¸c ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp nh­ m«i tr­êng nh© khÈu häc, m«i tr­êng kinh tÕ, m«i tr­êng tù nhiªn, m«i n tr­êng c«ng nghÖ kü thuËt, m«i tr­êng v¨n ho¸, m«i tr­êng chÝnh trÞ Môi trường marketing vi mô Kh¸ch hµng Những ng­ Doanh nghiÖp C¸c trung gian marketing êi cung øng Đèi thñ c¹nh tranh C«ng chóng trùc tiÕp Các yếu tố thuộc môi trường marketing vi mô C¸c yÕu tè vµ lùc l­îng bªn trong doanh nghiÖp  Chiến lược, mục tiêu của doanh nghiệp  Điểm mạnh điểm yếu, nguồn lực của doanh nghiệp  N¨ng lùc và phong cách của ban l·nh ® ¶nh h­ ¹o: ëng tíi ho¹t ® éng, c¸c quyÕt ®Þnh còng nh­ ®­êng lèi chiÕn l­îc cña doanh nghiệp …  N¨ng lùc, nhiÖm vô cña c¸c bé phËn trong doanh nghiệp nh­ bé phËn tµi chÝnh, bé phËn marketing,bé phËn s¶n xuÊt, …. và kh¶ n¨ng phèi hîp gi÷ c¸c bé phËn nµy trong viÖc thùc hiÖn c¸c a ® ­êng lèi, chÝnh s¸ch cña doanh nghiệp.  V¨n ho¸ doanh nghiệp… Những người cung ứng Những người cung ứng: nh÷ c«ng ty, c¸ thÓ cung ng q cÊp cho doanh nghiệp vµ c¸c ® thñ c¹nh tranh cña èi doanh nghiệp c¸c nguån vËt t­, thiÕt bÞ ® vµo ® Çu Ó t¹o ra c¸c s¶n phÈm ® ra Çu  Giá cả  Chất lượng  Tiến độ hoạt động sản xuất kinh doanh Lưu ý: q  Theo dõi hoạt động cung ứng  Theo dõi mối quan hệ giữa nhà cung ứng – đối thủ cạnh tranh  Marketing quan hệ Các tổ chức dịch vụ môi giới marketing nh÷ c¸ nh© c«ng ty, lùc l­îng hç trî cho ng n, q doanh nghiệp trong viÖc tiªu thô vµ phæ biÕn s¶n phÈm dÞch vô cña doanh nghiệp tới c¸c kh¸ch hµng bao gåm:  nh÷ ng­êi m«i giíi th­¬ m¹i: nh÷ c«ng ty hç trî cho ng ng ng doanh nghiÖp t× kiÕm kh¸ch hµng hay trùc tiÕp b¸n m s¶n phÈm cho doanh nghiÖp.  c¸c c«ng ty chuyªn tæ chøc l­u th«ng hµng ho¸: gióp ® ì dù tr÷s¶n phÈm vµ vËn chuyÓn ® n¬ cÇn như các Õn i công ty kho vận, các công ty vận tải, ...  C¸c tæ chøc dÞch vô marketing nh­ c¸c c«ng ty nghiªn cøu marketing, c¸c c«ng ty qu¶ng c¸o, c«ng ty t­ vÊn, …  C¸c tæ chøc tµi chÝnh tÝn dông: c¸c ng© hµng, c«ng ty n tÝn dông, c«ng ty b¶o hiÓm, … Khách hàng Tầm quan trọng q q Phân loại Thị trường người tiêu dùng  Thị trường các doanh nghiệp  Thị trường buôn bán trung gian  Thị trường các cơ quan nhà nước  Thị trường quốc tế  Đối thủ cạnh tranh C ạnh tranh m o ng m u ốn : sù c¹nh tranh phÇn thu q nhËp mµ ng­êi tiªu dïng sö dông ® tho¶ m·n c¸c lo¹i Ó nhu cÇu kh¸c nhau C¹nh tranh g i÷a c ¸c lo ¹i s ¶n p hÈm : c ¹nh tranh g i÷a q c ¸c p h­¬ng tiÖn, p h­¬ng thø c tho ¶ m ·n m é t lo ¹i n hu c Çu C¹nh tranh tro ng c ïng lo ¹i s ¶n p hÈm : sù c¹nh q tranh gi÷ c¸c c«ng ty trong cïng mét ngµnh kinh a doanh th­êng cung øng mét lo¹i s¶n phÈm ® tho¶ Ó m·n nhu cÇu C¹nh tranh nh·n hiÖu : sù c¹nh tranh cïng mét lo¹i q s¶n phÈm cô thÓ cïng mét lo¹i kh¸ch hµng, b¸n trong cïng mét khung gi¸. Công chúng trực tiếp (Trg 73) Tính chất ảnh hưởng: q  Công chúng tích cực  Công chúng tìm kiếm  Công chúng không mong muốn Các loại công chúng cụ thể q Giới tài chính  Các phương tiện thông tin đại chúng  Các cơ quan nhà nước  Tổ chức quần chúng  Môi trường nhân khẩu quy m« vµ tèc ® t¨ng d© sè, sù ph© bè é n n q d© sè n C¬cÊu d© c­: theo c¸c tiªu chÝ nh­ giíi tính, n q ® tuæi, nghÒ nghiÖp, tr× ® häc vÊn, thu é nh é nhËp,… C¬cÊu quy m« hé gia ® nh, nh÷ thay ® × ng æi q trong ® sèng gia ® nh: quy m« gia ® ...