Mạng xã hội thay đổi PR

Trong những năm gần đây, sự bùng nổ của công nghệ thông tin mà đặc biệt là các mạng xã hội đã làm thay đổi hoạt động quan hệ công chúng (PR). Chính vì thế, để hoạt động truyền thông hiệu quả, người làm PR phải biết tích hợp mạng xã hội song song với việc sử dụng các kênh PR truyền thống.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Mạng xã hội thay đổi PRMạng xã hội thay đổi PR?Trong những năm gần đây, sự bùng nổ của công nghệ thông tinmà đặc biệt là các mạng xã hội đã làm thay đổi hoạt động quanhệ công chúng (PR). Chính vì thế, để hoạt động truyền thônghiệu quả, người làm PR phải biết tích hợp mạng xã hội songsong với việc sử dụng các kênh PR truyền thống.Kinh tế suy thoái cộng với sự bùng nổ của các mạng xã hội đanglàm thay đổi các hoạt động quan hệ công chúng. Một tổ chứcnghiên cứu cho thấy, xu hướng chi tiền, tiêu tiền vào các hoạtđộng truyền thông truyền thống như báo chí, truyền hình, tạpchí, radio không thay đổi bao nhiêu nhưng quảng cáo trêninternet thì tăng chóng mặt, đến 80 - 90% trong 4 năm gần đây.Và hiện tại, internet đã trở thành phương tiện không thể thiếucủa rất người. Xu hướng ưa chuộng công nghệ mới, tiện dụngđang phát triển và số người “đắm chìm trong internet” đang phổbiến không chỉ trong giới trẻ mà cả giới trung niên.Cùng với sự phát triển của internet, xu hướng sử dụng các mạngxã hội cũng ngày càng lan rộng trong cộng đồng. Dự báo củacác cơ quan chức năng, đến năm 2015, Việt Nam vẫn thuộc dânsố trẻ, số người dưới 35 tuổi chiếm đến 60%.Trước sự phát triển của các trang mạng, nhiều người trẻ đã sửdụng mạng xã hội như một thú tiêu khiển. Tuy nhiên, đã cókhông ít doanh nghiệp (DN) tận dụng lợi thế của phương tiệnnày đã quảng bá và đã thành công.Đánh giá về vai trò của các chuyên viên PR, bà Phương Thảo,phụ trách PR của Công ty Thái Tuấn, cho biết, từ hai năm nay,Thái Tuấn đã thực hiện truyền thông trên mạng xã hội. Tuy chưacó công cụ đo lường cụ thể nhưng với những phản hồi nhậnđược, Thái Tuấn vẫn xem mạng xã hội là phương tiện truyềnthông chính song song với PR truyền thống và đã mang lại hiệuquả.Bà Nguyễn Hữu Ngọc Trân, Giám đốc Marketing của Vinamilk,cho biết, trước đây, Vinamilk chỉ dành một khoản ngân sách nhỏcho truyền thông trực tuyến, trong đó, có truyền thông qua mạngxã hội. Nhưng hiện tại, công ty đã phân bổ ngân sách cho truyềnthông trực tuyến lên khoảng 5% ngân sách dành cho tiếp thị.Phát biểu tại tọa đàm: “PR hiện đại - xu hướng tích hợp mạng xãhội và PR truyền thống” do Báo Doanh Nhân Sài Gònkết hợpvới Viện Marketing và Quản trị Việt Nam (VMI) tổ chức, ôngBùi Quang Vĩnh, Giảng viên VMI, nghiên cứu sinh tiến sỹ vềPR, cho rằng, phải hiểu đúng về PR, về marketing mới có thểứng dụng đúng trong DN: “Ở Việt Nam, người ta lạm dụng từPR một cách quá đáng và hiểu không đúng về nó. Ngay bản thântừ quan hệ cộng đồng rất đa dạng và phong phú”.Theo ông Vĩnh, PR không chỉ là quan hệ với công chúng màphải quan hệ những người nắm giữ những quyền lợi liên quanmật thiết đến DN. Chính vì hiểu không đúng về PR mà rất nhiềucông ty biến PR thành công tác tuyên truyền nên đã bỏ rất nhiềuchi phí.Tuy nhiên, tuyên truyền suông sẽ không có tác dụng tốt, thậmchí, nhiều lúc còn phản tác dụng. Một trong những cách giảiquyết vấn đề này là người làm PR phải biết tích hợp PR truyềnthống và mạng xã hội.Hiện nay, các chuyên gia PR đã biết sử dụng các bản thông cáobáo chí để tiếp cận trực tiếp và nhanh chóng tới các khách hàngkhác nhau. Hầu hết các chuyên gia tiếp thị và PR hiểu rằng, báochí, truyền hình không còn là phương tiện trung gian duy nhấtmà PR qua internet có tác dụng nhanh hơn rất nhiều.Hơn nữa, với các mạng xã hội, người mua tiếp cận trực tiếpthông tin của DN. Và hiện tại, các phương tiện truyền thôngtruyền thống đã trở thành một phần của chiến lược quan hệ côngchúng tổng thể. Ông Nguyễn Khoa Hồng Thành, Giám đốcEmerald Digital Marketing, cho rằng, người làm PR là ngườitruyền thông điệp đến tất cả những khách hàng mà DN quantâm.Nhưng những thông điệp đưa ra phải gây được sự chú ý, đángtin cậy và thật sự khác biệt. Một kỹ năng rất quan trọng củangười làm PR, social media là kỹ năng viết. “Bạn phải viết bàisắc bén nhưng cô đọng, lôi cuốn và hấp dẫn. Đã gọi là dành chocông chúng thì những gì hấp dẫn người ta mới đọc”, ông HồngThành nói.Theo ông Nguyễn Đăng Duy Nhất, Chủ tịch HĐQT, Giám đốcĐiều hành CMO Council Vietnam, trong thời điểm này, chọnhình thức PR nào phù hợp còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố, trongđó, phải tính đến chiến lược quảng bá, khách hàng mục tiêu.Nếu tiếp cận PR không đúng đối tượng, không đúng phươngpháp sẽ rất phí mặc dù nó là công cụ khá rẻ tiền. Bởi, có nhữngthương hiệu sử dụng social media rất hiệu quả nhưng cũng cónhững thương hiệu chọn phương tiện email marketing hoặc cóthương hiệu chỉ phù hợp với các báo mạng.