Một số thực trạng và giải pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa tại công ty Lữ hành Hanoitourist

Du lịch – ngành công nghiệp không khói hiện nay đang là một đề tài nóng bỏng thu hút rất nhiều mối quan tâm của nhiều người. Rất nhiều quốc gia trên thế giới đã xác định Du lịch là ngành kinh tế mũi nhọn của quốc gia mình. Bên cạnh đó, cùng với sự phát triển của nền kinh tế - xã hội du lịch đã trở thành một nhu cầu không thể thiếu của con người trên toàn thế giới nói chung và con người Việt Nam nói riêng....
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Một số thực trạng và giải pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa tại công ty Lữ hành Hanoitourist Một số thực trạng và giải pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa tại công ty Lữ hành Hanoitourist 1 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................................1 Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ HOẠT ĐỘNG DU LỊCH .6 1.1. Một số khái niệm cơ bản về du lịch .................................................................6 1.1.1. Khái niệm và phân loại công ty lữ hành lữ hành ......................................6 1.1.1.1. Khái niệm công ty lữ hành ..................................................................6 1.1.1.2. Phân loại công ty lữ hành lữ hành ......................................................7 1.1.2. Khái niệm về khách du lịch ........................................................................8 1.1.3. Khái niệm về du lịch và phân loại các loại hình du lịch. ........................10 1.1.3.1. Khái niệm về du lịch..........................................................................10 1.1.3.2. Phân loại các loại hình du lịch .........................................................12 1.1.4. Khái niệm và vai trò của du lịch Nội địa .................................................16 1.1.4.1. Khái niệm Du lịch Nội địa ................................................................16 1.1.4.2. Vai trò của du lịch nội địa ................................................................16 1.2. Hoạt động kinh doanh du lịch Nội địa........................................................17 1.2.1. Kinh doanh du lịch...................................................................................17 1.2.2. Kinh doanh du lịch Nội địa......................................................................18 1.2.2.1. Khái niệm kinh doanh du lịch Nội địa. .............................................18 1.2.2.2. Các tiêu chí đánh giá kết quả kinh doanh Du lịch Nội địa. ..............18 Chương 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LỮ HÀNH NỘI ĐỊA Ở CÔNG TY LỮ HÀNH HANOITOURIST ...............................................20 2.1. Giới thiệu chung về công ty lữ hành Hanoitourist ....................................20 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển ..........................................................20 2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của công ty lữ hành Hanoitourist ...................22 2.1.3. Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý của Công ty lữ hành Hanoitourist ........22 2.1.4. Đội ngũ nhân viên của Hanoitourist. ......................................................24 2.1.5. Cơ sở vật chất kỹ thuật của Công ty Lữ hành Hanoitourist ....................25 2.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Lữ hành Hanoitourist ........26 2.2.1. Tình hình khách .......................................................................................26 2.2.2. Tổng doanh thu từ hoạt động kinh doanh du lịch....................................27 2.3. Tình hình hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa tại Công ty Lữ hành Hanoitourist .........................................................................................................30 2.3.1. Đặc điểm nguồn khách nội địa của Công ty Lữ hành Hanoitourist ........30 2 2.3.2. Hệ thống sản phẩm lữ hành của Công ty Lữ hành Hanoitourist ............31 2.3.3. Các hoạt động thúc đẩy hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa mà Công ty Lữ hành Hanoitourist đang áp dụng..............................................................43 2.3.3.1. Chính sách về sản phẩm:.................................................................43 2.3.3.2. Chính sách xúc tiến quảng cáo .......................................................43 2.3.3.3. Chính sách tổ chức bán các chương trình du lịch .........................44 2.3.3.4. Chính sách tổ chức thực hiện chương trình du lịch ......................44 2.3.4. Kết quả hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa tại Công ty Lữ hành Hanoitourist .......................................................................................................45 2.3.5. Đánh giá chung về hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa tại Công ty Lữ hanh Hanoitourist ............................................................................................. 43 Chương 3: GIẢI PHÁP GÓP PHẦN ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LỮ HÀNH NỘI ĐỊA TẠI HANOITOURIST ......................................48 3.1. Những khó khăn và thuận lợi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty lữ hành Hanoitourist ..............................................................................48 3.1.1. Những khó khăn .......................................................................................48 3.1.2. Những thuận lợi .......................................................................................49 3.2. Phương hướng và mục tiêu kinh doanh của công ty lữ hành Hanoitourist trong thời gian tới ................................................................................................50 3.3. Một số giải pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa ở công ty lữ hành Hanoitourist .......................................................................................51 3.3.1. Giải pháp đối với nguồn lực của công ty ................................................51 3.3.1.1. Giải pháp tuyển mộ, tuyển chọn nguồn nhân lực của công ty ......51 3.3.1.2. Giải pháp đào tạo và bồi dưỡng nâng cao trình độ nguồn nhân lực của công ty .....................................................................................................53 ...