Quản lý smartphone trong doanh nghiệp

Quản lý smartphone trong doanh nghiệpĐiện thoại thông minh (smartphone) có bước phát triển mạnh mẽ từ lúc chỉ là thiết bị di động dùng để giao tiếp đơn giản. Đồng thời smartphone cũng làm thay đổi hoàn toàn cách tiếp cận điện thoại của người dùng, từ lúc chỉ xem smartphone là phương tiện để “tán gẫu” không đem lại hiệu quả và cho đến khi trở thành thiết bị không thể tách rời trong công việc hằng ngày....
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Quản lý smartphone trong doanh nghiệpQuản lý smartphone trong doanh nghiệpĐiện thoại thông minh (smartphone) có bước phát triểnmạnh mẽ từ lúc chỉ là thiết bị di động dùng để giao tiếp đơngiản. Đồng thời smartphone cũng làm thay đổi hoàn toàncách tiếp cận điện thoại của người dùng, từ lúc chỉ xemsmartphone là phương tiện để “tán gẫu” không đem lại hiệuquả và cho đến khi trở thành thiết bị không thể tách rờitrong công việc hằng ngày.Những nhân viên ngày nay có thể đi công tác nhiềunơi hơn nhưng thời gian nghỉ giải lao ít hơn. Tuynhiên, lợi ích smartphone đem lại có thể bớt một phầngánh nặng cho nhà quản trị công nghệ thông tin(CNTT) phải hỗ trợ khi nhân viên gặp sự cố, nhưngđồng thời họ cũng chịu những rủi ro về bảo mật khimang theo những dữ liệu nhạy cảm.Khảo sát gần đây của RingCentral cho thấy tầm quantrọng của công việc kinh doanh gắn liền với chiếcsmartphone như thế nào. Hơn 83% người được khảosát đã không dùng cà phê buổi sáng trước khi thựchiện một cuộc gọi nào đó. Gần 80% nói rằngsmartphone là thiết bị sát cánh với họ nhiều nhất đểkiểm soát luồng công việc.Thách thứcỞ nhiều công ty, đặc biệt ở các công ty nhỏ - nhữngnhân viên luôn giữ chiếc smartphone trên tay và bộphận CNTT phải quyết định cách thức nào để tíchhợp hiệu quả những chiếc smartphone nhưBlackBerry, Android, iPhone và thiết bị cầm tayW indows Mobile vào hạ tầng mạng nội bộ của côngty.Nếu thất bại trong quá trình tích hợp sẽ đồng nghĩavới việc mất cơ hội chuyển tải những tính năng quantrọng hỗ trợ công việc hằng ngày như lập lịch côngviệc và làm việc cộng tác. Nhưng việc này đồng thờilà tai họa nếu dữ liệu nhạy cảm hay riêng tư củakhách hàng bị mất.Do đó, việc quản lý và cung cấp các dịch vụ tập trungcho tất cả điện thoại là rất khó khăn. Dưới đây là mộtsố ứng dụng hiện có để quản lý smartphone.Blackberry: BlackBerry Enterprise Server (BES) củaRIM cho phép các bộ phận CNTT có thể kiểm soát hệthống tin nhắn di động trong nội bộ. Tuy nhiên, ứngdụng này quá phức tạp và tốn kém đối với doanhnghiệp nhỏ. Nhận thấy điểm hạn chế này, RIM đã giớithiệu dịch vụ BES khác dành cho doanh nghiệp nhỏ,chẳng hạn BlackBerry Enterprise Server Express.Phần mềm này tải miễn phí, cho phép công ty nhỏ cóthể triển khai và quản lý đến 75 chiếc BlackBerry màkhông cần thêm phần mềm hỗ trợ hay phí bản quyềnngười dùng.Đối với dịch vụ cho thuê máy chủ, BES Express cóthể hỗ trợ đến 2.000 chiếc BlackBerry, tuy nhiên cũngcó một số hạn chế nhất định: không tương thích vớiIBM Lotus, Novell hoặc Groupwise và không thểtương tác với những dịch vụ tin nhắn tức thời nhưAIM hay Google Talk.Windows Mobile: Microsoft Exchange có những tínhnăng cơ bản mà nhà quản trị CNTT cần để triển khaivà quản lý smartphone hệ điều hành WindowsMobile. Các chính sách Exchange ActiveSync cungcấp công cụ kiểm soát mở rộng cho nhà quản trịCNTT. ActiveSync có thể tự động cung cấp truy cậpe-mail Exchange và cho phép nhà quản trị CNTTkiểm soát các ứng dụng có thể chạy trên smartphone.Để có thể kiểm soát hiệu quả, các công ty nhỏ hơn cóthể dùng Microsoft System Center Mobile DeviceManager (MDM) 2008 để quản lý các thiết bị dùngW indows Mobile 6.1 và 6.5. MDM cũng cung cấpchức năng mạng riêng ảo (VPN) cho di động để giúpbảo mật nguồn dữ liệu và cho phép nhà quản trịCNTT xóa dữ liệu từ xa nếu smartphone bị đánh cắphay thất lạc.iPhone: Apple đã phát triển các công cụ cần thiết chodoanh nghiệp nhỏ để việc quản lý được đơn giản hóavà tập trung hơn. iPhone Configuration Utility 2.0cung cấp cho nhà quản trị CNTT những công cụ phùhợp, ví dụ họ có thể dùng tiện ích trên để thiết lập cácchính sách về mã mật khẩu (passcode).Android: Mặt dù nền tảng Android vẫn còn đanghoàn thiện, nhưng lợi thế của nó là hệ điều hànhnguồn mở. Mặt hạn chế là các công cụ và ứng dụnghỗ trợ để triển khai và quản lý các thiết bị dùngAndroid có chức năng tập trung thì rất ít. Nếu công tycủa bạn dùng Google Apps Premier Edition để quảnlý các dịch vụ e-mail và lịch làm việc, Android có thểlà tùy chọn cần thiết.Quy về một đầu mốiĐối với doanh nghiệp nhỏ, việc nhân viên dùng cácloại smartphone với nhiều nền tảng khác nhau cũnglà vấn đề khó khăn, do nhà quản trị phải kiểm soátcác danh mục muôn màu muôn vẻ trên smartphonecủa từng nhân viên.Để an toàn trong quản lý, công ty nên xác định nhânviên nào của họ thật sự cần truy cập di động để xử lýcông việc và nên cấp cho những người đó thiết bịcầm tay để phục vụ cho công tác. Theo cách đó, nếulỡ điện thoại bị mất, bạn có thể xóa dữ liệu từ xa vàgiảm thiệt hại ở mức thấp nhất.Nhà quản trị CNTT cũng nên thiết lập chế độ ngănchặn người dùng không có quyền truy cập e-mail vàcác nguồn tài nguyên nội bộ từ smartphone, chỉ trừtrường hợp họ được gán quyền để có thể truy cậpvào dữ liệu quan trọng.Hay có thể xem xét các nền tảng tương tự của hãngthứ ba như Good Mobile Control (GMC) từ Good forEnterprise (find.pcworld.com/70175). GMC cung cấpcho nhà quản trị CNTT các công cụ quản lýsmartphone như quản lý thiết bị qua sóng di động(over the air), có thể phân chia và tuân theo quy địnhnhất quán về chính sách bảo mật trên di động, và xửlý sự cố và hỗ trợ cho người dùng cuối với các ứngdụng máy trạm dành cho iPhone, Android, WindowsMobile và những nền tảng smartphone khác. ...