Quản trị kênh phân phối tại Cty COXIVA - 9

Khả năng duy trì tồn kho: các thành viên phân phối là người dịch chuyển sản phẩm đến với người tiêu dùng cuối cùng, bên cạnh đó họ còn là người chia se rủi ro với công ty.Thành viên kênh hiệu quả là biết dự đoán được nhu cầu, lượng hàng cần mua, dự đoán đúng họ sẽ không bị tồn kho , kh đó khả năng thanh toán nhanh. 4.5.2 Đưa công nghệ thông tin vào hoạt động quản lý bán hàng 4.5.2.1 Tầm quan trọng của việc ứng dụng công nghệ thông tin: Đây là giải pháp cần...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Quản trị kênh phân phối tại Cty COXIVA - 9Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com và khả năng của đại lý đến đâu để còn có thể linh hoạt tạo điều kiện cho họ trở thành thành viên của kênh củ a công ty. -Khả năng duy trì tồn kho: các thành viên phân phố i là người d ịch chuyển sản phẩm đến với người tiêu dùng cuối cùng, bên cạnh đó họ còn là ngư ời chia se rủi ro với công ty.Thành viên kênh hiệu quả là biết dự đoán được nhu cầu, lượng hàng cần mua, dự đoán đúng họ sẽ không bị tồn kho , kh đó khả năng thanh toán nhanh. 4.5.2 Đưa công nghệ thông tin vào hoạ t độ ng quản lý bán hàng 4.5.2.1 Tầm quan trọng của việc ứng dụng công nghệ thông tin: Đây là giải pháp cần thiết và phù h ợp trong điều kiện kinh doanh có tính cạnh tranh cao.Thị trường biến đ ộng từng ngày,mà với hình thức kinh doanh cũ đ ể tiếp cận với các thành viên từ 139 nhà phân phố i bằng văn bản hay gọi điện phổ biến thì rõ ràng không thể làm được.Ngoài ra,thông tin phản hồi từ các thành viên kênh là rất quan trọng,với cách quản lý thông thường thì thông tin được ph ản hồi dần dần từ cấp th ấp qua cấp trung gian và đến cấp cao, như vậy làm cho dòng thông tin dịch chuyển chậm.Nếu đưa h ệ thống mạng vào từng mắt xích kênh ,thì nhà quản trị hoàn toàn có thể cập nh ật và xử lý thông tin kịp thời.Một số lợi ích khi đưa công nghệ internet vào hoạt động qu ản trị và vận hành kênh phân phối: + Có mộ t công cụ hỗ trợ nhân viên trong công việc, cho phép m ạng phân phối củ a công ty có th ể kết nối thông tin với các thành viên kênh trong cả hai tình huống online hoặc offline. Thông tin tập trung sẽ giúp nhà quản trị đ ưa ra các xử lý kịp th ời cũng như hỗ trợ chính xác việc lập kế hoạch. Việc thu thập và quản lýSimpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com các thông tin bán hàng củ a đ ại lý là để có thể đáp ứng kịp thời, đem lại sự thỏ a mãn cho khách hàng ở cấp độ cao hơn. + Các nhà phân phối có thể kết nối trực tiếp vào hệ thố ng qua đư ờng truyền Internet Riêng các đại lý sử dụng ph ần mềm đ ể ghi nhận các giao dịch. Các nhân viên bán hàng sử dụng kết nối với hệ thố ng tại nhà phân phối để cập nhật thông tin. Hệ thống thông tin báo cáo và ra quyết đ ịnh phục vụ ban lãnh đ ạo được thiết lập ở trung tâm chính đ ể qu ản lý kênh phân phố i bán hàng và các chương trình khuyến m ại. + Với hệ thống máy chủ ,có hệ thống phần mềm cho phép cơ sở dữ liệu được quản lý tập trung , tích h ợp theo chuẩn các số liệu hằng ngày từ các nhà phân phối. Một h ệ thống thông tin tập trung về báo cáo tình trạng kho, hàng, doanh thu, công nợ... củ a mỗi nhà phân phối. Trên cơ sở đó, nhà quản trị tại công ty có thể phân tích tình hình tiêu thụ h àng để đưa ra các hướng xử lý, chỉ tiêu cũng như lên kế hoạch phân phối hàng chính xác nh ất có thể được. 4.5.2.2 Thực hiện: Mở một trang web bán hàng cho công ty.Tại đây mọ i ho ạt đọng mua bán đều được tiến hành qua m ạng internet. Thiết kế trang web: Bắt m ắt, lôi cuốn : Trang web có th ể cho khách hàng thấy được biêu tượng công ty, các m ặt hàng được quảng cáo trên đó. - Cung cấp đầy đủ thông tin về: email,điạ chỉ công ty, điạ chỉ các chiSimpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com nhánh trên các khu vực nh ằm đáp ứng ph ục vụ nhu cầu khách hàng mọi nơi trong khu vực khi có nhu cầu mua hàng. - Vì đố i tượng của công ty là gòm cả khách hàng tổ chức và khách hàng tiêu dùng nhỏ lẻ.các chính sách khác nhau nên các ch ỉ mụ c cũng ph ải thiết lập rõ ràng cho người truy cập d ễ dàng xử lý. * Trang web dành cho khách hàng tiêu dùng : + Bán hàng: Khi nhắp chuộ t vào mục này, mộ t loạt đường clink cho khách hàng lựa chọn như: - Mẫu đơn đ ặt hàng .Khách hàng có thể down xuống và điền đầy đ ủ thông tin cần thiết về vấn đề mua hàng,mọi thông tin yêu cầu dễ hiểu,đơn giản. - Hình thức thanh toán: Phần này cung cấp cho khách hàng thông tin như: Với khách hàng tiêu dùng cuối cùng : ít mua , nhưng mua với số lượng đủ lớn, nếu muốn đặt hàng qua mạng thì sẽ được giao hàng tận nhà và thanh toán một lần luôn.không duy trì nợ với khách hàng nhỏ lẻ. Với khách hàng là các nhà bán sỉ hay nhà bán lẻ: Đăng ký mua hàng, h ệ thống sẽ tự động cập nhật và thuộ c sự quản lý của khu vực nào thì khu vực đó ch ịu trách nhiệm giao hàng tận nơi cho nhà phân phối.Hình thức thanh toán là chuyển khoản qua tài kho ản ngân hàng,với d ự kiến lịch thu tiền như sau : 20 % đặt cọc trước đ ặt hàng 30% chuyển khoản trước khi giao hàng 1 ngày 50% thu sau 1 tháng giao hàngSimpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com * Trang web cho khách hàng tổ chức:có các nội dung: Cũng có m ẫu đơn đặt hàng. Hình thức giao hàng : giao tận nơi khách hàng yêu cầu. Hình thức thanh toán: chuyển khoản qua ngân hàng: chuyển kho ản 50% số tiền h àng khi đặt hàng,và số còn lại sẽ thanh toán sau khi công trình nghiệm thu.Đố i với khách hàng tổ chức cần linh hoạt hơn nhăm giữ vững mối quan hệ làm ăn lâu dài. - Các chính sách khuyến m ại: Chiết khấu theo lượng hàng đặt hàng: Đặt hàng đủ chỉ tiêu công ty được chiết kh ấu thương mại 1% ...