Quản trị rủi ro nhiều thương hiệu ở cấp độ

Một hệ thống quản lý rủi ro với văn hóa tránh rủi ro làm nền tảng được tổ chức tốt và vận hành hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp đứng vững và vượt qua những biến cố trong giai đoạn khó khăn. Hàng hoạt khủng hoảng nhãn hiệu xảy ra như melamine trong sữa và thực phẩm vật nuôi, khuẩn e-coli trong rau và chì trong đồ chơi... gây ra những biến cố lớn cho thị trường toàn cầu.Thậm chí, hãng dầu khổng lồ BP trên bờ vực phá sản và phải bán đi phần lớn tài sản với sự...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Quản trị rủi ro nhiều thương hiệu ở cấp độ Quản trị rủi ro nhiều thương hiệu ở cấp độ Một hệ thống quản lý rủi ro với văn hóa tránh rủi ro làm nền tảng được tổ chức tốt và vận hành hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp đứng vững và vượt qua những biến cố trong giai đoạn khó khăn.Hàng hoạt khủng hoảng nhãn hiệu xảy ra như melamine trong sữavà thực phẩm vật nuôi, khuẩn e-coli trong rau và chì trong đồchơi... gây ra những biến cố lớn cho thị trường toàn cầu.Thậm chí,hãng dầu khổng lồ BP trên bờ vực phá sản và phải bán đi phần lớntài sản với sự cố rủi ro tràn dầu ở Vịnh Mexico. Trong bối cảnh đó,phòng tránh một cuộc khủng hoảng nhãn hiệu là một việc cần thiếttrong quản trị.Quản trị rủi ro có thể phân thành một số loại hình phổ biến: quảntrị rủi ro dự án, quản trị rủi ro vận hành, quản trị rủi ro tài chính,quản trị rủi ro định lượng, quản trị rủi ro công nợ, quản trị rủi ro thịtrường.Các nhà kỹ trị nói nhiều đến Quản trị rủi ro nhưng ở một tầng“phòng thủ” cao hơn thì người ta đang nhắc đến khái niệm “vănhóa tránh rủi ro”. Bởi vì, tránh các cuộc khủng hoảng ngay từ đầulà cách tốt hơn nhiều so với phải giải quyết hậu quả như tranhtụng, điều tra, giám sát phương tiện truyền thông, quan tâm từcộng đồng đầu tư.Xây dựng chiến lượcDù quan trọng như vậy nhưng nhiều doanh nghiệp không có mộtphương pháp tiếp cận hoặc hình thức giám sát, kỷ luật phù hợp đểquản lý rủi ro và trách nhiệm về an toàn sản phẩm.Trong quản trị rủi ro, yếu tố quan trọng là quá trình ra quyết địnhliên quan đến việc sản xuất một sản phẩm. Một công ty phải đượcchuẩn bị các khía cạnh quản trị nêu trên để bảo vệ việc ra quyếtđịnh.Công ty phân cấp hoặc toàn cầu, hoặc dựa vào các đối tác kinhdoanh, nhà cung cấp nước ngoài hoặc gia công phần mềm... cũngcần phải “dự đoán” được những rủi ro có thể liên quan: kinhdoanh, tài chính và rủi ro chiến lược. Như vậy, tạo dựng văn hóatránh rủi ro và trách nhiệm đòi hỏi quá trình giáo dục các nhân viênở từng cấp bậc.Suy nghĩ trước khi phát ngônTình trạng tương đối phổ nhiều doanh nghiệp rơi vào tình trạngbuộc phải giải thích những bài phát biểu dài dòng hoặc gây khôngrõ ràng trong các thư điện tử nội bộ, các bản ghi nhớ kỹ thuật vàcác bản báo cáo marketing.Thậm chí, các bản ghi nhớ của các cuộc họp hội đồng cũng có thểtrở thành những bản báo cáo tiềm ẩn nội dung dính líu tới luậtpháp. Những từ ngữ không cẩn trọng “bút sa gà chết” có thể làmbiến đổi động cơ của một vụ tranh chấp và làm trầm trọng thêmtính chất của khủng hoảng. Giải pháp cho vấn đề này là khuyếnkhích kiểm tra chéo nhân viên.Trong một số trường hợp, cần thử nghiệm sản phẩm để kiểm soátchất lượng, marketing hoặc các vấn đề về khoa học, y tế...Nhất quán trong thông điệpĐáng để so sánh tính nhất quán của những tin tức truyền thông nộibộ và ngoài công ty về cùng một chủ đề nào đó. Ngoài phòng phápchế thì tin tức nên được các cá nhân độc lập khác thẩm định kháchquan để phát hiện ra các mâu thuẫn trong thông tin.Đây là một phần của quá trình đánh giá rủi ro có kỷ luật, bởi vì sựthiếu nhất quán giữa những thông điệp nội bộ và ngoài công ty cóthể là cơ sở cho những tranh chấp, khiếu nại từ phía khách hàngsau này và có thể thậm chí dẫn tới những tổn thất khôn lường haytruy tố trước pháp luật.Các công cụ quản lý, đánh giá rủi ro sẽ dần thay đổi nhưng nếuđưa văn hóa phòng tránh rủi ro vào quá trình suy nghĩ của ngườinhân viên một cách tự chủ thì Doanh nghiệp sẽ tự chủ được nhiềuvấn đề