Sổ tay kiến thức thương mại điện tử - Tại sao Website không hiệu quả

Đa số các DN có website đều than phiền rằng website của họ không mang lại hiệu quả cho việc kinh doanh. Nguyên nhân là do các DN không biết cách quản lý website và khai thác lợi ích của website. Trong đó, hai lý do mà các DN có website thường mắc phải là: website xây xong rồi thì “bị bỏ quên”, không marketing website Ví dụ như một sản phẩm mới của DN được sản xuất ra rồi không có một hoạt động marketing nào để quảng bá sản phẩm đó thì liệu thị trường có biết đến...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Sổ tay kiến thức thương mại điện tử - Tại sao Website không hiệu quả CÔNG TY TNHH THƯƠNG M I I N T V.E.C a ch : 82-84 Calmette, P.202, Qu n 1, Tp.HCM Tel: (08)-9143941 - Fax: (08)-8295063 Email: info@vecvn.com www.vecvn.com, www.vnmarketplace.net, www.toiyeudulich.com S TAY KI N TH C THƯƠNG M I I N TT I SAO WEBSITE KHÔNG HI U QU ? Biên so n b i: Công ty TM T V.E.C (www.vecvn.com) M CL CL i ngPh n 1: Website không mang l i hi u qu cho Doanh nghi p, t i sao? 1.1. Ch t lư ng website 1.2. Marketing 1.3. H tr khách hàngPh n 2: Khai thác hi u qu c a website 2.1. Awareness ( ư c bi t n) 2.2. Stickiness (s c h p d n) 2.3. Decision to buy (quy t nh mua) 2.4. Convenience (tính ti n l i)S tay Ki n th c Thưng m i i n t - T i sao Website không hi u qu ?Biên so n b i Công ty TM T V.E.C (www.vecvn.com) 1 L I NG a s các doanh nghi p ã có website thư ng than phi n r ng website không mang l i hi uqu nhưng mong mu n. i u này là s th t và có lý do c a nó.N u quý c gi cũng ang có m t website và th y r ng website c a mình không mang l i l iích gì áng k ho c không mang l i l i ích như mong mu n, quy n sách i n t này có thgiúp quý c gi ki m tra l i nguyên do t i sao website l i kém hi u qu , t ó có gi i phápkh c ph c, website ph c v t t nh t cho m c tiêu kinh doanh c a doanh nghi p mình. Trân tr ng, V.E.C Co., Ltd. PH N 1: T I SAO WEBSITE KHÔNG MANG L I HI U QU CHO DOANH NGHI P? website mang l i hi u qu th c s , có 03 y u t ph i th a mãn: ch t lư ng website,marketing website, và ch t lư ng d ch v h tr ngư i xem. Nh ng website không hi u qu , nguyên do không n m ngoài vi c không m b o ba y u t này.1.1. CH T LƯ NG WEBSITECh t lư ng website là y u t chính gi chân và t o n tư ng t t cho ngư i xem m t khi h ã vào xem website c a doanh nghi p. Ch t lư ng website thông qua các y u t sau: - Trình bày thi t k , b c c: trình bày trang nhã, n tư ng, b c c rõ ràng, ơn gi n, không b b n, không quá nhi u thông tin trên m t trang... - Thông tin: thông tin ph i chính xác, y , súc tích, ư c c p nh t thư ng xuyên. Quan tr ng hơn n a là thông tin ph i h u d ng cho ngư i xem. - T c hi n th : t c hi n th trang web ph i nhanh, n u không ngư i xem s chán và b qua, c bi t là Vi t Nam t c truy c p Internet b ng i n tho i r t ch m. - Các ch c năng ti n ích ph c v ngư i xem: website ph i có các ch c năng ti n ích ph c v ngư i xem như form liên h , ch c năng tìm ki m, ch c năng ch n hàng, t hàng v.v... tránh làm m t th i gian, gây phi n ph c cho ngư i xem.1.2. MARKETING WEBSITE ây là khâu quan tr ng nh t thu hút ngư i vào xem website (ch y u là l n u). N ukhông marketing, không ai bi t n a ch website này, t ó, hàng năm ch có m t s r t ítngư i vào xem, làm cho website tr nên vô d ng. Doanh nghi p sau khi xây d ng xongwebsite và ưa vào ho t ng, c n ph i th c hi n các vi c cơ b n sau marketing website: - ăng ký a ch website v i các B tìm ki m (Search Engine) như www.google.com, www.yahoo.com... - ăng ký a ch website v i các Danh b website (Web Directory) như www.dmoz.org, www.google.com, www.yahoo.com, www.vietnamwebsite.net... - Trao i link v i các website khácS tay Ki n th c Thưng m i i n t - T i sao Website không hi u qu ?Biên so n b i Công ty TM T V.E.C (www.vecvn.com) 2 - G i email thông báo a ch website cho các i tư ng khách hàng - t banner trên các website khác (có tr ti n) - ...Vi c marketing website là m t vi c không d , và òi h i nhi u công s c, th i gian, u tư...Nhưng vai trò c a marketing thì không th ph nh n i v i s thành công c a m t website.Hi n trên Internet có hơn 40 tri u website v i hơn 8 t trang web. N u không n l cmarketing, website c a b n s chìm sâu trong “ i dương” Internet và nh ng u tư chowebsite s là “công dã tràng”.Quý c gi có th tìm download e-book c a V.E.C v chuyên Marketing qua m ng t iwww.vecvn.com hi u rõ hơn cách th c marketing website.1.3. H TR KHÁCH HÀNGN u doanh nghi p ã làm t t khâu marketing và t ó có nhi u ngư i bi t n và ghé quathăm vi ng website. N u doanh nghi p ã làm t t khâu ch t lư ng website cho nh ng ai ãghé qua thăm vi ng website u có n tư ng t t, có th tìm th y trên website này nh ng thôngtin b ích cho h , nh ng i u h ang i tìm... Nhưng như th chưa mang l i thànhcông cho website c a doanh nghi p.Cái còn thi u là: ch ...