Sử dụng công nghệ chuyển đổi số cho ngành du lịch Việt Nam

Bài viết đề cập những khái niệm về chuyển đổi số, phân tích thế mạnh của chuyển đổi số đối với doanh nghiệp du lịch, trình bày tình hình chuyển đổi số hiện nay, những mặt tích cực và những hạn chế về chuyển đổi số của doanh nghiệp du lịch Việt Nam.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Sử dụng công nghệ chuyển đổi số cho ngành du lịch Việt NamTẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC VĂN LANG Phan Huy Xu và tgk SỬ DỤNG CÔNG NGHỆ CHUYỂN ĐỔI SỐ CHO NGÀNH DU LỊCH VIỆT NAM USE OF DIGITAL TRANSFORMATION TECHNOLOGY IN VIETNAM’S TOURISM PHAN HUY XU và NGUYỄN TUYÊN LINHTÓM TẮT: Bài viết đề cập những khái niệm về chuyển đổi số, phân tích thế mạnh của chuyển đổisố đối với doanh nghiệp du lịch, trình bày tình hình chuyển đổi số hiện nay, những mặt tích cực vànhững hạn chế về chuyển đổi số của doanh nghiệp du lịch Việt Nam. Bài viết nêu một vài giải phápđể đẩy mạnh chuyển đổi số trong các doanh nghiệp du lịch nhằm phục hồi tăng trưởng du lịch vàđưa du lịch nước ta trở thành ngành kinh tế mũi nhọn.Từ khóa: chuyển đổi số; doanh nghiệp số; mô hình kinh doanh chuyển đổi số; kinh tế số, môitrường số; nền tảng số, tư duy số.ABSTRACT: The article discusses the concepts of digital transformation, analyzes the strengths ofthis technology for tourism businesses, and presents the current real digital transformation, as wellas its positive aspects and limitations of Vietnam’s tourism businesses. The article has put up withsome solutions to promote international digital transformation in tourism enterprises to restoretourism growth and turn our countrys tourism into a key economic sector.Key words: digital transformation; digital businesses; digital transformation based businessmodels; digital economies; digital environment; digital foundation; digital thinking.1. ĐẶT VẤN ĐỀ thay đổi, doanh nghiệp sẽ thất bại. Vấn đề cấp Có một thời gian dài, doanh nghiệp du lịch bách hiện nay và sắp tới là doanh nghiệp dunước ta kinh doanh theo mô hình truyền thống: lịch nước ta phải chuyển đổi số để thực hiệnNhiều thủ tục giấy tờ, năng suất lao động thấp, mục tiêu đưa ngành du lịch trở thành ngànhchưa coi du khách là trung tâm, năng lực cạnh kinh tế mũi nhọn.tranh yếu, chi phí cao và lợi nhuận ít, mối liên 2. NỘI DUNGhệ giữa các doanh nghiệp trong ngành và ngoài 2.1. Khái niệm chuyển đổi sốngành lỏng lẻo, quảng bá du lịch chưa hiệu Theo Microsoft: “Chuyển đổi số là việc tư duyquả… Năm 2020, doanh nghiệp du lịch lại bị lại cách thức các tổ chức tập hợp mọi người, dữ liệuđại dịch COVID-19 làm thiệt hại nặng nề. và quy trình để tạo những giá trị mới” [1];Trước tình hình đó, doanh nghiệp du lịch phải Theo Gartner: “Chuyển đổi số là việc sử dụngthay đổi, phải chuyển đổi từ mô hình kinh công nghệ số để thay đổi mô hình kinh doanh, tạo radoanh truyền thống sang mô hình kinh doanh những cơ hội, doanh thu và giá trị mới” [1];số. Nước ta đang ở thời kỳ Cách mạng công Theo FPT: “Chuyển đổi số trong doanhnghiệp 4.0, chuyển đổi số là xu hướng tất yếu nghiệp là quá trình thay đổi từ mô hình truyềnvà sống còn của doanh nghiệp du lịch. Nếu thống sang doanh nghiệp số bằng cách áp dụngdoanh nghiệp không nắm bắt cơ hội này để công nghệ mới như dữ liệu lớn (Big Data), PGS.TS. GVCC. Trường Đại học Văn Lang, xuphanhuy@gmail.com ThS. Trường Đại học Văn Lang, linh.nt@vlu.edu.vn, Mã số: TCKH27-03-2021 101TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC VĂN LANG Số 27, Tháng 5 - 2021Internet vạn vật (IOT), điện toán đám mây kia mất ba tháng, hoặc chỉ cần dùng vài chục(iCloud)… thay đổi phương thức điều hành, lãnh con người hơn là cả nghìn người” [1];đạo quy trình làm việc, văn hóa công ty. Chuyển Theo giáo sư Hồ Tú Bảo, thuộc Việnđổi số mang lại nhiều lợi ích như cắt giảm chi phí nghiên cứu cao cấp Toán (VIASM): “Chuyểnvận hành, tiếp cận được nhiều khách hàng… Qua đổi số là sự chuyển đổi sâu sắc trong mô hìnhđó, hiệu quả hoạt động và tính cạnh tranh doanh doanh nghiệp, là một chiến lược, không phải chỉnghiệp được nâng cao” [1]; là công nghệ” [2]. Theo ông chuyển đổi số có ba Theo Tập đoàn dữ liệu toàn cầu (IDC): vấn đề chủ yếu: Số hóa, tạo mô hình cách làm“Chuyển đổi số tức là dùng công nghệ để thay việc mới, tạo văn hóa mới [11];đổi mô hình kinh doanh tạo ra những cơ hội, Tuy nhiên, chuyển đổi số và số hóa khácdoanh thu và giá trị mới” [7]; nhau, theo Nguyễn Thành Phúc, Cục trưởng Theo ông Quách Ngọc Long - Giám đốc Cục Tin học hóa, Bộ Thông tin và TruyềnCông ty WorkIT: “Một doanh nghiệp sau khi thông: “Số hóa” là việc biến đổi các giá trị thựcchuyển đổi số có thể chuẩn hóa toàn bộ quy sang dạng số, còn “chuyển đổi số” là khi có dữ liệutrình tác nghiệp, hợp nhất dữ liệu các đơn vị được số hóa rồi, chúng ta phải sử dụng các côngphòng ban, chia sẻ thông tin, nâng cao hiệu quả nghệ như AI, Big Data... để phân tích dữ liệu, biếnlàm việc của nhân viên, đảm bảo tính minh đổi nó và tạo ra một giá trị khác” [1].bạch, tiết kiệm chi phí đầu tư ban đầu và chi phí Như vậy, nội hàm của khái niệm chuyểnvận hành... từ đó tạo môi trường làm việc hiện đổi số rất rộng và bao trùm trên nhiều lĩnh vực:đại, chuyên nghiệp và quản trị linh hoạt” [6]; Công nghệ, kinh tế, xã hội, văn hóa và tư duy. Theo Lâm Việt Tùng, chuyên gia tư vấn Chuyển đổi số bao trùm công nghệ và concông nghệ thông tin - viễn thông cho Vodafone người. Chuyển đổi số là sự chuyển đổi sâu sắcZiggo (Hà Lan): “Chuyển đ ...