Tác động của trí tuệ cảm xúc đến sự gắn kết và hài lòng công việc của nhân viên thông qua sự cân bằng công việc và cuộc sống: Một nghiên cứu tại thành phố Đà Nẵng

Bài báo "Tác động của trí tuệ cảm xúc đến sự gắn kết và hài lòng công việc của nhân viên thông qua sự cân bằng công việc và cuộc sống: Một nghiên cứu tại thành phố Đà Nẵng" trình bày cơ sở lí thuyết xây dựng mô hình nghiên cứu, đánh giá và kiểm định mô hình thông qua kĩ thuật phân tích dữ liệu dựa trên phần mềm Smart PLS, từ đó đưa ra các phát hiện và thảo luận kết quả, cuối cùng, nghiên cứu chỉ ra các hạn chế và hướng khắc phục trong tương lai.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tác động của trí tuệ cảm xúc đến sự gắn kết và hài lòng công việc của nhân viên thông qua sự cân bằng công việc và cuộc sống: Một nghiên cứu tại thành phố Đà Nẵng VJE Tạp chí Giáo dục (2024), 24(14), 59-64 ISSN: 2354-0753 TÁC ĐỘNG CỦA TRÍ TUỆ CẢM XÚC ĐẾN SỰ GẮN KẾT VÀ HÀI LÒNG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN THÔNG QUA SỰ CÂN BẰNG CÔNG VIỆC VÀ CUỘC SỐNG: MỘT NGHIÊN CỨU TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG 1 Phân hiệu Học viện Hành chính Quốc gia tại tỉnh Quảng Nam; Phan Thị Yến Lai1,+, 2 Sinh viên Phân hiệu Học viện Hành chính Quốc gia tại tỉnh Quảng Nam Cao Thị Lụa2 +Tác giả liên hệ ● Email: yenlai1204@gmail.com Article history ABSTRACT Received: 15/4/2024 The terms “emotional intelligence” and “work-life balance” are becoming Accepted: 09/5/2024 increasingly popular in human resource management because of their Published: 20/7/2024 importance. The purpose of this study is to explore the mediating role of work-life balance in the relationship between emotional intelligence, job Keywords engagement, and employees job satisfaction. The research data was collected Emotional intelligence, job through online questionnaires from 160 employees working in organizations engagement, job satisfaction, and businesses in Da Nang city. The author uses SmartPLS 4.0 software with work-life balance non-parametric Bootstrapping 5,000 iterations to test the measurement and structural models. The research results show that work-life balance mediates the relationship between emotional intelligence with job engagement and employees job satisfaction. The study has important academic contributions and management implications by focusing on improving emotional intelligence and good work-life balance to enhance employees’ job engagement and job satisfaction.1. Mở đầu Những năm gần đây, trí tuệ cảm xúc ngày càng được các nhà nghiên cứu quan tâm, họ cho rằng trí thông minhcảm xúc EI quan trọng hơn trí tuệ thông minh IQ đối với thành công của một người, rất nhiều người có chỉ số IQ caonhưng lại không đạt được thành công trong công việc chỉ vì họ thiếu kĩ năng kiểm soát cảm xúc. Trí tuệ cảm xúc tốtsẽ giúp nhân viên tránh được những căng thẳng trong công việc và cuộc sống bên ngoài công việc, duy trì được cảmxúc tích cực, đồng thời nâng cao sự gắn kết của nhân viên đối với công việc và sự hài lòng trong công việc của họ. Ngoài ra, công việc và cuộc sống riêng của mỗi nhân viên có thể tác động tương hợp lẫn nhau theo hướng tíchcực, hoặc xung đột theo hướng tiêu cực. Hai hình thái này được các học giả gọi chung là sự cân bằng giữa công việcvà cuộc sống - WLB. Khi một nhân viên nhận thức được rằng tổ chức của họ ủng hộ và giúp đỡ họ trong các vấn đềliên quan đến công việc và cuộc sống sẽ mang lại mức độ cảm nhận về công việc tốt hơn, họ sẵn sàng cống hiến hếtmình cho tổ chức, tức là họ có xu hướng gắn kết hơn với công việc và mức độ hài lòng với công việc cao hơn để đạtđược mục tiêu của tổ chức. Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra mối quan hệ giữa trí tuệ cảm xúc, sự cân bằng công việc cuộc sống, sự gắn kết và hàilòng công việc của nhân viên (Muafi & Marseno, 2021; Nurjanah & Indawati, 2021; Kinnary et al., 2023). Đặc biệt,trong thời đại dịch chuyển từ thế giới VUCA (một thế giới với 4 đặc điểm: Biến động, không chắc chắn, phức tạp vàmơ hồ) sang thế giới BANI (được đặc trưng bởi 4 đặc điểm: giòn, lo lắng, phi tuyến tính, không thể hiểu được) (LêThị Trâm Oanh, 2022), thì những biến số này càng trở nên quan trọng giúp tăng cường vị thế cạnh tranh của tổ chức. Trước bối cảnh trên, tác giả tiến hành nghiên cứu này nhằm mục tiêu xác định mối quan hệ tác động giữa trí tuệcảm xúc đến sự gắn kết và hài lòng công việc của nhân viên thông qua biến trung gian là sự cân bằng công việc cuộcsống. Bài báo trình bày cơ sở lí thuyết xây dựng mô hình nghiên cứu, đánh giá và kiểm định mô hình thông qua kĩthuật phân tích dữ liệu dựa trên phần mềm Smart PLS, từ đó đưa ra các phát hiện và thảo luận kết quả, cuối cùng,nghiên cứu chỉ ra các hạn chế và hướng khắc phục trong tương lai.2. Kết quả nghiên cứu2.1. Các khái niệm, mô hình nghiên cứu và giả thuyết2.1.1. Các khái niệm Trí tuệ cảm xúc (EI). Thuật ngữ trí tuệ cảm xúc được phổ biến từ năm 1990. Theo Mayer và cộng sự (2000), trítuệ cảm xúc là khả năng nhận thức và hiểu biết về cảm xúc của con người. ...