Tạo thiện cảm cho khách hàng tiềm năng

Người ta nói: nghề tiếp thị là nghề "bán nước bọt". Tiếp thị như thế nào hiệu quả đã là chuyện khó, song có một chuyện đơn giản hơn: xuất hiện trước khách hàng và gây được ấn tượng thiện cảm cũng cần được chú trọng, không thể xem thường. Hãy tham khảo bài viết "Tạo thiện cảm cho khách hàng tiềm năng" để nắm bắt 1 số bí quyết tạo thiện cảm cho khách hàng tiềm năng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tạo thiện cảm cho khách hàng tiềm năngTạo thiện cảm cho khách hàng... Tiềm năngNguời ta nói: nghề tiếp thị là nghề bán nuớc bọt. Tiếp thị như thế nào hiệu quảđã là chuyện khó; song có một chuyện đơn giản hơn: xuất hiện truớc khách hàngvà gây đuợc ấn tuợng thiện cảm cũng cầnđuợc chú trọng, không thể xem thuờng.Dáng vẻ bên ngoàiĐể bán được hàng, các nhà sản xuấtthuờng xuyên tìm cách thay đổi diện mạosản phẩm (bao bì, mẫu mã…) để thu hútkhách hàng. Đối với nguời trực tiếp đichào mời khách hàng, diện mạo là cáchăn mặc, thái độ giao tiếp…Một ngày làm việc của một nhân viên bán hàng (ta hay dùng là nhân viên tiếp thị),không phải bắt đầu từ lúc anh ta gặp mặt khách hàng mà nó bắt đầu truớc lúc anhta buớc ra khỏi nhà vào buổi sáng. Vẻ bề ngoài của một nhân viên tiếp thị (NVTT)là quan trọng. Là một NVTT, bạn không nên trang điểm bản thân ở chỗ của kháchhàng. Thật ra thì sau khi bạn rời khỏi chỗ của họ, có lẽ khách hàng cũng không hơiđâu mà bình phẩm về cách ăn mặc nhu thế nào, áo gì, quần gì, nhung họ sẽ nhớmột điều: họ có cảm tình với cái vẻ bề ngoài của bạn hay không.Đừng quá chung diện, đừng quá luộm thuộmTrách nhiệm của NVTT là phải làm sao cho diện mạo của mình gây đuợc cảm tìnhvà cảm giác dễ chịu nơi nguời khách hàng hay những nguời mà mình tiếp xúc. Bạnnên tránh bất kỳ việc gì khiến cho nguời đối diện phải khó chịu, cho dù đó làchuyện vặt vãnh. Xuất hiện truớc khách hàng trong bộ trang phục dạ hội hay áoquần lôi thôi cũng có thể gây những điều phiền toái nhu nhau. Sạch sẽ, gọn gàng làhay nhất.Thật là khập khiễng khi đưa ra hình ảnh sau đây, nhưng thực tế là như vậy: trongbộ cánh com lê, bạn có thể đến chào hàng thuốc trừ sâu cho nông dân không? Cómột công ty cho khách hàng của mình đeo cà vạt khi đi tiếp thị, những tuởng sẽlàm sáng lên hình ảnh của công ty nhung không ngờ lại làm cho mọi nguời khóchịu, xốn mắt.Chuẩn bị diện mạoNhiều nguời khoe khoang tự hào cho rằng, mỗi sáng họ có thể vừa cạo râu, đánhrăng rửa mặt cùng lúc trong một thời gian kỷ lục. Chỉ cần muời phút là đã sẵn sàngđến cơ quan. Như vậy đâu hẳn là hay, một khoảng thời gian thích hợp cho phép tasửa soạn chu đáo hơn. Đây hoàn toàn không phải là làm dáng mà là kiểm tra cẩnthận hình thức của mình, sao cho không để một thiếu sót nhỏ nào có thể dẫn đếnnhững ấn tuợng xấu đối với khách hàng. Vài phút đứng truớc guơng ngắm mình vàtự mình đánh giá, sẽ giúp cho bạn trở nên tự tin hơn. Lòng tự tin sẽ đi với bạn đếngặp khách hàng cùng chiếc sơmi, quần là thẳng nếp và đôi giày đã đuợc đánhbóng. Không cần thiết phải ăn vận đắt tiền, nhung sự giản dị và hợp thời sẽ vôcùng quan trọng đối với một nguời là đại diện tiếp thị của một công ty. Ta đâu phảilà triệu phú để có bộ com lê sang trọng,khuy vàng cài tay áo khi ra đường.Tập cư xử hoà nhãĐể có thể đánh giá về cách cư xử củamột NVTT khi gặp khách hàng chỉ cầnđến văn phòng làm việc của anh ta vàxem anh ta đối xử với mọi nguời như thếnào, từ cấp trên đến đồng sự và cả cấpduới của anh ta. Trong cơ quan cần có mối quan hệ tốt với tất cả mọi nguời. Nếubạn không có đuợc sự kính trọng, yêu mến và sự hợp tác của những đồng nghiệp,thì điều này sẽ bộc lộ ra ở những khách hàng mà bạn sẽ gặp. Hãy cư xử lịch sự vớihọ như cư xử với tất cả những nguời mà bạn sẽ gặp trong văn phòng của kháchhàng. Duy trì thái độ cư xử này với những nguời cùng cơ quan sẽ giúp bạn dễ dàngchiếm đuợc cảm tình của khách hàng cùng đồng sự của họ.