Tiểu luận Kỹ năng lắng nghe - Trường Cao Đẳng Công Thương Tp.HCM

Nội dung: Lợi ích của việc lắng nghe. Những yếu tố cản trở việc lắng nghe có hiệu quả. Lắng nghe là tập trung vào việc phản ánh một loại âm thanh nào đó, các loại âm thanh khác bỏ ngoài tai.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tiểu luận Kỹ năng lắng nghe - Trường Cao Đẳng Công Thương Tp.HCM Trường Cao Đẳng Công Thương Tp.HCM Môn học: Kỹ năng giao tiếp GVHD: Huỳnh Minh Thông Danh Sách: Nhóm 7 – Đề Tài: Kỹ Năng Lắng NgheĐinh Hữu Hoàng Anh Võ Chiến ThắngNguyễn Thị Mỹ Duyên Nguyễn Thị ThủyMai Sơn Điền Đinh Tấn TiếnNguyên Nam Trịnh Văn ViệtPhạm Việt Nghi Đào Bảo Xuyên 1 NỘI DUNG1. Khái niệm.2. Lợi ích của việc lắng nghe.3. Những yếu tố cản trở việc lắng nghe có hiệu quả.4. Các mức độ lằng nghe.Ø Kỹ năng lắng nghe có hiệu quả. 2 I. KHÁI NIỆM- Lắng nghe là tập trung vào việc phản ánh một loại âmthanh nào đó, các âm thanh khác bỏ ngoài tai. 3I. KHÁI NIỆM 4 II. LỢI ÍCH CỦA VIỆC LẮNG NGHE- Thỏa mãn nhu cầu của người nói 5 II. LỢI ÍCH CỦA VIỆC LẮNG NGHE- Thu thập được nhiều thông tin 6 II. LỢI ÍCH CỦA VIỆC LẮNG NGHE- Hạn chế được những sai lầm trong giao tiếp 7 II. LỢI ÍCH CỦA VIỆC LẮNG NGHE- Tạo không khí biết lắng nghe nhau trong giao tiếp 8 II. LỢI ÍCH CỦA VIỆC LẮNG NGHE- Giúp giải quyết được nhiều vấn đề 9 III. NHỮNG YẾU TỐ CẢN TRỞ VIỆC LẮNG NGHE CÓ HIỆU QUẢ- Tốc độ tư duy.- Sự phức tạp của vấn đề. 10 III. NHỮNG YẾU TỐ CẢN TRỞ VIỆC LẮNG NGHE CÓ HIỆU QUẢ- Sự thiếu được tập luyện. 11 III. NHỮNG YẾU TỐ CẢN TRỞ VIỆC LẮNG NGHE CÓ HIỆU QUẢ- Sự thiếu kiên nhẫn. 12 III. NHỮNG YẾU TỐ CẢN TRỞ VIỆC LẮNG NGHE CÓ HIỆU QUẢ- Sự thiếu quan sát bằng mắt. Không Có Anh Em sẽ vui hơn 13 III. NHỮNG YẾU TỐ CẢN TRỞ VIỆC LẮNG NGHE CÓ HIỆU QUẢ- Những thành kiến, định kiến tiêu cực. 14 III. NHỮNG YẾU TỐ CẢN TRỞ VIỆC LẮNG NGHE CÓ HIỆU QUẢ- Những thói quen xấu khi lắng nghe. 15 IV. CÁC MỨC ĐỘ LẮNG NGHE- Lờ đi, không nghe gì cả.- Giả vờ nghe. 16 IV. CÁC MỨC ĐỘ LẮNG NGHE- Nghe có chọn lọc. 17 IV. CÁC MỨC ĐỘ LẮNG NGHE- Nghe chăm chú.- Nghe thấu cảm. 18KỸ NĂNG NGHE CÓ HIỆUQUẢ - Để lắng nghe có hiệu quả, chúng ta cần nghe ở mức độ nghe chăm chú và nghe thấu cảm 19 KỸ NĂNG LẮNG NGHE CÓ HIỆU QUẢ- Kỹ năng tạo không khí bình đẳng, cởi mở: khoảng cách, tưthế. 20