Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Kinh tế: Phát triển ngân hàng số tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Thương Tín

Mục tiêu nghiên cứu của luận án "Phát triển ngân hàng số tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Thương Tín" nhằm nghiên cứu khái niệm, nội hàm về ngân hàng số và phát triển ngân hàng số tại NHTM, từ đó, nghiên cứu mô hình để tìm ra bằng chứng thực nghiệm về các nhân tố ảnh hưởng 2 cũng như sự tác động của các nhân tố ảnh hưởng tới phát triển ngân hàng số tại NHTM.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Kinh tế: Phát triển ngân hàng số tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Thương TínBỘ GIÁO DỤC VÀ ÐÀO TẠO BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH NGUYỄN ĐỨC THẠCH DIỄM PHÁT TRIỂN NGÂN HÀNG SỐ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN THƯƠNG TÍN Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã số: 09.34.02.01 TÓM TẮT LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ Hà Nội – 2023 Công trình được hoàn thành tại Học viện Tài chính Người hướng dẫn khoa học: 1. TS. Lương Thu Thủy 2. TS. Nguyễn Đình HoànPhản biện 1: …………………………………………Phản biện 2: …………………………………………Phản biện 3: …………………………………………Luận án sẽ được bảo vệ tại Hội đồng chấm luận áncấp Học viện, họp tại Học viện Tài chínhVào hồi....... giờ......, ngày...... tháng....... năm 2023 Có thể tìm hiểu luận án tại Thư viện Quốc gia và Thư viện Học viện Tài chính MỞ ĐẦU1. Tính cấp thiết của đề tài Luận án Số hóa ngành ngân hàng đang là một xu hướng diễn ra mạnh mẽ trênthế giới. Ngân hàng số (NHS) là một hình thái phát triển mới, hiện đại,bắt nguồn từ những tiến bộ khoa học kĩ thuật do cuộc cách mạng côngnghiệp lần thứ 4 đem tới. Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài GònThương Tín (Sacombank) là một trong những ngân hàng tiên phong vềcông nghệ, bắt đầu giới thiệu dịch vụ online đến khách hàng từ năm2005. Tuy nhiên, vẫn tồn tại những hạn chế của Sacombank trong quá trìnhphát triển dịch vụ ngân hàng số, đó là những hạn chế về tốc độ đổi mớicông nghệ, sự trải nghiệm chưa tốt của khách hàng về về sản phẩm dịchvụ, hỗ trợ… Saconbank chưa tạo ra được sự khác biệt rõ nét trong quátrình cạnh tranh dịch vụ ngân hàng số với các ngân hàng thương mại(NHTM) khác… Những hạn chế đó dẫn đến sự cần thiết phải nghiêncứu hoàn thiện sâu hơn về lý luận phát triển NHS cũng như xây dựngchiến lược phát triển NHS toàn diện hiện đại. Do đó, nghiên cứu sinh(NCS) đã lựa chọn thực hiện đề tài nghiên cứu là: “Phát triển ngânhàng số tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Thương Tín”để làm luận án chuyên ngành Tài chính – Ngân hàng.2. Mục tiêu nghiên cứu - Mục tiêu nghiên cứu tổng quát: Nghiên cứu các vấn đề lý luận liênquan đến ngân hàng số và phát triển ngân hàng số tại NHTM, - Mục tiêu nghiên cứu cụ thể: Nghiên cứu khái niệm, nội hàm vềngân hàng số và phát triển ngân hàng số tại NHTM, từ đó, nghiên cứumô hình để tìm ra bằng chứng thực nghiệm về các nhân tố ảnh hưởng 1cũng như sự tác động của các nhân tố ảnh hưởng tới phát triển ngânhàng số tại NHTM.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của luận án là ngân hàng số và phát triển ngânhàng số tại NHTM. Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn thương tín - Sacombank. - Phạm vi thời gian: Luận án lựa chọn thời gian nghiên cứu từ năm 2017-2022, trong đó: Dữ liệu thứ cấp được thu thập từ năm 2017 đến 2021, dữ liệu sơ cấp được thu thập trong năm 2022. Các giải pháp đề xuất đến năm 20304. Phương pháp nghiên cứu4.1. Phương pháp luận Phương pháp nghiên cứu chủ đạo và xuyên suốt được sử dụng trongđề tài là phương pháp luận duy vật biện chứng và duy vật lịch sử củachủ nghĩa Mác – Lê Nin. Bên cạnh đó, luận án còn sử dụng kết hợp cácphương pháp nghiên cứu khác như: phương pháp phân tích, phươngpháp tổng hợp, phương pháp so sánh.4.2. Phương pháp thu thập dữ liệu Luận án sử dụng hai nguồn dữ liệu chính là dữ liệu sơ cấp và dữ liệuthứ cấp. Nguồn dữ liệu của luận án sẽ được thu thập từ những đối tượngcụ thể sau: - Dữ liệu sơ cấp: thu thập từ việc điều tra khảo sát khách hàng sử dụng NHS của Sacombank. 2 - Dữ liệu thứ cấp: thu thập từ báo cáo tài chính đã kiểm toán của Sacombank, hệ thống văn bản hướng dẫn quy chế nội bộ của và chiến lược phát triển NHS từ Trung tâm chuyển đổi số của ngân hàng5. Những đóng góp mới của luận án5.1. Về mặt lý luận Thứ nhất, đã làm rõ nội hàm “ngân hàng số”, nội hàm “phát triểnngân hàng số”, đồng thời làm rõ các thành tố cấu thành nên NHS cũngnhư các giai đoạn phát triển NHS. Thứ hai, Xây dựng mô hình đánh giá các nhân tố tác động đến sự hàilòng của khách hàng với NHS. Thứ ba, tổng hợp một số kinh nghiệm quý báu về việc phát triểnNHS từ cơ sở NHTM vật lý có sẵn.5.2. Về mặt thực tiễn Thứ nhất, luận án phân tích thực trạng phát triển NHS tạiSacombank, chỉ ra những thành tựu và hạn chế trong quá trình xây dựngNHS của ngân hàng. Thứ hai, luận án cung cấp cơ sở dữ liệu sơ cấp làm bằng chứng thựctế cho việc xác định các nhân tố chính ảnh hưởng đến sự hài lòng củakhách hàng sử dụng NHS tại Sacombank. Dựa trên kết quả thực hiệnmô hình định lượng, Sacombank có thể điều chỉnh chiến lược phát triểnNHS phù hợp với tình hình thực tiễn của ngân hàng. Thứ ba, luận án đ ...