Tóm tắt luận án Tiến sĩ Quản trị Kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch cộng đồng vùng Tây Bắc

Mục tiêu của luận án là nghiên cứu khám phá các yếu tố và mức độ tác động của các yếu tố tới sự hài lòng của khách du lịch cộng đồng vùng Tây Bắc. Từ đó đề xuất các giải pháp giúp nâng cao chất lượng dịch vụ điểm đến tại các điểm du lịch cộng đồng vùng Tây Bắc nhằm nâng cao sự hài lòng của khách du lịch cộng đồng vùng Tây Bắc.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt luận án Tiến sĩ Quản trị Kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch cộng đồng vùng Tây Bắc 1 2 CHƯƠNG 1 du lịch từ đó góp phần giữ khách lưu trú lâu hơn đồng thời làm tăng ý định quay trở GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGHIÊN CỨU lại cùng như ý định truyền miệng quảng bá điểm đến du lịch cho người thân, bè bạn. Về mặt thực tiễn1.1 Lý do lựa chọn đề tài Tây Bắc có nhiều tiềm năng để phát triển du lịch cộng đồng gồm: bản sắc văn Du lịch cộng đồng là loại hình du lịch được phát triển trên cơ sở các giá trị văn hóa và phong tục tập quán độc đáo của trên 20 dân tộc thiểu số anh em, hệ thống di tíchhóa của cộng đồng, do cộng đồng dân cư quản lý, tổ chức khai thác và hưởng lợi lịch sử, lễ hội phong phú, cảnh quan thiên nhiên hấp dẫn nhưng những tiềm năng đó(Luật Du lịch, 2017). Du lịch cộng đồng bao gồm các loại hình: Du lịch sinh thái, Du chưa được khai thác hiệu quả để phát triển du lịch. Vì thế, một trong những hướng quanlịch nông nghiệp, nông thôn, Du lịch Làng, Du lịch dân tộc hay bản địa, và du lịch trọng để phát triển dịch vụ là phát triển du lịch trên cơ sở khai thác, phát huy và bảo tồnvăn hóa (Tài liệu hướng dẫn phát triển du lịch cộng đồng, 2012). những giá trị văn hóa truyền thống của các dân tộc (Phạm Trung Lương, 2015) Hiện nay du lịch cộng đồng đang được coi là loại hình du lịch mang lại Mặt khác, hoạt động du lịch cộng đồng chỉ phát triển bền vững nếu biết quannhiều lợi ích phát triển kinh tế bền vững nhất cho cư dân bản địa. Du lịch cộng tâm đến giữ gìn cảnh quan và bảo vệ môi trường. Môi trường sẽ có ảnh hưởng trực tiếpđồng không chỉ giúp người dân bảo vệ tài nguyên môi trường sinh thái, mà còn đến sự phát triển của kinh tế - xã hội nói chung, hoạt động du lịch nói riêng và cuộcbảo tồn và phát huy những nét văn hoá độc đáo của địa phương. Việt Nam có sống của cộng đồng (Trần Đức Thành, 2005). Vì thế, song song với những giải phápnhiều tiềm năng về cảnh quan thiên nhiên, giá trị về lịch sử, văn hóa bản địa của để cộng đồng phát triển kinh tế - xã hội thông qua hoạt động du lịch, cần phải nâng caocác dân tộc, tập tục và lối sống, văn hóa ẩm thực phong phú của các vùng miền là nhận thức để đồng bào làm tốt công tác bảo vệ môi trường, điều đó sẽ giúp cộng đồngcơ sở để phát triển mạnh loại hình du lịch cộng đồng (Đoàn Mạnh Cương, 2019). phát triển kinh tế - xã hội, nâng cao đời sống vật chất, tinh thần một cách bền vững. Về mặt lý luận Trong những năm gần đây, đẩy mạnh phát triển du lịch luôn được coi là ưu Sự hài lòng của khách hàng là yếu tố quan trọng không chỉ trong hoạt động của tiên phát triển hàng đầu trong định hướng phát triển kinh tế của các địa phươngngành du lịch mà còn giữ vai trò quan trọng đối với nhiều ngành, nghề dịch vụ khác. trong khu vực Tây Bắc. Tuy nhiên du lịch của khu vực Tây Bắc vẫn chưa phátChính vì vậy nghiên cứu về sự hài lòng của khách du lịch là chủ đề nhận được sự triển tương xứng với tiềm năng của mình. “Thực tế hiện nay, phát triển du lịchquan tâm của nhiều học giả, các nhà nghiên cứu (Baloglu, 1999), (Xia et al, 2009) vùng Tây Bắc vẫn còn nhiều khó khăn, hạn chế đang gặp nhiều lực cản, nổi bật là Sự hài lòng của du khách là yếu tố góp phần quan trọng vào việc tăng lợi nhuận của khó khăn về nguồn lực, hạ tầng du lịch, thu hút đầu tư, đặc biệt là hiệu quả phátđơn vị làm du lịch và sự phát triển của ngành du lịch tại các điểm đến. Một số nghiên cứu triển loại hình du lịch cộng đồng chưa cao” (Ban Chỉ đạo Tây Bắc, 2013, tr 5). Duđã chỉ ra sự tăng lên 5% của những du khách hài lòng, trung thành với đơn vị làm du lịch ...