Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Du lịch và Dịch vụ Bảo Sen Vỹ

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài "Đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Du lịch và Dịch vụ Bảo Sen Vỹ" nhằm phân tích thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty du lịch Bảo Sen Vỹ trong thời gian từ khi thành lập tới nay. Từ đó đề xuất giải pháp cải thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty du lịch Bảo Sen Vỹ trong thời gian tới.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Du lịch và Dịch vụ Bảo Sen Vỹ ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN TIẾN THÀNH ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV DU LỊCH VÀ DỊCH VỤ BẢO SEN VỸ TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 8 34 01 01 Đà Nẵng - Năm 2023 Công trình được hoàn thành tại TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học: TS. NGUYỄN QUỐC TUẤN Phản biện 1: .TS. nguyễn thị bích thu Phản biện 2: PGS.TS. Hồ Huy Tựu Luận văn đã được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị Kinh doanh họp tại Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 07 tháng 10 năm 2023 Có thể tìm hiểu luận văn tại:  Trung tâm Thông tin-Học liệu, Đại học Đà Nẵng  Thư viện trường Đại học Kinh tế, ĐHĐN 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Công ty TNHH MTV Du lịch và Dịch vụ Bảo Sen Vỹ nằm ở Quận Cẩm Lệ, Thành phố Đà Nẵng, là một trong doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh du lịch lữ hành nội địa và quốc tế. Để chuẩn bị bắt nhịp với sự bùng nổ trở lại của du lịch sau khi đại dịch Covid kết thúc, công tác đào tạo nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu cạnh tranh, hội nhập được xác định là vô cùng quan trọng. Tuy nhiên, trong suốt hơn 2 năm đóng cửa du lịch quốc tế vừa qua đã làm công tác đào tạo cho các cán bộ quản lý cũng như nhân viên văn phòng và các hướng dẫn viên của công ty bị “đóng băng”, trong khi các hướng dẫn viên trong suốt 2 năm đại dịch đã không được trực tiếp dẫn tour du lịch khiến kỹ năng và kiến thức bị giảm sút không nhỏ gây ra một vài sự cố dẫn đến một số lượng không nhỏ khách hàng trung thành của công ty tỏ ra không hài lòng với dịch vụ được cung cấp. Bên cạnh đó, công ty hiện chỉ triển khai các chương trình đào tạo ngắn hạn với nội dung chưa phong phú, đầy đủ, chưa đáp ứng đủ kiến thức cho nhân viên dẫn đến người lao động tham gia đào tạo với tâm thế học đối phó, hoàn thành chương trình đào tạo mà không có thêm nhiều kiến thức phục vụ cho công việc. Nhằm nâng cao chất lượng nhân lực của công ty hướng tới đáp ứng các nhu cầu phát triển, cạnh tranh và hội nhập gay gắt như hiện nay, công ty TNHH Bảo Sen Vỹ cần chú trọng đến công tác đào tạo nhân lực, coi nguồn nhân lực là yếu tố then chốt, quyết định để hoàn thành sứ mệnh của mình. Là một thành viên trong công ty, tác giả luận văn đã quyết định đi sâu tìm hiểu và lựa chọn đề tài: “Đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Du lịch và Dịch vụ Bảo Sen Vỹ” làm chủ đề nghiên cứu của mình. 2 2. Mục tiêu nghiên cứu 2.1. Mục tiêu nghiên cứu tổng quát Xây dựng chính sách đào tạo cho Công ty TNHH MTV Du lịch và Dịch vụ Bảo Sen Vỹ giai đoạn 2023-2030. 2.2. Mục tiêu nghiên cứu cụ thể - Hệ thống hóa các cơ sở lý luận liên quan đến nội dung đào tạo nguồn nhân lực tại các công ty du lịch. - Phân tích thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty du lịch Bảo Sen Vỹ trong thời gian từ khi thành lập tới nay. Từ đó đề xuất giải pháp cải thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty du lịch Bảo Sen Vỹ trong thời gian tới.. 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 3.1. Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của đề tài là các vấn đề lý luận và thực trạng đào tạo nguồn nhân lực hướng dẫn viên du lịch tại công ty Bảo Sen Vỹ. 3.2. Phạm vi nghiên cứu - Không gian: Nghiên cứu công tác đào tạo tại Công ty TNHH MTV Du lịch và Dịch vụ Bảo Sen Vỹ. - Thời gian: Cơ sở dữ liệu thu thập trong khoảng thời gian từ năm 2018-2022 và đề ra các giải pháp thiết thực để cải thiện công tác đào tạo cho thời gian tới. 4. Phƣơng pháp nghiên cứu 4.1. Phương pháp định tính - Dữ liệu thứ cấp - Dữ liệu sơ cấp * Phương pháp xử lý dữ liệu 4.2. Phương pháp phỏng vấn chuyên gia 3 5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài - Đề tài hệ thống hóa, làm rõ một số cơ sở lý luận và thực tiễn về chương trình đào tạo nguồn nhân lực tại công ty BSV. - Luận văn sẽ cung cấp cho các các nhà quản lý của Công ty TNHH MTV Du lịch và Dịch vụ Bảo Sen Vỹ biết được thực trạng đào tạo nguồn nhân lực; có thể trở thành tài liệu tham khảo cho các nghiên cứu liên quan đến đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Du lịch và Dịch vụ Bảo Sen Vỹ. 6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu 6. Bố cục luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, luận văn được kết cấu thành 3 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận về đào tạo nguồn nhân lực. Chương 2: Thực trạng đào tạo nguồn nhân lực hướng dẫn viên tại công ty du lịch Bảo Sen Vỹ. Chương 3: Giải pháp hoàn thiện đào tạo hướng dẫn viên du lịch tại công ty du lịch Bảo Sen Vỹ. ...