Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh: Phát triển dịch vụ Bảo hiểm bán lẻ phi nhân thọ tại Tổng Công ty Cổ phần bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam

Luận văn được chia làm 3 chương: chương 1- Cơ sở lý luận về phát triển dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ bán lẻ; chương 2-Thực trạng phát triển dịch vụ Bảo hiểm phi nhân thọ bán lẻ tại Tổng Công ty Cổ phần bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam; chương 3- Giải pháp phát triển dịch vụ bảo hiểm bán lẻ tại Tổng Công ty Bảo hiểm BIDV.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh: Phát triển dịch vụ Bảo hiểm bán lẻ phi nhân thọ tại Tổng Công ty Cổ phần bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt NamBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOĐẠI HỌC ĐÀ NẴNGLÊ THỊ THÂN NGỌCPHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BẢO HIỂM BÁN LẺPHI NHÂN THỌ TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂMNGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAMChuyên ngành: Tài chính - Ngân hàngMã số: 60.34.20TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANHĐà Nẵng - Năm 2012Công trình được hoàn thành tạiĐẠI HỌC ĐÀ NẴNGcfNgười hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN THỊ NHƯ LIÊMPhản biện 1: PGS. TS. Lâm Chí DũngPhản biện 2: TS. Trịnh Thị Thúy HồngLuận văn đã được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốtnghiệp thạc sĩ Quản trị Kinh doanh họp tại Đại học Đà Nẵng vàongày 26 tháng 01 năm 2013.Có thể tìm hiểu luận văn tại:- Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng- Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng1MỞ ĐẦU1. Tính cấp thiết của đề tàiThị trường bảo hiểm bán lẻ của Việt Nam được đánh giá là mộttrong những thị trường rất tiềm năng tại Đông Nam Á. Đứng trước xuthế hội nhập, nền kinh tế đang gặp khó khăn về vốn, các dự án bảo hiểmlớn cho các Công ty, tập đoàn lớn bị chững lại thì giải pháp chuyểnhướng phát triển sang thị trường bán lẻ là là xu hướng phát triển lâu dàivà bền vững. Không ngoài xu hướng đó,BIC cũng đã có những địnhhướng chung trong lộ trình phát triển và lựa chọn dịch vụ bảo hiểm bánlẻ là chiến lược kinh doanh bền vững, hiệu quả. Để đạt được mục tiếu đềra, BIC cần có những giải pháp phát triển cụ thể. Đó là lý do để tôi chọnđề tài “Phát triển dịch vụ Bảo hiểm bán lẻ phi nhân thọ tại TổngCông ty Cổ phần bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư và phát triển ViệtNam” làm đề tài nghiên cứu luận văn của mình với hy vọng góp mộtphần trong công tác hoạch định chiến lược tại đơn vị.2. Mục tiêu nghiên cứuĐề tài tập trung nghiên cứu phân tích thực trạng và đánh giá việcphát triển dịch vụ bảo hiểm bán lẻ của Tổng Công ty bảo hiểm BIDV.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứuĐối tượng nghiên cứu: những vấn đề mang tính lý luận liênquan và thực tiễn phát triển dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ bán lẻ đối vớikhách hàng chủ yếu là cá nhân, hộ gia đình và doanh nghiệp với cácgiao dịch nhỏ.Phạm vi nghiên cứu:- Về nội dung: nghiên cứu về dịch vụ bán lẻ cho đối tượngkhách hàng là cá nhân và hộ gia đình và các doanh nghiệp với các hợpđồng giao dịch có giá trị nhỏ chủ yếu là nghiệp vụ bảo hiểm phi hànghải: Con người, xe cơ giới, nhà ở…- Về đánh giá và phân tích thực trạng: giai đoạn từ năm 2009đến 2011.24. Phương pháp nghiên cứuTrên cơ sở vận dụng phương pháp duy vật biện chứng và duyvật lịch sử, luận văn đã sử dụng tổng hợp các phương pháp nghiên cứutrong kinh tế như: phương pháp thống kê, phương pháp so sánh và đánhgiá, phương pháp tổng hợp và phân tích…5. Bố cục đề tàiNgoài phần mở đầu và phần kết luận, luận văn được chia làm 3chương:Chương 1- Cơ sở lý luận về phát triển dịch vụ bảo hiểm phinhân thọ bán lẻ; Chương 2-Thực trạng phát triển dịch vụ Bảo hiểm phinhân thọ bán lẻ tại Tổng Công ty Cổ phần bảo hiểm Ngân hàng Đầu tưvà Phát triển Việt Nam;Chương 3- Giải pháp phát triển dịch vụ bảohiểm bán lẻ tại Tổng Công ty Bảo hiểm BIDV.6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu:Để có những thông tin cần thiết phục vụ cho việc nghiên cứuluận văn, tác giả đã tiến hành thu thập thông tin, tìm hiểu các luận văncó nội dung về lĩnh vực bảo hiểm, đồng thời đọc thêm các tạp chí đểtiến hành nghiên cứu tìm ra nền tảng cho quá trình nghiên cứu.CHƯƠNG 1CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤBẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ BÁN LẺ1.1. BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ1.1.1. Khái niệm chung về bảo hiểm phi nhân thọBảo hiểm là phương sách xử lý rủi ro, nhờ đó việc chuyển giao,phân tán rủi ro trong từng nhóm người được thực hiện thông qua hoạtđộng kinh doanh bảo hiểm của các tổ chức bảo hiểm.Bảo hiểm phi nhân thọ là loại hình bảo hiểm mà các nghiệp vụđược quản lý theo kỹ thuật phân chia, có đối tượng là tài sản, tráchnhiệm dân sự, tính mạng và tình trạng sức khỏe của con người.1.1.2. Đặc điểm của bảo hiểm phi nhân thọ3a. Sản phẩm bảo hiểm là sản phẩm vô hìnhb. Sản phẩm bảo hiểm là sản phẩm của “chu trình sản xuấtkinh doanh đảo ngược”c. Sản phẩm bảo hiểm là sản phẩm có “hiệu quả xê dịchd. Sản phẩm bảo hiểm là sản phẩm dễ sao chépe. Các sản phẩm BHNT chỉ mang tính bảo vệ thuần túyf. Thời hạn sản phẩm bảo hiểm trong hợp đồng BH PNT thườngdưới 1 nămg. Những khía cạnh tâm lý của khách hàng về sản phẩm bảohiểm1.1.3. Phân loại bảo hiểm phi nhân thọTheo tiêu thức phân loại truyền thống: bảo hiểm hàng hải vàbảo hiểm phi hàng hải.Theo đối tượng BH: bảo hiểm tài sản, BH TNDS và BH bệnhtật, tai nạn con người.Theo đối tượng khách hàng: BH PNT được chia thành: BHPNT bán lẻ với đối tượng khách hàng là cá nhân hộ gia đình và cácdoanh nghiệp với những giao dịch nhỏ lẻ, BHPNT các Tập đoàn, Côngty lớn với các hợp đồng có giá trị lớn.1.2. DỊCH VỤ BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ BÁN LẺ1.2.1. Khái niệm dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ bán lẻDịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ bán lẻ là dịch vụ trong đó DNBHsử dụng các kênh phân phối để phân phối dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọđến với đối tượng khách hàng là các hộ gia đình, cá nhân và doanh nghiệpnhỏ với các giao dịch nhỏ lẻ chủ yếu là các sản phẩm thuộc nhóm bảohiểm con người, bảo hiểm xe cơ giới, bảo hiểm hỗn hợp…1.2.2. Đặc điểm của dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ bán lẻ- Đối tượng khách hàng của dịch vụ bảo hiểm bán lẻ thường làcác khách hàng cá nhân, hộ gia đình và các doanh nghiệp giao dịch vớinhững hợp đồng nhỏ lẻ. ...