10 sai lầm kinh doanh tệ hại nhất 2011

Tăng phí, Netflix mất gần 1 triệu khách hàng; thu phí thẻ ghi nợ, BofA mất gần 700.000 khách; bị hack, Sony tốn gần 2 triệu USD khắc phục; Goldman Sachs thất bại khi đầu tư vào Facebook... là những sự cố kinh doanh tai hại nhất trong năm 2011.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
10 sai lầm kinh doanh tệ hại nhất 201110 sai lầm kinh doanh tệ hại nhất2011.Tăng phí, Netflix mất gần 1 triệu khách hàng; thu phí thẻ ghi nợ, BofAmất gần 700.000 khách; bị hack, Sony tốn gần 2 triệu USD khắc phục;Goldman Sachs thất bại khi đầu tư vào Facebook... là những sự cố kinhdoanh tai hại nhất trong năm 2011.1. Netflix mất khách hàng do 2 chiến lược sai lầm liên tiếpNetflix - công ty chuyên cung cấp dịch vụ xem DVD trực tuyến của Mỹtừng được biết đến với những dịch vụ rất được lòng khách hàng. Tuynhiên, vào tháng 7 vừa qua, sau khi đối thủ cạnh tranh lớn nhất của côngty là Blockbuster phá sản, Netflix quyết định tăng 60% phí hàng thángđối với dịch vụ cung cấp lên 15,98 USD từ 9,99 USD trước đó. Quyếtđịnh này được lý giải là công ty đang cung cấp cho khách hàng nhữngdịch vụ với chất lượng và giá trị tuyệt vời. Sau quyết định đó, rất nhiềukhách hàng đã hủy đăng ký dịch vụ.Để khắc phục tình hình, Giám đốc điều hành Reed Hastings bất ngờ đưara tuyên bố Netflix được tách ra làm hai. Theo đó công ty mới Qwikstesẽ phụ trách mảng kinh doanh truyền thống của Netflix. Tuy nhiênkhách hàng liên tục phàn nàn về việc chia tách này do gặp phải nhiềukhó khăn trong quá trình sử dụng dịch vụ. Netflix cuối cùng đã hủy bỏkế hoạch này một tháng thực hiện. sauTrong vòng ba tháng tăng phí, Netflix mất ít nhất 800.000 khách hàng.Cổ phiếu của công ty đã sụt giảm một cách thê thảm. Vào tháng 11,công ty cho biết kinh doanh của công ty sẽ tiếp tục gặp khó khăn chođến hết năm 2012.2. Bank of America thu phí thẻ ghi nợ 5 USD Vào cuối tháng 9, ngân hàng này công bố kế hoạch tính phí 5USD một tháng đối với khách hàng sử dụng thẻ ghi nợ. Điều này khiến cho khách hàng rất bất bình và càng làm gia tăng sức nóng của cuộc biểu tình chống phố Wall. Những người biểu tình đã xông vào tận các chi nhánh ngân hàng trên toàn quốc. Một bản kiến nghị với 300.000 chữ ký được thưc hiện nhằm phản đối quyết định trên của ngân hàng.Tổng thống Obama xem đây là một quyết định sai lầm trong kinh doanh.Đầu tháng 11, Bank of America đã hủy bỏ quyết định trên, nhưng hậuquả thì vẫn còn đó. Trong một tháng, theo thống kê có khoảng 650.000tài khoản từ ngân hàng này và một số ngân hàng lớn khác chuyển sangsử dụng dịch vụ tại quỹ tín dụng. Số tài khoản này tương đương với sốlượng đăng ký trong cả năm 2010.3. Corzine dẫn MF Global đến thất bạiJon Corzine, cựu thống đốc bang New Jersey đồng thời cũng là cựu lãnhđạo của gã khổng lồ Goldman Sachs mới đây đã vướng vào một thất bạithảm hại khi điều hành công ty môi giới chứng khoán MF Global - mộtcái tên ít được biết đến trên thị trường Mỹ. Nhiều người nghĩ rằng vớinhà quản trị tầm cỡ Corzine thì điều hành MF Global là điều quá đơngiản. Nhưng rõ ràng, họ đã lầm khi vào cuối tháng 10, MF Global đệđơn xin phá sản.Hơn thế nữa, Corzine lại là người chịu trách nhiệm trực tiếp về sự sụpđổ của công ty. Corzine đã đầu tư 11,5 tỷ vào thị trường trái phiếu châuÂu- phần lớn trong số đó là tiền đi vay. Khi cuộc khủng hoảng nợ khuvực đồng Euro trở nên trầm trọng, giá trị của trái phiếu giảm mạnh, sốnợ MF Global phải gánh chịu càng trở nên chồng chất và dồn công tyđến vực phá sản. Tồi tệ hơn khi khi khách hàng yêu cầu MF trả tiền mặt.Theo điều tra từ FBI thì trên 1 tỷ USD mất tích từ tài khoản của kháchhàng. vã với4. Hơn một tháng, Sony vật nạn tin tặcCó thể bạn sẽ nghĩ rằng là một công ty công nghệ hàng đầu thế giới hoàntoàn có khả năng chống lại nạn tin tặc. Nhưng rõ ràng là không! Vàogiữa tháng 4 vừa qua, Sony đã phải đóng cửa Playstation, hệ thống chophép khách hàng mua các trò chơi và kết nối với các game thủ khác dobị tấn công bởi LulzSec - một hacker khét tiếng.Công ty đã phải mất hơn một tháng và gần 175 triệu USD khôi phục lạihệ thống. Tồi tệ hơn là, bọn tin tặc có thể truy cập thông tin tài khoảnthậm chí là số thẻ tín dụng của 100 triệu khách hàng. Khi xảy ra, Sonylại làm vấn đề trở nên tồi tệ khi lưu trữ mật khẩu người dùng và thôngtin tài khoản với định dạng không được mã hóa.5. Groupon - IPO xung quanh những lùm xùm về gian lận kế toánTrong tháng 7, Groupon đã nộp hồ sơ xin phát hành IPO. Công ty muasắm công bố lợi nhuận quý 1 năm 2011 là 82 triệu USD. Tuy nhiên, trênthực tế, Groupon lỗ gần 100 triệu USD. Trong báo cáo, kế toán củaGroupon đã bỏ sót gần 200 triệu USD trong chi phí tiếp thị. Ủy banChứng khoán và Hối đoái đã buộc Groupon hoàn thiện lại hồ sơ vàotháng 8 trong đó phải tuân thủ cách tiêu chuẩn kế toán.Vào cuối tháng 9, Groupon đưa ra thông báo về việc công ty đang trongquá trình khắc phục lỗi kế toán trên. Sau những gian lận kế toán, giá trịcủa công ty dự đoán là 20 tỷ USD vào tháng 7. Tuy nhiên, sau khi hoàntất việc phát hành IPO vào đầu tháng 11, con số đó chỉ là 13 tỷ USD.Trong ba tuần giao dịch, cổ phiếu của công ty đã giảm xuống dưới mứcchào bán là 20 USD.6. Sai lầm trong dự báo, tỷ phú CK John Paulson thiệt hại khônlườngNăm 2008, chủ tịch quỹ đầu tư John Paulson nổi lên như một hiện tượngđình đám trong giới đầu cơ khi đặt cược vào thị trường nhà đất vớikhoản lãi khổng lồ: 20 tỷ USD. Năm 2011, Paulson dự đoán nền kinh tếsẽ phục hồi với tốc độ nhanh. Tuy nhiên sự thật đã không diễn ra nhưvậy.Trong năm nay, Paulson cũng đã lỗ lớn khi đầu tư vào Sino - Forest -doanh nghiệp lớn về chế biến gỗ của Trung Quốc - khi doanh nghiệp nàylà mục tiêu săn đuổi của các nhà đầu cơ gian lận. Điều này khiến chomột trong những quỹ đầu cơ lớn nhất của Paulson giảm 47% giá trịtrong năm ...