4.Quy Luật Về Nhận Thức

Tiếp thị không phải là cuộc chiến của sản phẩm. Đó là cuộc chiến của các nhận thức. Nhiều người nghĩ tiếp thị là cuộc chiến của các sản phẩm. Về lâu dài, họ dự tính sản phẩm tốt nhất sẽ chiến thắng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
4.Quy Luật Về Nhận Thức4.Quy Luật Về Nhận ThứcE-mail | Bản in | Lưu xem sauTiếp thị không phải là cuộc chiến của sản phẩm. Đó là cuộc chiến củacác nhận thức.Nhiều người nghĩ tiếp thị là cuộc chiến của các sản phẩm. Về lâu dài, họ dự sản phẩm tốt nhất sẽ chiến thắng.tínhTâm trí của các nhà tiếp thị đã bị tràn ngập trước với công việc nghiên cứuvà thu thập các sự kiện. Họ phân tích sao cho sự thật đứng về phía họ, rồituyên bố một cách tự tin trên đấu trường tiếp thị rằng họ có sản phẩm tốtnhất và khẳng định sản phẩm tốt nhất sẽ thắng.Đó là một ảo tưởng. Không có thực tế khách quan. Không có những sự kiện.Không có những sản phẩm tốt nhất. Tất cả hiện hữu trong thế giới tiếp thị lànhững nhận thức trong tâm trí khách hàng. Chỉ có nhận thức là thực tại cònmọi thứ khác đều là ảo tưởng.Tất cả sự thật đều có tính tương đối. Tương đối với tâm trí của bạn hay tâmtrí của người khác. Khi bạn nói: “tôi đúng còn người kia sai”, thực ra là bạnmuốn nói mình nhận thức hay hơn người nào đó.Hầu hết mọi người đều cho rằng mình nhận thức hay hơn người khác. Họ cócảm giác của một sự hoàn hảo mang tính chủ quan. Nhận thức của họ luônchính xác hơn người láng giềng hay bạn bè. Sự thật và nhận thức trở nênhợp nhất trong tâm trí, không có sự khác biệt giữa hai điều đó.Đó là điều khó nhận thấy. Đương đầu với thực tại phủ phàng là sự cô đơntrong vũ trụ, người ta tự tách mình ra khỏi thế giới. Họ “sống” trong một đấutrường của sách vở, điện ảnh, truyền hình, báo chí. Họ “thuộc về” các câulạc bộ, các tổ chức, hội đoàn. Bức họa bên ngoài của thế giới hình như thậthơn là thực tại bên họ. trong tâm tríNgười ta bám víu vào sự tin tưởng rằng thực tại là thế giới bên ngoài của trítuệ và cá nhân là một hạt bụi của vũ trụ. Thực tế ngược lại. Chỉ có một thựctại bạn có thể chắc chắn tin vào, đó là nhận thức riêng của bạn. Nếu vũ trụhiện hữu, nó hiện hữu bên trong tâm trí của chính bạn và tâm trí của nhữngngười khác. Đó là thực tại mà các chương trình tiếp thị phải đương đầu.Có thể có thực các đại dương, sông ngòi, thành phố và nhà ở nơi đó, nhưngchẳng có cách nào cho chúng ta biết các vật này ngoại trừ thông qua nhậnthức riêng của chúng ta. Tiếp thị là một sự vận dụng các nhận thức này.Hầu hết các sai lầm về tiếp thị bắt nguồn từ giả thuyết là bạn đang chiến đấutrong một trận chiến của các sản phẩm. Tất cả những điều luật trong cuốnsách này lại rút ra từ những quan điểm ngược lại.Một số nhà tiếp thị khảo sát những qui luật tiếp thị tự nhiên dựa vào một lậpluận sai lầm: sản phẩm chính là trung tâm của các chương trình tiếp thị vàrồi bạn sẽ thắng hay thua dựa vào sản phẩm. Đó chính là lý do tại sao đườnglối tiếp thị tự nhiên của một số sản phẩm (từng được coi là hợp lý) luôn bị lầm.saiChỉ có cách nghiên cứu cách nhận thức được hình thành ra sao trong tâm trívà đặt trong tâm các chương trình tiếp thị của bạn trên các nhận thức nàybạn mới có thể vượt qua các sai lầm căn bản của bản năng tiếp thị.Mỗi người trong chúng ta (nhà sản xuất, phân phối, đại lý, khách hàng…)đều nhìn thế giới qua một cặp mắt. Nếu có một sự thật khách quan ở đó, làmthế nào chúng ta biết được? Ai sẽ nói cho chúng ta biết? Chỉ có thể là do mộtngười nào khác nhìn cùng một cảnh tượng qua một cặp mắt khác mà thôi.Sự thật không hơn không kém chỉ là nhận thức của một chuyên gia. Mà ai làchuyên gia? Đó là những người được người khác công nhận họ là nhữngchuyên gia.Nếu sự thật là ảo ảnh như vậy tại sao có qúa nhiều bàn cãi trong tiếp thị gọilà những sự kiện? Tại sao có nhiều quyết định tiếp thị dựa trên việc so sánhnhững sự kiện? Tại sao nhiều nhà tiếp thị coi sự thật đứng về phía họ, rằngcác công việc của họ là sử dụng sự thật như là vũ khí để sửa chữa những sailầm đã hiện hữu trong tâm trí của khách hàng.Các nhà tiếp thị tin tưởng vào các sự kiện bởi vì họ tin tưởng vào thực tạikhách quan. Nó cũng thật dễ dàng để các nhà tiếp thị cho rằng sự thật ở vềphía họ. Nếu bạn nghĩ là bạn cần sản phẩm tốt nhất để thắng trong trận chiếntiếp thị, thì bạn sẽ dễ dàng tin là mình có sản phẩm tốt nhất. Tất cả chỉ đòihỏi bạn một sự sửa đổi nhỏ trong nhận thức của chính bạn.Thay đổi tâm trí của khách hàng lại là vấn đề khác. Tâm trí của khách hàngrất khó thay đổi. Với một chút kinh nghiệm về một loại sản phẩm, người tiêudùng cho rằng họ đúng. Một nhận thức hiện hữu trong tâm trí thường đượcdiễn giải như là một sự thật chung. Người ta nghĩ hiếm khi nào, nếu khôngmuốn nói là không khi nào họ sai lầm, ít nhất là trong ...