Ảnh hưởng của sự đa dạng đến kết quả đổi mới: Vai trò trung gian của hành vi đổi mới công việc

Mục tiêu của nghiên cứu này là xem xét ảnh hưởng của đa dạng hóa, hành vi đổi mới công việc và kết quả đổi mới. Mẫu nghiên cứu được thu thập thông qua khảo sát 295 nhân viên làm việc trong lĩnh vực ngân hàng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Ảnh hưởng của sự đa dạng đến kết quả đổi mới: Vai trò trung gian của hành vi đổi mới công việc ẢNH HƯỞNG CỦA SỰ ĐA DẠNG ĐẾN KẾT QUẢ ĐỔI MỚI: VAI TRÒ TRUNG GIAN CỦA HÀNH VI ĐỔI MỚI CÔNG VIỆC Nguyễn Kim Nam Khoa Quản trị kinh doanh – Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh Email: namnk@buh.edu.vn Mã bài: JED - 599 Ngày nhận bài: 27/03/2022 Ngày nhận bài sửa: 20/06/2022 Ngày duyệt đăng: 29/06/2022 Tóm tắt Mục tiêu của nghiên cứu này là xem xét ảnh hưởng của đa dạng hóa, hành vi đổi mới công việc và kết quả đổi mới. Mẫu nghiên cứu được thu thập thông qua khảo sát 295 nhân viên làm việc trong lĩnh vực ngân hàng. Dữ liệu được phân tích thông qua kỹ thuật kiểm định độ tin cậy thang đo, phân tích nhân tố khẳng định và kiểm định giả thuyết theo mô hình cấu trúc tuyến tính. Kết quả cho thấy đa dạng hóa về độ tuổi, giới tính đều ảnh hưởng tích cực đến hành vi đổi mới công việc và kết quả đổi mới. Hành vi đổi mới công việc ảnh hưởng tích cực đến kết quả đổi mới và đồng thời đóng vai trò trung gian trong mối quan hệ giữa đa dạng hóa và kết quả đổi mới. Dựa trên kết quả phân tích, nghiên cứu đưa ra một số hàm ý đối với các nhà quản trị trong lĩnh vực ngân hàng để gia tăng hành vi đổi mới và kết quả đổi mới. Từ khóa: Đa dạng hóa, hành vi đổi mới, kết quả đổi mới, ngân hàng. Mã JEL: M14 Effects of diversity on performance: The mediating role of innovative work behavior Abstract This study aims at examining the effect of diversity, innovative work behavior and innovation performance. The research sample was collected through a survey of 295 employees working in the banking sector. The data is analyzed through Cronbach’s Alpha, confirmatory factor analysis and hypothesis testing according to the Structural Equation Modelling. The results show that gender diversity, age diversity positively affects innovative work behavior and innovation performance. Innovative work behavior positively influences innovation performance and also mediates the relationship between diversity and innovation performance. Based on the findings, the study provides some implications for managers in the banking sector to increase innovative work behavior and innovation performance. Keywords: Diversity, innovation behavior, innovation performance, banking. JEL Code: M14 1. Giới thiệu Tầm quan trọng của đổi mới đối với thành công của tổ chức ngày càng được thừa nhận rộng rãi trong nhiều nghiên cứu. Việc tạo ra kiến thức hữu ích thông qua đổi mới được coi là cốt lõi đối với sự tăng trưởng và phát triển của doanh nghiệp. Bởi vậy, trong môi trường kinh doanh toàn cầu, đổi mới có thể mang lại lợi thế cạnh tranh cho nhiều doanh nghiệp (Iren & Tee, 2018). Hầu hết các nghiên cứu về sự đa dạng đều nhấn mạnh rằng các ý tưởng khác nhau đóng một vai trò quan trọng trong việc tạo ra sự thay đổi và đây là yếu tố then chốt để tích lũy kiến thức (Mir-Babayev & cộng sự, 2017). Bất cứ nơi nào sự đa dạng được chấp nhận, nó sẽ trở thành yếu tố then chốt đối với hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp bởi các nhóm người lao động, nhà quản lý và các bên liên quan khi đa dạng hóa sẽ mang lại những ý tưởng phong phú, kỹ năng quan trọng để áp dụng vào các tổ chức (Joniaková & cộng sự, 2021). Với vai trò quan trọng của sự đổi mới, nhiều nhà nghiên cứu đã tìm cách xem xét các yếu tố thúc đẩy sự Số 304 tháng 10/2022 59 đổi mới của tổ chức. Một trong những hướng nghiên cứu gần đây là khai thác mối quan hệ giữa đa dạng hóa và đổi mới. Sự đa dạng hóa thường tập trung vào đa dạng hóa tại nơi làm việc. Cách thức tạo ra một nơi làm việc đồng nhất, trong đó nhân viên hành động và suy nghĩ theo cách giống hệt nhau đã không còn phù hợp. Thay vào đó là sự đa dạng hóa cần được nhân rộng trong hoạt động của tổ chức. Thực hiện đa dạng hóa nơi làm việc đã trở thành trọng tâm chính trong nhiều bộ phận. Trong tương lai, đa dạng hóa sẽ sớm trở thành yếu tố quan trọng trong môi trường làm việc toàn cầu. Mỗi công ty khác nhau sẽ phải tạo ra một kế hoạch quản lý đa dạng phù hợp với đặc thù riêng của họ. Những lợi thế của việc đa dạng hóa nơi làm việc là rất lớn cho bất kỳ công ty nào. Mặc dù ban đầu sẽ gặp nhiều thách thức hơn nhưng các doanh nghiệp sẽ sớm nhận ra rằng họ đã làm đúng trong việc thực hiện đa dạng hóa (Foma, 2014). Sự đa dạng hóa có thể dẫn đến hành vi đổi mới trong công việc và sau đó thúc đẩy kết quả đổi mới công việc trong doanh nghiệp. Với tốc độ phát triển nhanh chóng trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng, đòi hỏi người lao động phải chủ động đổi mới sáng tạo trong công việc nhằm đáp ứng nhu cầu cao nhất cho khách hàng. Vì vậy, đa dạng hóa là một khía cạnh nhà quản trị cần quan tâm nhằm kích thích hành vi đổi mới công việc của nhân viên, qua đó giúp gia tăng lợi thế cạnh tranh cho tổ chức. Đã có một số nghiên cứu xem xét ảnh hưởng của đa dạng hóa đến đổi mới trong nhiều lĩnh vực khác nhau như nghiên cứu của Setati & cộng sự (2019) về giáo dục, El Chaarani & Raimi (2022) về y tế; lĩnh vực ngân hàng như Munjuri & Maina (2013), Owen & Temesvary (2018) và gần đây nhất là nghiên cứu của Galletta & cộng sự (2022). Mặc dù chủ đề này nhận được sự quan tâm ngày càng nhiều của các nhà quản trị trong lĩnh vực ngân hàng nhưng đối với các nhà nghiên cứu thì đây là khoảng trống mà vẫn chưa được khai thác đầy đủ (Galletta & cộng sự, 2022). Đặc biệt ở Việt Nam, các nghiên cứu về mối quan hệ giữa đa dạng hóa và đổi mới trong lĩnh vực ngân hàng còn khá khiêm tốn. 2. Tổng qua ...