Bài giảng Marketing chiến lược: Chương 8 - Các mô hình phân tích trong marketing chiến lược

Bài giảng "Marketing chiến lược: Chương 8 - Các mô hình phân tích trong marketing chiến lược" được biên soạn với mục tiêu giúp người học tìm hiểu về vai trò của phân tích đánh giá trong phát triển chiến lược và các hoạt động marketing; các hệ thống chỉ tiêu và phương pháp đo lường các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động marketing; tìm hiểu một số mô hình phân tích trong đánh giá và lựa chọn chiến lược marketing. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Marketing chiến lược: Chương 8 - Các mô hình phân tích trong marketing chiến lược KHOA MARKETINGHỌC PHẦN MARKETING CHIẾN LƯỢC CHƯƠNG 8.CÁC MÔ HÌNH PHÂN TÍCH TRONG MARKETING CHIẾN LƯỢCMục tiêu Tìm hiểu về vai trò của phân tích đánh giá trong phát triển chiến lược và các hoạt động marketing. Các hệ thống chỉ tiêu và phương pháp đo lường các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động marketing Tìm hiểu một số mô hình phân tích trong đánh giá và lựa chọn chiến lược marketingĐánh giá hiệu quả hoạt động marketing là việc xem xét tính tương hợp giữa các hoạt động, chiến lược, và các chỉ tiêu marketing với mục tiêu kinh doanh của DN (Miller et al., 2009).Hoạt động đánh giá gồm: xây dựng hệ thống chỉ tiêu đánh giá Sử dụng các phương pháp đánh giá phát triển và sử dụng bảng phân tích kết quả đánh giá hiệu quả marketing.Đo lường marketingKiểm toán marketingPhân tích marketing Dữ liệu thị trườngCác chỉ tiêu chủ yếu: Doanh thu Chi phí Lợi nhuận từ hoạt động bán hàng Lợi nhuận trên vốn đầu tư (ROI) Tỷ lệ chi phí trên doanh số bánHạn chế: - Hiệu quả marketing thường có độ trễ. - Không giúp DN đánh giá được tương laiThị phầnChất lượng dịch vụSự hài lòng của khách hàngSự trung thành của khách hàngTài sản thương hiệuSử dụng các chỉ tiêu để đánh giá hiệu quả hoạt độngmarketing qua:• Giá trị tài sản thương hiệu• Các quan hệ với khách hàng• Vị trí thống trị trên thị trường• Khả năng chi phối các kênh phân phối• Uy tín của doanh nghiệp và lãnh đạoHiệu suất nhân viên bán hàngHiệu suất R&DHiệu suất chiến dịch quảng cáoHiệu suất của nhân viên chăm sóc khách hàng…