Bài giảng môn Marketing căn bản - Chương 2: Môi trường marketing

Bài giảng môn Marketing căn bản - Chương 2: Môi trường marketing, cung cấp cho người học những kiến thức như Rà soát môi trường marketing; Các lực lượng trong môi trường marketing: Môi trường vi mô; Môi trường vĩ mô;...Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng môn Marketing căn bản - Chương 2: Môi trường marketingMỤC TIÊU CHƯƠNG 2} Chương này đề cập đến các vấn đề: § Rà soát môi trường marketing § Các lực lượng trong môi trường marketing: • Môi trường vi mô • Môi trường vĩ mô Slide bài giảng môn học2 MARKETING CĂN BẢN © KS 2013MÔI TRƯỜNG MARKETING} Môi trường marketing § Là tập hợp những tác nhân, lực lượng bên ngoài bộ phận marketing của doanh nghiệp nhưng có khả năng tác động đến hoạt động marketing của doanh nghiệp để xây dựng và duy trì những mối quan hệ thành công với khách hàng mục tiêu. § Bao gồm: • Môi trường vi mô • Môi trường vĩ mô Slide bài giảng môn học3 MARKETING CĂN BẢN © KS 2013MÔI TRƯỜNG MARKETING} Môi trường vi mô § Là tập hợp những tác nhân gần gũi với doanh nghiệp và tác động đến khả năng phục vụ khách hàng của doanh nghiệp. Những người làm môi giới thương mại Các tổ chức dịch vụ marketing Doanh nghiệp Các tổ chức tài chính – tín dụng Bộ phận Tiêu dùng Nhà Marketing Khách Sản xuất cung Trung gian Trung gian hàng ứng marketing Nhà nước Đối thủ cạnh tranh Quốc tế Công chúng Slide bài giảng môn học4 MARKETING CĂN BẢN © KS 2013Công chúng} Tích cực: Nhóm quan tâm đến công ty với thái độ thiện chí (ví dụ những nhà hảo tâm)} Không mong muốn: Nhóm mà công ty cố gắng thu hút sự chú ý của họ, nhưng buộc phải để ý đến họ nếu họ xuất hiện (Ví dụ nhóm người tiêu dùng tẩy chay)} Tìm kiếm: Nhóm mà công ty đang tìm kiếm sự quan tâm của họ, nhưng không phải bao giờ cũng tìm được (ví dụ các phương tiện thông tin đại chúng)} Trực tiếp: Công chúng trực tiếp có thể hoặc là hỗ trợ hoặc là chống lại nỗ lực của công ty nhằm phục vụ thị trường. Bao gồm: Giới tài chính, các phương tiện thông tin, cơ quan Nhà nước , địa phương , Quần chúng đông đảo, nội bộ . Slide bài giảng môn học5 MARKETING CĂN BẢN © KS 2016 MÔI TRƯỜNG MARKETING} Môi trường vĩ mô P § Là những lực lượng có tính chất xã hội rộng lớn hơn có khả năng tác động đến môi trường vi mô của doanh nghiệp. Bảo vệ môi trường Sự thiếu hụt nguồn nguyên liệu thô Sự tăng tốc của thay đổi công nghệ Những đổi mới vô hạn Sự gia tăng chi phí năng lượng Thay đổi ngân sách nghiên cứu và phát triển Chất thải công nghiệp, chất thải rắn, chất thải không tái chế được Quy định về thay đổi công nghệ ngày càng chặt chẽ Các qui định của Chính phủ về an toàn thực phẩm, vệ sinh công nghiệp Tốc độ tăng trưởng chung ngành/vùng Tự Công Hệ thống luật pháp Sức mua và cơ cấu chi tiêu Nền kinh tế thế giới nhiên Nghệ Công cụ chính sách Cơ chế điều hành của chính phủ Xu thế toàn cầu hoá Những nổ lực canh tranh và hợp tác Kinh Chính Các cơ quan và tổ chức bảo vệ NTD tế trị Những giá trị văn hoá cốt lõi bền vững Những nhánh văn hoá trong một nền văn hoá từ những người khác nhau Quy môn/ tỉ lệ tăng dân số Những giá trị văn hoá thứ yếu thay đổi theo thời Độ tuổi; cơ cấu dân tộc Nhân Văn gian Trình độ học vấn Doanh Quan niệm hay cách nhìn nhận, đánh giá con người Mẫu hình hộ ...