Bài giảng Nhập môn hệ thống thông tin - Bài 7: Chính phủ điện tử (E-government)

Bài 7: Chính phủ điện tử (E-government). Mục tiêu của bài này là xác định rõ các vấn đề chủ yếu xung quanh chính phủ điện tử cũng như cung cấp cho người đọc những thông tin cập nhật về việc quản lý điều hành của chính phủ bằng điện tử tại các nước đang phát triển. Mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Nhập môn hệ thống thông tin - Bài 7: Chính phủ điện tử (E-government)Eprimer Chínhphủđiệntử Chínhphủđiệntử Egovernment Egovernment 1Giớithiệu• Côngnghệthôngtinvàtruyềnthông(ICT) đóng vai trò ngày càng quan trọng trong cuộc sống hàng ngàycủaconngười,làmbiến đổisâusắccáchthức làm việc, giải trí và thay đổi các nguyên tắc tiến hànhkinhdoanh.• • Trênbìnhdiệnchínhphủ,các ứngdụngICThứa hẹn việc cung cấp hàng hoá và dịch vụ công cho người dân sẽ trở nên tốt hơn không chỉ thông qua việc cải tiến các thủ tục và cách thức quản lý của chính phủ mà còn qua việc xác định lại các khái niệmtruyềnthốngvềquyềncôngdânvàdânchủ. 2Giớithiệu• ẢnhhưởngcủaICTđốivớixãhộilàrấtsâurộngnhưnglại khôngđồngđều.• Mộtmặt,ICTthúc đẩyquátrìnhchuyển đổitừnềnkinhtế côngnghiệpsangnềnkinhtếtrithức.Mặtkhác, ICTcórất ít hoặc hầu như không có ảnh hưởng tới cuộc sống của ngườidântạinhiềunướctrênthếgiới.• Sựcáchbiệt đángkểvề ảnhhưởngcủaICTtrênkhắpthế giới hiện nay đã cho thấy quá trình phát triển không đồng đềucủanềnkinhtế.Nócũngchỉravaitròquantrọngcủa chínhphủtrongthếkỷthôngtin. 3Giớithiệu• Mụctiêucủabàinàylàxác địnhrõcácvấn đềchủyếu xung quanh chính phủ điện tử (CPĐT) cũng như cung cấp cho người đọc những thông tin cập nhật về việc quản lý điều hành của chính phủ bằng điện tử tại các nướcđangpháttriển.• • Các nhà lãnh đạo cam kết triển khai CPĐT cho thấy rằng thông qua việc kết hợp công nghệ với các cách thức điềuhànhmới,chínhphủcóthểtrởnênhiệuquả, cóhiệulực,minhbạchvàphảnhồi đốivớicácyêucầu củangườidânmộtcáchnhanhchónghơn. 4I- Định nghĩa Chính phủ điện tử là gì ?• “ViệcsửdụngICT đểgiảiphóngcácluồngdichuyển thôngtinnhằmkhắcphụcnhữngràocảnvềmặtvậtlý củacáchệthốngvậtlýdựatrêngiấytờtruyềnthống”.• “Chínhphủ điệntửlàhoạt độngcủaquốcgiasửdụng ICT công nghệ thông tin và công nghệ truyền thông (Information and Communication Technologies), để cải tiến việc tiếp cận và cung cấp các dịch vụ chính phủ, nhằm đem lại lợi ích cho người dân, các đối tác kinh doanhvàngườilaođộng.” 51ĐinhnghĩaChínhphủđiệntửlàgì? Hàmýchungđàngsauđịnhnghĩanầylàchínhphủ điệntử (CPĐT)baogồmviệc tự độnghoáhoặcvitínhhoácácthủ tụcgiấytờhiệnhànhvàqua đósẽtạoraphongcáchlãnhđạo mới, các cách thức mới trong việc xây dựng và quyết định chiếnlược,giaodịchkinhdoanh,lắngnghengườidânvàcộng đồngcũngnhưtrongviệctổchứcvàcungcấpthôngtin. Cuối cùng, CPĐT nhằm mục đích cải tiến việc tiếp cận và cungcấpcácdịchvụchínhphủnhằmđemlạilợiíchchongười dân. Quan trọng hơn nữa, CPĐT còn nhằm mục tiêu tăng cườngnănglựccủaChínhphủtheohướngquảnlý, điềuhành cóhiệuquảvànângcaotínhminhbạch nhằmquảnlýtốthơn cácnguồnlựckinhtếvàxãhộicủa đấtnướcvìmụctiêuphát triển. 62LợiíchcủaChínhphủđiệntử• ĐiểmchủyếucủaCPĐTlàliêntụccảitiếncáchoạtđộngvới mục đíchcuốicùnglà đáp ứngnhucầucủangườidânthông qua việc thay đổi các hoạt động như quản lý cán bộ, công nghệvàquitrìnhlàmviệc.• CPĐTtăngcườngphụcvụdânchúngsaochođạthiệuquảcao nhấtnhư: Cungcấpdịchvụ24giờ/ngày Đưadịchvụlêntrựctuyến đểdânchúngdễdàngtăngcường truycập.Điềunầy đặcbiệtcólợichodânchúng ởnôngthôn, nơimàđiềukiệnđilạikhókhăn. Giúpdânchúngdễdàngtìmkiếmthôngtinhơn. Nâng cao chất lượng phục vụ của các cơ quan hơn nhờ vào việccungcấpdịchvụphùhợpvớicôngchúnghơn. Giúpcáccơquandễdàngliênhệvớinhauhơn,từđócungcấp đượccácdịchvụliênquancùnglúcnhiềucơquan. 7CácdạnggiaodịchCPĐTCácdịchvụCPĐTtậptrungvàobốn đốitượngchính sau  Ngườidân,  Cộngđồngdoanhnghiệp,  Cáccôngchứcchínhphủ,  Cáccơquanchínhphủ.• Bởivìmục đíchcủaCPĐTlàlàmchomốitác động qua lại giữa người dân, doanh nghiệp, nhân viên chính phủ và các cơ quan chính phủ với chính phủ trởnênthuậntiện,thânthiện,minhbạch, đỡtốnkém vàhiệuquảhơn. 8CácdạnggiaodịchCPĐT• Trong một hệ thống CPĐT, từng cá nhân có khả năng đưa ra yêu cầu đối với một dịch vụ cụ thể của chính phủ, và nhận được dịch vụ đó thông qua Internet hoặc một số cơ chế được vi tính hoá.• Trong một số trường hợp, các dịch vụ chính phủ được cung cấp thông qua một văn phòng thay vì nhiều văn phòng của chính phủ.•• Trong một số trường hợp khác, các giao dịch chính phủ được hoàn tất mà không phải liên lạc trực tiếp với các nhân viên chính phủ. 9CácdạngdịchvụcụthểđượccungcấpthôngquaCPĐTCóbốndạngdịchvụchínhphủbaogồm G2C(GovernmenttoCitizen)chínhphủvớicôngdân G2B(GovernmenttoBusiness)chínhphủvớidoanhnghiệp, G2E(GovernmenttoEmployee)chínhphủvớingười ...