Bài giảng Quan hệ Công chúng ( Đinh Tiên Minh) - Bài 1

Giúp sinh viên hệ thống hóa lại kiến thức của môn học Marketing và nhìn thấy mối liên hệ giữa hoạt động Marketing và Quan hệ công chúng (PR).Hiểu PR là gì, tầm quan trọng của nó và những hoạt động của PR trên thị trường. Nhận thức được vì sao ngày nay các doanh nghiệp cần có các hoạt động PR.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quan hệ Công chúng ( Đinh Tiên Minh) - Bài 1 Bài 1 Tổng quan Quan hệ Công chúng (Public Relation - PR) www.dinhtienminh.net Th.S Đinh Tiên Minh Trường ĐHKT TPHCM Khoa Thương Mại – Du Lịch – Marketing Mục tiêu chương 1 Giúp sinh viên hệ thống hóa lại kiến thức của môn học Marketing và nhìn thấy mối liên hệ giữa hoạt động Marketing và Quan hệ công chúng (PR). Hiểu PR là gì, tầm quan trọng của nó và những hoạt động của PR trên thị trường. Nhận thức được vì sao ngày nay các doanh nghiệp cần có các hoạt động PR. 2 Th.S Đinh Tiên Minh Mục lục chương 1 1 PR là gì? Mối liên hệ giữa PR và Marketing 2 10 đối tượng PR cần hướng đến 3 Các hoạt động PR 4 Vì sao doanh nghiệp cần làm PR 5 Nhân sự làm PR 6 Nhu cầu PR tại Việt Nam 3 Th.S Đinh Tiên Minh 1. PR là gì? Mối liên hệ giữa PR và Marketing 4 Th.S Đinh Tiên Minh 1. PR là gì? Mối liên hệ giữa PR và Marketing PKTT – Marketing- NCTT TTMT – mix Thực hiện Kiểm tra Định vị (4P/ 7P) Qui trình 5 bước Marketing 5 Th.S Đinh Tiên Minh 1. PR là gì? Mối liên hệ giữa PR và Marketing Sản phẩm Quảng Giá cáo Marketing Mix Khuyến Phân phối mãi Chiêu thị BHTT Họp báo TCBC Marketing Sự kiện/ TT SP mới Từ thiện/ QHCC Tài trợ GQKH Các hoạt động trong hỗn hợp Marketing Đánh giá 6 Th.S Đinh Tiên Minh 1. PR là gì? Mối liên hệ giữa PR và Marketing “Public Relations is a management tool that creates positive relationships through communication with the people upon whose support the success of the business depends.” Dennis L Wilcox, Phillip H Ault, Warren K Agee (1998), Public Relations: Strategies and Tactics, 5th Edition, Longman, trang 4. 7 Th.S Đinh Tiên Minh 1. PR là gì? Mối liên hệ giữa PR và Marketing “PR là người khác nói về mình còn quảng cáo là mình nói về mình. PR mang tính khách quan cao, thường dùng các phương tiện trung gian để thông tin tuyên truyền, tạo dựng hình ảnh cho nên mọi thông điệp đến với các nhóm đối tượng tiêu dùng dễ dàng được chấp nhận hơn, ít thể hiện tính thương mại hơn. Người tiêu dùng khi tiếp nhận thông tin về hàng hoá, dịch vụ thường cảm thấy thoải mái và dễ tin hơn”. PGS-TS Tạ Ngọc Tấn – Giám đốc Học Viện Báo Chí 8 Th.S Đinh Tiên Minh Đây là hoạt động gì? • Họp báo giới thiệu chương trình “Vui cùng Hugo” (có nhãn hiệu tài trợ). • Phóng sự thể thao về sự chuẩn bị của đội tuyển bóng đá Việt Nam trước SEA Games 26 (có đề cập tới việc trang bị một loại giày của một hãng nổi tiếng) • Các nhãn hàng xuất hiện trong chương trình “Vượt lên chính mình”. 9 Th.S Đinh Tiên Minh Nghề PR là gì? 10 Th.S Đinh Tiên Minh 2. Mười đối tượng PR cần hướng đến 1. Quan hệ với các cơ quan truyền thông 10/14/2011 11 2. Mười đối tượng PR cần hướng đến (tt) 2. Quan hệ với các cơ quan công quyền. 3. Quan hệ với các tổ chức đoàn thể. 4. Quan hệ với giới hoạt động xã hội. 5. Quan hệ với giới đầu tư, tổ chức tài chính. 10/14/2011 12 2. Mười đối tượng PR cần hướng đến (tt) 6. Quan hệ với nhân viên công ty. 7. Quan hệ với khách hàng. 8. Quan hệ với nhà cung cấp. 9. Quan hệ với nhà đại lý, trung gian. 10. Quan hệ với đối thủ cạnh tranh. 10/14/2011 13 3. Các hoạt động PR Customer Conference 10/14/2011 14 4. Vì sao doanh nghiệp cần làm PR Sự thật thế nào? 10/14/2011 22 Kinh nghiệm thương trường “IT IS BETTER TO BE FIRST THAN IT IS TO BE BETTER” Al Ries & Laura Ries  Band-Aid, the first adhesive bandage.  Charles Schwab, the first discount stock brokerage firm.  CNN, the first cable news network.  Coca-Cola, the first cola.  Dell, the first personal computer sold direct.  Domino’s, the first home delivery pizza chain.  ESPN, the first cable sports network.  Gatorade, the first sports drink  Gore-Tex, the first breathable waterproof cloth.  Heineken, the first imported beer.  Hertz, the first car-rental company.  Hoover, ...