Bài giảng Quản lý dự án công nghệ thông tin - Chương 1: Tổng quan về quản lý dự án CNTT

Bài giảng Quản lý dự án công nghệ thông tin - Chương 1: Tổng quan về quản lý dự án CNTT cung cấp cho người học những kiến thức như: Tổng quan, các khái niệm, đặc điểm cơ bản; Nội dung và qui trình quản lý dự án; Các yêu cầu và công cụ trong quản lý dự án; Sự thành công và chiến lược tăng cường hiệu quả; Các lỗi thường gặp khi quản lý dự án.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản lý dự án công nghệ thông tin - Chương 1: Tổng quan về quản lý dự án CNTT Insert or Drag and Drop your Image TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ DỰ ÁN CNTT Jens Martensson NỘI DUNG 1. Tổng quan, các khái niệm, đặc điểm cơ bản 2. Nội dung và qui trình quản lý dự án 3. Các yêu cầu và công cụ trong quản lý dự án 4. Sự thành công và chiến lược tăng cường hiệu quả 5. Các lỗi thường gặp khi quản lý dự án Jens Martensson 2 MỞ ĐẦU • Tại sao các dự án bị thất bại? • Không hoàn thành đúng hạn • Chi phí vượt quá dự toán • Chất lượng không đảm bảo Jens Martensson 3 MỞ ĐẦU • Thống kê của Standish Group (2011-2015) Jens Martensson 4 MỞ ĐẦU • Các dự án thành công là các dự án: • Đúng thời hạn, trong phạm vi kinh phí cho phép. • Nhóm thực hiện không cảm thấy bị kiểm soát quá mức. • Khách hàng thỏa mản: • Sản phẩm của dự án giải quyết được vấn đề. • Được tham gia vào quá trình QL DA. • Người quản lý hài lòng với tiến độ. Jens Martensson 5 1.1.TỔNG QUAN • Quản lý dự án là lập kế hoạch, tổ chức và quản lý nỗ lực để hoàn thành một dự án thành công. • Quản lý dự án là vận dụng kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, công cụ và kỹ thuật vào các hoạt động của dự án để để thực hiện dự án đúng thời hạn và trong phạm vi ngân sách và đạt chất lượng cần thiết. Jens Martensson 6 1.1.TỔNG QUAN • Phân biệt nghĩa của quản lý, quản lý dự án và quản lý dự án công nghệ thông tin Jens Martensson 7 1.2. DỰ ÁN LÀ GÌ • Dự án là một nổ lực tạm thời được cam kết để tạo ra một sản phẩm hoặc dịch vụ (PMBOK Guide 2000, P.4). • Hay nói một cách khác, dự án là một chuỗi các công việc (nhiệm vụ, hoạt động) được thực hiện nhằm đạt được mục tiêu đề ra trong điều kiện ràng buộc về phạm vi (scope), thời gian (time) và ngân sách (cost/budget). Jens Martensson 8 1.2. DỰ ÁN LÀ GÌ • Các đặc trưng của dự án • Dự án phải có mục đích rõ ràng, cụ thể, chi tiết. • Có thời điểm bắt đầu và thời điểm kết thúc. • Có ràng buộc về kinh phí, thời gian và nguồn nhân lực. • Phải được lập kế hoạch chi tiết từ trước, được kiểm soát chặt chẽ. • Nhiều người và tổ chức có nhu cầu và quan tâm khác nhau cùng tham gia • Có nhiều rủi ro (không chắc chắn) • Nhiều thay đổi và nhiều vấn đề xuất hiện Jens Martensson 9 1.3 DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN LÀ GÌ • Dự án công nghệ thông tin là các dự án liên quan đến phần cứng, phần mềm và mạng máy tính. • Sản phẩm của dự án công nghệ thông tin liên quan đến các lĩnh vực như hỗ trợ công nghệ máy tính, mạng máy tính và quản lý dữ liệu, hoạt động phần mềm kinh doanh và bảo mật thông tin. Jens Martensson 10 1.3 DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN LÀ GÌ • Quản lý dự án CNTT (Information Technology Project Management) là quá trình quản lý kế hoạch, tổ chức và trách nhiệm để đạt được các mục tiêu công nghệ thông tin. • Tầm quan trọng của quản lý dự án CNTT • Các nhà quản lý dự án CNTT đối phó với các thách thức của sự phụ thuộc lẫn nhau, nâng cấp về công nghệ nhanh chóng và sự thay đổi phiên bản có thể xảy ra trong suốt thời gian của dự án. Jens Martensson 11 1.4 Bộ ba ràng buộc của dự án (Triple constraint) • Các ràng buộc của một dự án • Phạm vi (Scope): mục tiêu của dự án là gì? Dự án đạt được cái gì? • Thời gian (Time): dự án mất trong bao lâu mới được hoàn tất? • Chi phí (Cost): dự án này tốn kém bao nhiêu? Jens Martensson 12 1.4 Bộ ba ràng buộc của dự án (Triple constraint) • Sự xung đột của các ràng buộc: Bộ 3 ràng buộc của một dự án luôn có tác động và ảnh hưởng lẫn nhau. • Nếu muốn giảm thời gian của dự án thì Chi phí phải tăng lên hoặc Phạm vi sẽ phải giảm đi. • Hoặc muốn chi phí giảm thì phạm vi phải giảm, … • Nhiệm vụ của người quản lý dự án là phải cân đối những mục tiêu thường hay xung đột này. Jens Martensson 13 1.4 Bộ ba ràng buộc của dự án (Triple constraint) • Ngoài ra, một dự án còn nhiều mục tiêu khác như chất lượng, độ rủi ro, sự hài lòng của khách hàng. • Việc xác định độ ưu tiên của các mục tiêu phụ thuộc vào các bên tham gia: khách hàng, ban giám đốc, người quản lý, nhà tài trợ, quyết định cho phù hợp với mỗi dự án và hoàn cảnh khác nhau. Jens Martensson 14 1.5 QUẢN LÝ DỰ ÁN LÀ GÌ • Quản lý: là tác động của chủ thể quản lý lên đối tượng quản lý nhằm đạt được những mục tiêu nhất định trong điều kiện biến động của môi trường trường. Bao gồm các hoạt động: • Lập kế hoạch: quá trình thiết lập các mục tiêu và những phương thức hành động để đạt mục tiêu. • Tổ chức: quá trình xây dựng và bảo đảm những điều kiện để đạt mục tiêu. • Chỉ huy: quá trình chỉ đạo, thúc đẩy các thành viên làm việc một cách tốt nhất, vì lợi ích của tổ chức. • Kiểm tra: quá trình giám sát và chấn chỉnh ...