Bài giảng Quản trị kinh doanh: Chương 7 - ThS. Nguyễn Thị Phương Linh

Nội dung trình bày trong chương 7 Ra quyết định quản trị kinh doanh thuộc bài giảng Quản trị kinh doanh nhằm trình bày về các nội dung chủ yếu: khái lược về ra quyết định trong QTKD, phân loại quyết định, căn cứ và quy trình ra quyết định, một số phương pháp ra quyết định.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị kinh doanh: Chương 7 - ThS. Nguyễn Thị Phương Linh 9/30/2013 Chương 7LOGO RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên: Ths. Nguyễn Thị Phương Linh TÌNH HUỐNGChất lượng sản phẩm tại doanh nghiệp tư nhân Hoa HồngDoanh nghiệp tư nhân Hoa Hồng ở quận Hoàng mai có 2 cơ sở sảnxuất bánh mì cách xa nhau 5 km. Cùng một phương pháp công nghệ,nhưng do sự chỉ đạo của hệ thống chỉ huy sản xuất của 2 nơi có sựkhông đồng nhất. Vì vậy có những lô sản phẩm giảm chất lượng.Người tiêu dùng đã phát hiện ra bánh mì ở cơ sở 1 ngon hơn bánh mì ởcơ sở 2. Thế là họ đến tận cơ sở 1 để mua bánh mì không mua tại cáchệ thống cửa hàng của doanh nghiệp. Trước tình hình như vậy giám đốc doanh nghiệp sẽ xử lý thế nào? www.themegallery.com KẾT CẤU CHƢƠNG7.1. Khái lược về ra quyết định trong QTKD7.2. Phân loại quyết định7.3. Căn cứ và quy trình ra quyết định7.4. Một số phương pháp ra quyết định 1 9/30/2013 7.1. Khái lược về ra quyết định trong QTKDMỘT SỐ KHÁI NIỆM  Quyết định quản trị là những hành vi sáng tạo của chủ thể quản trị nhằm xác định các mục tiêu, chương trình, tính chất hoạt động của tổ chức để giải quyết một vấn đề đã chín muồi trên cơ sở vận động các quy luật khách quan và phân tích thông tin về tổ chức và môi trường  Quyết định quản trị là việc ấn định hay tuyên bố một lựa chọn của chủ thể quản trị về một hoặc một số phương án để thực hiện những công việc cụ thể trong những điều kiện hoàn cảnh nhất định nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức. 7.1. Khái lược về ra quyết định trong QTKDMỘT SỐ KHÁI NIỆM  Mỗi quyết định quản trị nhằm trả lời cho các câu hỏi sau:  Cần phải làm gì? (What)  Khi nào thì làm? (When)  Làm tại đâu? (Where)  Tại sao phải làm? (Why)  Ai làm? (Who)  Làm như thế nào? (How) 7.1. Khái lược về ra quyết định trong QTKDMỘT SỐ KHÁI NIỆM  Lưu ý:  Nhà quản trị ở tất cả các cấp đều phải ra quyết định để giải quyết các vấn đề trong phạm vi chức năng, nhiệm vụ của mình.  Các quyết định quản trị sẽ trở nên khó khăn khi phải ra quyết định trong điều kiện không chắc chắn, có nhiều phương án thực hiện khác nhau, có tính chất phức tạp. 2 9/30/2013 7.1. Khái lược về ra quyết định trong QTKDYÊU CẦU ĐỐI VỚI VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH  Tính hợp pháp  Tính khoa học  Tính hệ thống  Tính tối ưu  Tính linh hoạt  Tính cụ thể  Tính định hướng  Tính cô đọng 7.1. Khái lược về ra quyết định trong QTKDYÊU CẦU ĐỐI VỚI VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH  Tính hợp pháp  Phải được ban hành bởi các chủ thể có thẩm quyền  Phải phù hợp với luật pháp hiện hành về nội dung, mục đích  Phải ban hành đúng trình tự, thủ tục, hình thức do pháp luật và các ràng buộc quy định bởi tổ chức  Tính khoa học  Phù hợp với định hướng và mục tiêu của tổ chức  Đảm bảo tính quy luật khách quan  Phù hợp với khả năng thực hiện của đối tượng  Sử dụng các công cụ khoa học để ra quyết định 7.1. Khái lược về ra quyết định trong QTKDYÊU CẦU ĐỐI VỚI VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH  Tính hệ thống  Thống nhất theo cùng một hướng  Không mâu thuẫn và phủ định nhau  Loại bỏ những quyết định lỗi thời  Tính tối ưu  Phải có nhiều phương án  Chọn được một phương án phù hợp nhất  Tìm được sự đồng thuận chung 3 9/30/2013 7.1. Khái lược về ra quyết định trong QTKDYÊU CẦU ĐỐI VỚI VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH  Tính linh hoạt  Phản ánh được nhân tố mới  Có tính thời đại  Phù hợp với biến động của môi trường  Không rập khuôn, máy móc, giáo điều  Tính cụ thể  Phải đảm bảo tính cụ thể tới mức có thể đưa ra các tiêu chí đo lường được  Phải xác định rõ các quy định về thời gian triển khai thực hiện và hoàn thành 7.1. Khái lược về ra quyết định trong QTKDYÊU CẦU ĐỐI VỚI VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH  Tính cô đọng  Ngắn gọn, dễ hiểu  Dùng ngôn từ phù hợp với đối tượng ra quyết định  Tính định hướng  Phải xác định đối tượng nhất định, có mục tiêu xác định  Phải đảm bảo giải quyết được một vấn đề theo ...