Chương 2: Xác định tầm nhìn, sứ mạng và mục tiêu

Tầm nhìn chiến lược (viễn cảnh) thểhiện các mong muốn, khát vọng cao nhất,khái quát nhất mà doanh nghiệp muốn đạtđược.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Chương 2: Xác định tầm nhìn, sứ mạng và mục tiêu CHÖÔNG 2 XÁC ĐỊNH TẦM NHÌN,SỨ MẠNG VÀ MỤC TIÊU 1I. XAÙC ÑÒNH TAÀM NHÌN 21. Khái niệm Tầm nhìn chiến lược (viễn cảnh) thểhiện các mong muốn, khát vọng cao nhất,khái quát nhất mà doanh nghiệp muốn đạtđược. Tầm nhìn là “tấm bản đồ chỉ đường”thể hiện đích đến trong tương lai và conđường doanh nghiệp phải đi. 3 Xác định tầm nhìn có vai trò đặcbiệt quan trọng, bởi nó tập trung kỳvọng của mọi người trong tổ chức vàđộng viên mọi người trong tổ chứcnỗ lực để đạt được lý tưởng, sựnghiệp cao cả. 4 T ẦM NHÌN CHIẾN LƯỢC CHÍNHMỤC SÁCHTIÊU 52. Cấu trúc của tầm nhìn Theo James Collins và Jerry Porrans(1996) thì cấu trúc của một bản Tuyên bốTầm nhìn chiến lược gồm hai phần chính: Thứ nhất: Tư tưởng cốt lõi Thứ hai: Hình dung về tương lai 6 TẦM NHÌNTƯ TƯỞNG HÌNH DUNG VỀ TƯƠNG LAI CỐT LÕI 7a. Tư tưởng cốt lõi Tư tưởng cốt lõi xác định đặc tính lâudài của tổ chức. Đặc tính này có tính nhất quán và bềnvững vượt trên tất cả các nhân tố khácảnh hưởng đến tổ chức. Tư tưởng cốt lõi bao gồm: các giá trịcốt lõi và mục đích cốt lõi. 8b. Hình dung về tương lai Là những mô tả về những khía cạnh cơbản tổ chức trong tương lai, khi mà cácmục tiêu cốt lõi đã được thực hiện thànhcông. 9Ví dụ: Tuyên bố Tầm nhìn của Coca Cola“Chúng tôi sử dụng tầm nhìn của mình là kimchỉ nam cho mọi hành động và quyết định, địnhhướng…Sản phẩm: Coca Cola mang đến những sảnphẩm sẵn sàng làm hài lòng mọi yêu cầu củakhách hàng.Đối tác: Coca Cola nuôi dưỡng một mạng lướibền vững làm hài lòng mọi đối tác, các khách hàng 10cũng như nhà cung cấp…”Ví dụ: Tuyên bố Tầm nhìn của BMW“BMW, nhà sản xuất xe hơicao cấp thành công nhất” 11II. XAÙC Ñ ÒN H S ÖÙ MAÏN G 121. Khái niệm S ö ù m a ïn g hay nhieäm vuïchieán löôïc laø một tuyeân boácuûa doanh nghieäp theå hieäntrieát lyù kinh doanh, muïc ñích rañôøi vaø toàn taïi cuûa doanhnghieäp. Sứ mạng giúp phân biệt doanh nghiệp 13 Theo Peter Drucker thì bản tuyênbố sứ mạng kinh doanh trả lời chocâu hỏi: Công việc kinh doanh của chúngta là gì ? 14 Hiện nay các tổ chức thường sửdụng mô hình nguyên lý 3 chữ C để xâydựng sứ mạng: Năng lực của tổ chức Khách hàng Đối thủ cạnh tranh 15 MÔ HÌNH 3 CHỮ C CUSTOMERS (khaùch haøng) SỨ MẠNG Mission COMPETITORS COMPANY ITSELF(Đoái thuû caïnh tranh) (Naêng löïc cuûa coâng ty) 162. Những yếu tố ảnh hưởng đếnxây dựng sứ mạng 17a. TRIEÁT LYÙ KINH DOANHNghĩa là xác định: doanh nghiệp kinh doanh vìcaùi gì ? Cho ai ? Chaáp nhaän thaùch thöùcnhö theá naøo ?b. VAÊN HOÙA TOÅ CHÖÙCLaø nhöõng giaù trò, nhöõng chuaånmöïc, khuoân maãu toàn taïi trong doanhnghieäp, ñöôïc nhaân vieân nhaän thöùc,thöøa nhaän vaø chia seû. Coù khaûnaêng aûnh höôûng vaø chi phoái suy 18c. ÑOÁI TÖÔÏNG HÖÕU QUAN Laø nhöõng thaønh phaàncoù quyeàn haïn nhaát ñònhtrong vieäc đưa ra nhöõng yeâusaùch maø doanh nghieäp phaûiñaùp öùngBeân trong: coå ñoâng, coângñoaøn, nhaân vieân… 19 d. TRAÙCH NHIEÄM XAÕ HOÄI XAÕ HOÄI (phuùc lôïi coâng coäng) Traùch nhieäm xaõ hoäi KHAÙCH HAØNG DOANH NGHIEÄP(thoûa maõn nhu caàu) (lôïi nhuaän) 20 ...