Đề cương đề tài: NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ NHU CẦU SỬ DỤNG TAXI CỦA NGƯỜI DÂN Ở THÀNH PHỐ CẦN THƠ

Tham khảo tài liệu đề cương đề tài: nghiên cứu mức độ hài lòng về nhu cầu sử dụng taxi của người dân ở thành phố cần thơ, khoa học xã hội, kinh tế chính trị phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đề cương đề tài: NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ NHU CẦU SỬ DỤNG TAXI CỦA NGƯỜI DÂN Ở THÀNH PHỐ CẦN THƠ Trường Đại Học Cần Thơ Khoa kinh Tế - Quản Trị Kinh Doanh Bài Tập Nhóm Môn:PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KINH TẾĐề cương đề tài: NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ NHU CẦU SỬ DỤNG TAXI CỦA NGƯỜI DÂN Ở THÀNH PHỐ CẦN THƠGiáo Viên Hướng Dẫn:ThS.NGUYỄN HỮU TÂM Trường Đại Học Cần Thơ Khoa Kinh Tế - Quản trị Kinh Doanh Bài Tập Nhóm Môn: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KINH TẾ Đề Cương Đề Tài: NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ NHU CẦU SỬ DỤNG TAXI CỦA NGƯỜI DÂN THÀNH PHỐ CẦN THƠ Giáo Viên Hướng Dẫn: ThS.NGUYỄN HỮU TÂM Nhóm thực hiện: 1.trân hoang khoẻ CT0920M070 ̀ ̀ 100% ̀ ́ 2.lê hoang mên CT0920M099 100% ́ ̀ 3.tôn thât ngai CT0920M0121 100% Lý do chọn đề tài.1. Xã hội ngày càng phát triển, đời sống của người dân ngày càng được nâng cao về vật chất lẫn tinh thần, cùng với sự phát triển đó các công ty taxi lần l ượt ra đ ời. nhu cầu sử dụng phương tiện taxi cũng giữ một vai trò quan trọng trong đ ời sống hàng ngày vì taxi là phương tiện giao thông tiện lợi và nhanh chóng nó giúp ta tiết kiệm được thời gian và rất là an toàn. Với phương châm hoạt động tất cả vì sự hài lòng c ủa khách hàng: t ừ giá c ả, ch ất lượng phương tiện, thái độ phục vụ của nhân viên. Sau m ột thời gian đi vào ho ạt động dịch vụ taxi dần chiếm được cảm tình của quý khách hàng trong thành ph ố Cần Thơ. Bên cạnh việc đầu tư phương tiện công ty cũng luôn quan tâm đ ến y ếu t ố con người như việc bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn: đạo đức,tác phong ,thái đ ộ cũng như cung cách ứng sử lịch sự đối với khách hàng.Chúng tôi nhận thấy rằng taxi là phương tiện giao thông tiện lợi hiện nay nên chúng tôi quyết định chọn đề tài ”Nghiên cứu mức độ hài lòng về nhu cầu sử dụng taxi của ng ười dân ở thành phố cần Thơ “. Mục tiêu nghiên cứu.2. Mục tiêu nghiên cứu tìm hiểu mức độ hài lòng v ề nhu c ầu sử d ụng taxi c ủa ng ười dân ở thành phố Cần Thơ. 2.1 Mục tiêu chung. Nghiên cứu mức độ hài lòng về nhu c ầu sử d ụng taxi c ủa ng ười dân ở thành phố cần thơ và đưa ra các biện pháp giúp cho công ty taxi ngày càng am hi ểu và làm hài lòng khách hàng hơn. 2.2 Mục tiêu cụ thể. Tìm hiểu thực trạng mức độ hài lòng về nhu cầu sử d ụng ph ương ti ện taxi c ủa người dân thành phố Cần thơ. Nghiên cứu mức độ hài lòng về nhu c ầu sử d ụng taxi c ủa ng ười dân thành ph ố Cần Thơ. Đề ra các biện pháp nhằm giúp cho công ty taxi đ ưa ra chi ến l ược kinh doanh phù hợp để đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, c ụ thể là người dân ở thành ph ố Cần Thơ nhằm làm tăng số lượng khách hàng sử dụng taxi.3. Kiểm định giả thiết và câu hỏi nghiên cứu. 3.1 Kiểm định giả thiết. Giá ảnh hưởng nhiều đến m ức đ ộ hài lòng v ề nhu c ầu s ử d ụng taxi c ủangười dân ở thành phố Cần Thơ. Hầu hết các công ty taxi trang b ị dàn xe cho xe taxi ở thành ph ố C ần Th ơ làchưa tốt. Đội ngủ nhân viên đi ều hành giàu kinh nghi ệm và đ ược đào t ạo chuyênnghiệp. Người dân ở thành phố Cần Thơ chưa nhận biết sự tiện lợi của phương tiệnTaxi. 3.2 Câu hỏi nghiên cứu. Giá cả của taxi có ảnh hưởng như thế nào đến sự hài lòng c ủa ng ười dân ởthành phố Cần Thơ. Hiện nay các công ty taxi trang bị dàn xe cho xe taxi như thế nào ? Hiện nay ngườì dân thành phố Cần Thơ nhận thức về sự tiện lợi của phươngtiện taxi như thế nào? Đội ngủ nhân viên điều hành của công ty taxi t ại thành ph ố C ần Th ơ nh ư th ếnào ?4. Phạm vi nghiên cứu. 4.1 Phạm vi về không gian. Đề tài được thực hiện tại thành phố Cần Thơ. 4.2 Phạm vi về thời gian. Số liệu sử dụng trong đề tài là số liệu năm 2010. Đề tài được thực hiện từ ngày 10/05/2011 đến ngày 07/08/2011. 4.3 Phạm vi về nội dung. Nghiên cứu mức độ hài lòng về nhu cầu sử d ụng taxi c ủa ng ười dân ở thànhphố Cần Thơ cụ thể là người dân ở Quận Ninh Kiều.5. Lược khảo tài liệu.6. Phương pháp nghiên cứu. 6.1 Phương pháp luận Taxi ngày nay đã trở thành phương tiện giao thông cần thiết trong đời sống củangười dân. Với phương châm tất cả vì sự hài lòng của khách hàng đã dẫn đ ến s ự rađời hàng loạt các công ty Taxi với dàn xe ti ện nghi,m ẫu mã đa dạng,đ ội ng ủ nhân viênđược đào tạo chuyên nghiệp. Do đó đứng ở góc độ nhà ...