Khóa luận tốt nghiệp: Thực trạng và biện pháp đẩy mạnh hoạt động bán hàng trực tuyến trong lĩnh vực kinh doanh lữ hành của công ty TNHH du lịch Bình Minh Việt Nam

Khóa luận tốt nghiệp: Thực trạng và biện pháp đẩy mạnh hoạt động bán hàng trực tuyến trong lĩnh vực kinh doanh lữ hành của công ty TNHH du lịch Bình Minh Việt Nam nêu một số vấn đề cơ bản về bán hàng trực tuyến và kinh doanh lữ hành .Thực trạng bán hàng trực tuyến trong lĩnh vực kinh doanh lữ hành của công ty TNHH du lịch Bình Minh Việt Nam. Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động bán hàng trực tuyến của công ty TNHH du lịch Bình Minh Việt Nam.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp: Thực trạng và biện pháp đẩy mạnh hoạt động bán hàng trực tuyến trong lĩnh vực kinh doanh lữ hành của công ty TNHH du lịch Bình Minh Việt Nam TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ ĐỐI NGOẠI -----  ----- KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: THỰC TRẠNG VÀ BIỆN PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN TRONG LĨNH VỰC KINH DOANH LỮ HÀNH CỦA CÔNG TY TNHH DU LỊCH BÌNH MINH VIỆT NAM Sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Quỳnh Hoa Lớp : Anh 15 Khóa : 44D Giáo viên hướng dẫn : ThS. Trần Bích Ngọc Hà Nội, 05/2009 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU CHƢƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN VÀ KINH DOANH LỮ HÀNH ........................................ 8 1.1. Kinh doanh lữ hành ........................................................................... 8 1.1.1. Định nghĩa .................................................................................... 8 1.1.2. Phân loại. ..................................................................................... 8 1.1.3. Vị trí, vai trò và chức năng ......................................................... 10 1.1.4. Lợi ích của kinh doanh lữ hành................................................... 12 1.1.5 Hệ thống sản phẩm ...................................................................... 13 1.1.6. Tổ chức lao động. ....................................................................... 15 1.1.7 Quy trình kinh doanh ................................................................... 17 1.2. Bán hàng trực tuyến trong kinh doanh lữ hành ............................ 23 1.2.1. Khái niệm bán hàng trực tuyến ................................................... 23 1.2.2. Đặc điểm. ................................................................................... 24 1.2.3.Quy trình bán hàng trực tuyến trong kinh doanh lữ hành. ........... 27 CHƢƠNG II: THỰC TRẠNG BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN TRONG LĨNH VỰC KINH DOANH LỮ HÀNH CỦA CÔNG TY TNHH DU LỊCH BÌNH MINH VIỆT NAM ............................................................... 30 2.1 Hiểu biết chung về công ty TNHH Du lịch Bình Minh Việt Nam. . 30 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển. ............................................. 30 2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của công ty .......................... 31 2.1.3. Các hoạt động kinh doanh chủ yếu ............................................. 33 2.1.4. Mô hình cơ cấu tổ chức lao động ................................................ 34 2.1.5. Điều kiện cơ sở vật chất kĩ thuật của công ty .............................. 36 2.2. Khái quát hoạt hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Du lịch Bình Minh Việt Nam. ............................................................................. 37 2.2.1.. Đặc điểm tình hình khách .......................................................... 37 2.2.2. Nghiên cứu nhu cầu khách du lịch .............................................. 41 2.2.3. Kết quả hoạt động kinh doanh lữ hành ....................................... 43 2.3. Thực trạng hoạt động bán hàng trực tuyến của công ty TNHH Du lịch Bình Minh. ....................................................................................... 45 2.3.1. Kết quả kinh doanh. .................................................................... 45 2.3.2. Điều kiện cơ sở vật chất kĩ thuật ................................................. 46 2.3.3. Đặc điểm lao động. ..................................................................... 48 2.3.4. Hệ thống các sản phẩm được cung cấp qua mạng của công ty ... 48 2.3.5.Hoạt động Marketing quảng bá trang web .................................. 56 2.3.6. Quy trình hoạt động bán hàng qua mạng của công ty TNHH Du lịch Bình Minh Việt Nam. ..................................................................... 58 2.4. Đánh giá chung về hoạt động bán hàng trực tuyến của công ty.... 62 CHƢƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY TNHH DU LỊCH BÌNH MINH VIỆT NAM ................................................................................................. 65 3.1. Chiến lƣợc kinh doanh của Công ty TNHH Du lịch Bình Minh Việt Nam ......................................................................................................... 65 3.1.1. Xây dựng, quảng bá thương hiệu vinasunrise trở thành thương hiệu mạnh trong hoạt động kinh doanh lữ hành tại Việt Nam ............... 65 3.1.2 . Tạo mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp ................................. 66 3.1.3. Duy trì và khai thác tốt các thị trường hiện tại và mở rộng các thị trường khác .......................................................................................... 66 3.2.Mục tiêu phát triển hoạt động bán hàng trực tuyến trong lĩnh vực kinh doanh lữ hành của công ty TNHH Du Lịch Bình Minh Việt Nam. ................................................................................................................. 67 3.3. Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động bán hàng trực tuyến trong lĩnh vực kinh doanh lữ hành của công ty TNHH Du lịch Bình Minh Việt Nam. ........................................................................................................ 68 3.3.1 Thúc đẩy hoạt động Marketing quảng bá trang web .................... 68 3.3.2 Tối ưu hoá trang web (Optimization) ........................................... 74 3.3.3. Hoàn thiện và sử dụng có hiệu quả hệ thống thông tin................ 78 3.3.4. Phát triển công nghệ kỹ th ...