Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ Chính phủ điện tử - Nghiên cứu trường hợp ngành thuế Tỉnh Long An

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý đinh sử dụng dịch vụ Chính phủ điện tử trong ngành thuế tỉnh Long An. Đề xuất một số khuyến nghị nhằm làm tăng vi ệc sử dụng Chính phủ điện tử trong ngành thuế tỉnh Long An.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ Chính phủ điện tử - Nghiên cứu trường hợp ngành thuế Tỉnh Long An BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM --------- TRẦN PHƯỚC THỌCÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬNGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP NGÀNH THUẾ TỈNH LONG AN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM --------- TRẦN PHƯỚC THỌCÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬNGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP NGÀNH THUẾ TỈNH LONG AN Chuyên ngành : Quản lý công Mã số : 60340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. Phạm Quốc Hùng TP. Hồ Chí Minh – Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi: Trần Phước Thọ Xin cam đoan rằng:- Đây là công trình do chính tôi nghiên cứu và trình bày.- Các số liệu thu thập và kết quả nghiên cứu được trình bày trong đề tài này là trung thực.- Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung của đề tài nghiên cứu. Học viên thực hiện Trần Phước Thọ MỤC LỤCLỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮTDANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH VẼ VÀ HỘPCHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU ..........................................................................................1 1.1. Lý do chọn đề tài ..............................................................................................1 1.2. Mục tiêu nghiên cứu .........................................................................................3 1.3. Đối tượng nghiên cứu .......................................................................................4 1.4. Phạm vi nghiên cứu ..........................................................................................4 1.5. Phương pháp nghiên cứu ..................................................................................4 1.6. Kết cấu luận văn ...............................................................................................4CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT ............................................................................5 2.1. Chính phủ điện tử .............................................................................................5 2.1.1. Định nghĩa ........................................................................................................... 5 2.1.2. Vai trò của chính phủ điện tử ............................................................................. 6 2.1.3. Mục tiêu của chính phủ điện tử.......................................................................... 6 2.1.4. Lợi ích của chính phủ điện tử............................................................................. 8 2.1.5. Các mô hình giao dịch trong Chính phủ điện tử ............................................... 9 2.1.6. Các hình thức hoạt động và các dạng dịch vụ cung cấp qua Chính phủ điện tử...................................................................................................................................11 2.1.7. Các giai đoạn phát triển của chính phủ điện tử ...............................................12 2.2. Các mô hình nghiên cứu trước đây .................................................................15 2.3. Mức độ dễ dàng sử dụng (PEOU - Perceived ease of use) .............................19 2.3.1. Định nghĩa .........................................................................................................19 2.3.2. Vai trò của Mức độ dễ dàng sử dụng đối với ý định sử dụng Chính phủ điện tử...................................................................................................................................19 2.4. Mức độ hữu dụng (PU - Perceived usefulness) ..............................................19 2.4.1. Định nghĩa .........................................................................................................19 2.4.2. Vai trò của Mức độ hữu dụng đối với ý định sử dụng chính phủ điện tử .....19 2.5. Mức độ tin cậy (PC - Perceived credibility) ...................................................20 2.5.1. Định nghĩa .........................................................................................................20 2.5.2. Vai trò của Mức độ tin cậy đối với ý định sử dụng chính phủ điện tử ..........20 2.6. Khả năng ứng dụng công nghệ (CSE - Computer Self-Efficacy) ..................20 2.6.1. Địng nghĩa .........................................................................................................20 2.6.2. Vai trò của Khả năng ứng dụng công nghệ đối với ý định sử dụng chính phủ điện tử .......................................................................................................................... 21 2.7. Chuẩn chủ quan (SN - Subjective norms) ......................................................21 2.7.1. Định nghĩa .........................................................................................................21 2.7.2. Vai trò của Chuẩn chủ quan đối với ý định sử dụng chính phủ điện tử ........21CHƯƠNG 3 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU ..................................................................24 3.1. Thiết kế nghiên cứu ........................................................................................24 3.2. Đo lường cá ...