Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Đo lường mức độ thỏa mãn với công việc và kết quả thực hiện công việc của nhân viên Công ty International SOS Việt Nam

Nghiên cứu được thực hiện nhằm: Đo lường mức độ thỏa mãn đối với công việc của nhân viên đối với tổ chức; đo lường ảnh hưởng của mức độ thỏa mãn đối với công việc đến kết quả thực hiện công việc của nhân viên đối với tổ chức; đề nghị một số giải pháp nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn của nhân viên và kết quả làm việc của họ trong điều kiện các nguồn lực có giới hạn.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Đo lường mức độ thỏa mãn với công việc và kết quả thực hiện công việc của nhân viên Công ty International SOS Việt Nam BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ********* NGUYỄN DUY CƯỜNG ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ THỎA MÃN VỚICÔNG VIỆC VÀ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆCCỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY INTERNATIONAL SOS VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH - 2009 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ********* NGUYỄN DUY CƯỜNGĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ THỎA MÃN VỚI CÔNG VIỆC VÀ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆCCỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY INTERNATIONAL SOS VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 60.34.05 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS. TRẦN KIM DUNG TP.HỒ CHÍ MINH - 2009 LỜI CẢM ƠN ***Để hoàn thành chương trình cao học và viết luận văn này, tôi đã nhận được sựhướng dẫn, giúp đỡ và góp ý nhiệt tình của quý thầy cô trường Đại học Kinh tếThành phố Hồ Chí Minh.Trước hết, tôi xin chân thành cảm ơn đến quí thầy cô trường Đại học Kinh tế Thànhphố Hồ Chí Minh, đặc biệt là những thầy cô đã tận tình dạy bảo cho tôi suốt thờigian học tập tại trường.Tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến Phó giáo sư – Tiến sĩ Trần Kim Dung đã dành rấtnhiều thời gian và tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu và giúp tôi hoàn thành luận văntốt nghiệp. Cô đã dành cho tôi cả một mùa hè để tận tụy sửa từng câu chữ cũng nhưđã không nề hà gì khi cung cấp cho tôi những tài liệu tham khảo, những quyển sáchquý... giúp tôi có một luận văn hoàn chỉnh.Đồng thời, tôi cũng xin cảm ơn quí anh, chị và ban lãnh đạo công ty InternationalSOS Việt Nam đã tạo điều kiện cho tôi điều tra khảo sát để có dữ liệu viết luận văn.Mặc dù tôi đã có nhiều cố gắng hoàn thiện luận văn bằng tất cả sự nhiệt tình vànăng lực của mình, tuy nhiên không thể tránh khỏi những thiếu sót, rất mong nhậnđược những đóng góp quí báu của quí thầy cô và các bạn. TP. Hồ Chí Minh, tháng 9 năm 2009 Học viên Nguyễn Duy Cường TÓM TẮT ĐỀ TÀIĐề tài luận văn tốt nghiệp “Đo lường mức độ thỏa mãn với công việc và kết quảthực hiện công việc của nhân viên công ty International SOS Việt Nam” được thựchiện nhằm: - Đo lường mức độ thỏa mãn đối với công việc của nhân viên đối với tổ chức. - Đo lường ảnh hưởng của mức độ thỏa mãn đối với công việc đến kết quả thực hiện công việc của nhân viên đối với tổ chức. - Đề nghị một số giải pháp nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn của nhân viên và kết quả làm việc của họ trong điều kiện các nguồn lực có giới hạn.Dựa trên việc kế thừa kết quả nghiên cứu trước của Trần Kim Dung (2005,2007) vàtrao đổi với cấp trên các phòng ban, giám đốc nhân sự cũng như đồng nghiệp trongcùng công ty. Đề tài đã xác định được 7 thành phần cần thiết đối với sự thỏa mãntrong công việc của nhân viên công ty International SOS Việt Nam, đó là: 1. Tínhchất công việc ; 2. Lương/Thưởng ; 3. Hợp tác với đồng nghiệp 4. Lãnh đạo ; 5. Cơhội thăng tiến ; 6. Phúc lợi công ty ; 7. Môi trường làm việc.Nghiên cứu kết quả thực hiện công việc của nhân viên theo Kpi (Key PerformanceIndicator) được thực hiện thông qua việc lấy ý kiến nhận xét và đánh giá của cácTrưởng bộ phận đơn vị công ty.Nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng phương pháp định lượng thông quaphương pháp thu thập số liệu là sử dụng bảng câu hỏi điều tra – trả lời viết kíchthước mẫu là 219. Song song đó là việc tham khảo ý kiến đánh giá kết quả làm việctừ các Trưởng bộ phận, Giám đốc nhân sự dựa vào các tiêu chí đánh giá theo Kpi.Toàn bộ dữ liệu hồi đáp sẽ được xử lý với phần mềm SPSS.Thang đo được đánh giá thông qua phân tích Cronbach alpha và phân tích nhân tốđể kiểm tra độ tin cậy và độ giá trị. Các giả thuyết nghiên cứu được kiểm định thôngqua phương pháp phân tích tương quan với hệ số Pearson và hồi qui tuyến tính bội.Kết quả tìm thấy chỉ có 3 khía cạnh của sự thỏa mãn với công việc là ảnh hưởngtích cực và có ý nghĩa thống kê đến kết quả thực hiện công việc của nhân viên làphúc lợi của công ty (ß = 0.119), môi trường làm việc - đồng nghiệp (ß = 0.112), cơhội thăng tiến - công bằng (ß = 0.062). Đề tài chứng minh sự tương quan giữa mứcđộ thỏa mãn với công việc và kết quả thực hiện công việc của nhân viên, đồng thờisử dụng chỉ số KPI (Key Performance Indicator) vào việc đánh giá kết quả thựchiện công việc của nhân viên.Cuối cùng đề tài nghiên cứu trình bày các giải pháp dựa trên phân tích trực tiếp cácyếu tố tác động đến kết quả thực hiện công việc của nhân viên, từ đó giúp cho banlãnh đạo công t ...