Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp giảm thiểu ý định nghỉ việc của nhân viên tư vấn bán hàng trong dự án BA tại các siêu thị của Công ty Unilever Việt Nam

Mục tiêu nghiên cứu tổng quát là tìm các giải pháp góp phần giảm thiểu ý định nghỉ việc của nhân viên tư vấn bán hàng trong dự án BA tại các siêu thị của công ty Unilever Việt Nam, từ đó giữ vững thị phần, doanh thu của doanh nghiệp. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp giảm thiểu ý định nghỉ việc của nhân viên tư vấn bán hàng trong dự án BA tại các siêu thị của Công ty Unilever Việt Nam BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH PHAN TUẤN MINH GIẢI PHÁP GIẢM THIỂU Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆCCỦA NHÂN VIÊN TƯ VẤN BÁN HÀNG TRONG “DỰ ÁN BA”TẠI CÁC SIÊU THỊ CỦA CÔNG TY UNILEVER VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH PHAN TUẤN MINH GIẢI PHÁP GIẢM THIỂU Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆCCỦA NHÂN VIÊN TƯ VẤN BÁN HÀNG TRONG “DỰ ÁN BA”TẠI CÁC SIÊU THỊ CỦA CÔNG TY UNILEVER VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh ( Hướng ứng dụng) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS. NGUYỄN QUANG THU Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2017LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là Phan Tuấn Minh, học viên cao học khoá 24 trường Đại học Kinhtế thành phố Hồ Chí Minh, mã số học viên 7701240322A. Tôi xin cam đoan đề tài “GIẢI PHÁP GIẢM THIỂU Ý ĐỊNH NGHỈVIỆC CỦA NHÂN VIÊN TƯ VẤN BÁN HÀNG TRONG “DỰ ÁN BA” TẠICÁC SIÊU THỊ CỦA CÔNG TY UNILEVER VIỆT NAM là do bản thân tôithực hiện. Trong phần cơ sở lý thuyết tôi có tham khảo những nghiên cứu liên quancủa các tác giả trong nước và ngoài nước được nêu rõ trong phần tài liệu tham khảo.Những dữ liệu sử dụng trong phần phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp đượclấy từ nội bộ công ty và các cuộc khảo sát, phỏng vấn nhân viên công ty.Tôi xin cam đoan đề tài này không sao chép từ các đề tài nghiên cứu khác.Tôi xin chịu trách nhiệm về cam đoan này.TP. Hồ Chí Minh, Ngày 11 tháng 10 năm 2016 Tác giả Phan Tuấn Minh MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC BẢNGDANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮTPHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................1CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC............................6 1.1 Khái niệm .....................................................................................................6 1.1.1 Nghỉ việc .................................................................................................6 1.1.2 Ý định nghỉ việc ......................................................................................6 1.1.3 Mối quan hệ giữa nghỉ việc và ý định nghỉ việc.....................................7 1.1.4 Hậu quả của nghỉ việc .............................................................................7 1.1.5 Sự thỏa mãn trong trong công việc: ........................................................8 1.2 Các mô hình nghiên cứu về ý định nghỉ việc.............................................8 1.2.1 Mô hình của March & Simon (1958) .....................................................9 1.2.2 Mô hình của Price & Mueller (1986) ...................................................10 1.2.3 Mô hình của Smith và cộng sự năm 1969 ............................................12 1.3 Đề xuất mô hình nghiên cứu .....................................................................13 1.3.1 Cơ sở đề xuất mô hình ..........................................................................13 1.3.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất .................................................................15 TÓM TẮT CHƯƠNG 1: .....................................................................................19CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊNTƯ VẤN BÁN HÀNG TRONG DỰ ÁN BA TẠI CÁC SIÊU THỊ CỦA CÔNGTY UNILEVER VIỆT NAM ..................................................................................20 2.1 Giới thiệu chung........................................................................................20 2.1.1 Giới thiệu sơ lược về tập đoàn Unilever: ............................................20 2.1.2 Giới thiệu về công ty Unilever Việt Nam ............................................21 2.1.3 Sản phẩm Pond ....................................................................................22 2.1.4 Dự án BA ..............................................................................................23 2.2 Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc của nhân viên tư vấn bán hàng trong dự án BA tại các siêu thị của công ty Unilever Việt Nam ....................................................................................................................25 2.2.1 Yếu tố bản chất công việc .....................................................................28 2.2.2 Yếu tố cơ hội đào tạo và thăng tiến ......................................................30 2.2.3 Yếu tố lãnh đạo .....................................................................................33 2.2.4 Yếu tố thu nhập .....................................................................................35 2.2.5 Yếu tố áp lực công việc ........................................................................38 2.2.6 Ý định nghỉ việc ....................................................................................40 TÓM TẮT CHƯƠNG 2: .....................................................................................42CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP GÓP PHẦN GIẢM THIỂU Ý ĐỊNH NGHỈVIỆC CỦA NHÂN VIÊN TƯ VẤN BÁN HÀNG TRONG DỰ ÁN BA TẠICÁC SIÊU THỊ CỦA CÔNG TY UNILEVER VIỆT NAM ....... ...