Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nâng cao lòng trung thành của nhân viên tại Công ty cổ phần Sonadezi An Bình

Mục tiêu của đề tài là phân tích thực trạng lòng trung thành của nhân viên tại công ty, từ đó đề xuất giải pháp nâng cao lòng trung thành của nhân viên đối với Công ty cổ phần Sonadezi Ninh Bình. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nâng cao lòng trung thành của nhân viên tại Công ty cổ phần Sonadezi An Bình BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM ---------- NGU N V N TU N GIẢI PHÁP NÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀNHCỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG T CỔ PHẦN SONADEZI AN BÌNH LUẬN V N THẠC S KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2020 C E C– CD C – C E ổ ph S ez A Bì ” ì e C e C e C MỤC LỤCTR NG PHLỜI M O NM L NH M ẢNG IỂU NH M H NH ST M TẮTABSTRASTMỞ ẦU ............................................................................................................................. 11. Lý do lựa chọn đề tài ....................................................................................................... 12. Mục tiêu nghiên cứu ........................................................................................................ 33. ối tượng và phạm vi nghiên cứu ................................................................................... 4 3.1. ối tượng nghiên cứu ............................................................................................... 4 3.2. Phạm vi nghiên cứu .................................................................................................. 44. Phương pháp nghiên cứu ................................................................................................. 45. ngh a thực ti n ............................................................................................................. 46. âu trúc luận văn ............................................................................................................ 5 HƯ NG 1. SỞ L THUYẾT ................................................................................... 61.1. Khái quát về lòng trung thành ...................................................................................... 61.2. Tổng quan lý thuyết nền ............................................................................................... 7 1.2.1. Thuyết cấp bậc nhu cầu của Maslow ..................................................................... 8 1.2.2. Thuyết hai nhân tố (Herzberg Two Factor Theory) ............................................. 9 1.2.3. Thuyết kỳ vọng ................................................................................................... 10 1.2.4. Thuyết về sự công bằng ...................................................................................... 101.3. Tổng quan các nghiên cứu có liên quan ..................................................................... 12 1.3.1. ác nghiên cứu trong nước .................................................................................. 12 1.3.2. ác nghiên cứu ngoài nước ................................................................................. 171.4. Mô hình nghiên cứu đề xuất...................................................................................... 211.5. Phương pháp nghiên cứu ............................................................................................ 22 1.5.1. Quy trình nghiên cứu ........................................................................................... 22 1.5.2. Thảo luận nhóm ................................................................................................... 22 1.5.3. iều tra khảo sát .................................................................................................. 32Tóm tắt chương 1 .............................................................................................................. 32 HƯ NG 2. THỰ TRẠNG VỀ LÒNG TRUNG THÀNH Ủ NHÂN VIÊN TẠI ÔNG TY Ổ PHẦN SON EZI N NH ................................................................ 332.1. Tổng quan về công ty cổ phần Sonadezi n ình ..................................................... 33 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển .......................................................................... 33 2.1.2. L nh vực kinh doanh ............................................................................................ 33 2.1.3. ơ cấu tổ chức nguồn nhân lực ........................................................................... 34 2.1.4. ội ngũ nguồn nhân lực tại ông ty cổ phần Sonadezi n ình ....................... 35 2.1.5. Tình hình hoạt động kinh doanh trong giai đoạn 2016 – 2018 ........................... 372.2. Thực trạng lòng trung thành của nhân viên tại ông ty cổ phần Sonadezi n ình . 38 2.2.1. Thực trạng lòng trung thành của nhân viên tại ông ty ...................................... 38 2.2.2. ác yếu tố ảnh hưởng dến lòng trung thành của nhân viên tại ông ty .............. 402.3. ánh giá chung .......................................................................................................... 51 2.3.1. Những mặt tích cực.............................................................................................. 51 2.3.2. Những tồn tại ....................................................................................................... 52Tóm tắt chương 2 .............................................................................................................. 52 HƯ NG 3. GIẢI PH P NÂNG O LÒNG TRUNG THÀNH Ủ NHÂN VIÊNTẠI ÔNG TY Ổ PHẦN SON EZI N NH ........................................................ 533 ...