Luận văn Thạc sĩ Quản lý công: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Bệnh viện Đa khoa Trung ương Huế nhằm đáp ứng nhu cầu hội nhập khu vực và quốc tế

Mục đích của luận văn là nghiên cứu nhằm phân tích, đánh giá thực trạng NNL của BVTW Huế, chỉ ra những kết quả đạt được; những mặt hạn chế, yếu kém và nguyên nhân; từ đó đề xuất phương hướng và giải pháp có tính khả thi nhằm nâng cao chất lượng NNL để phù hợp với chiến lược phát triển và yêu cầu của bệnh viện nhằm đáp ứng nhu cầu hội nhập khu vực và quốc tế.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản lý công: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Bệnh viện Đa khoa Trung ương Huế nhằm đáp ứng nhu cầu hội nhập khu vực và quốc tếBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ …………/………… ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGÔ VIỆT DŨNGNÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC BỆNH VIỆN ĐA KHOA TRUNG ƯƠNG HUẾ NHẰM ĐÁP ỨNG NHU CẦU HỘI NHẬP KHU VỰC VÀ QUỐC TẾ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG THỪA THIÊN HUẾ - NĂM 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ …………/………… ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGÔ VIỆT DŨNGNÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC BỆNH VIỆN ĐA KHOA TRUNG ƯƠNG HUẾ NHẰM ĐÁP ỨNG NHU CẦU HỘI NHẬP KHU VỰC VÀ QUỐC TẾ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG Chuyên ngành: Quản lý công Mã số: 8 34 04 03 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. VÕ KIM SƠN THỪA THIÊN HUẾ - NĂM 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kếtquả nêu trong luận văn là trung thực. Những kết luận khoa học của luận văn chưatừng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Thừa thiên Huế, ngày tháng năm 2018 Học viên Ngô Việt Dũng LỜI CẢM ƠN Để thực hiện và hoàn thành đề tài luận văn này tôi đã nhận được nhiều sự hỗtrợ, giúp đỡ và tạo điều kiện từ nhiều cơ quan, tổ chức và cá nhân. Trước hết tôi xin trân trọng cảm ơn Phân viện Học viện Hành chính Quốc giatại Thành phố Huế, Khoa Sau đại học - Học viện Hành chính Quốc gia cùng toànthể quý Thầy giáo, Cô giáo đã tận tình truyền đạt những kiến thức quý báu, giúp đỡtôi trong quá trình học tập và nghiên cứu. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS. TS. Võ Kim Sơn - Thầy giáo,người hướng dẫn khoa học, đã tận tình dành nhiều thời gian trực tiếp hướng dẫn tôitrong suốt quá trình xây dựng đề cương, nghiên cứu và hoàn thành luận văn. Tôi xin chân thành cảm ơn lãnh đạo và tập thể y, bác sỹ Bệnh viện Đa khoaTrung ương Huế. Tuy đã có nhiều cố gắng, nhưng do hạn chế về thời gian và khả năng nghiêncứu nên trong luận văn này không tránh khỏi những thiếu sót, kính mong quý Thầygiáo, Cô giáo, các chuyên gia, những người quan tâm đến đề tài tiếp tục có những ýkiến đóng góp, giúp đỡ để đề tài được hoàn thiện hơn. Một lần nữa tôi xin chân thành cảm ơn./. Học viên Ngô Việt Dũng MỤC LỤCTrang bìaLời cam đoanLời cảm ơnMục lụcDanh mục viết tắtDanh mục các bảng, biểu đồMỞ ĐẦU ................................................................................................................ 1Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒNNHÂN LỰC Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN ................................................................. 101.1. Nguồn nhân lực và nguồn nhân lực y tế .......................................................... 101.1.1. Nguồn nhân lực .......................................................................................... 101.1.2. Nguồn nhân lực Bệnh viện (cơ sở khám chữa bệnh) .................................... 121.2. Chất lượng nguồn nhân lực Bệnh viện ............................................................ 131.2.1. Tổng quan về chất lượng nguồn nhân lực..................................................... 131.2.2. Chất lượng nguồn nhân lực trong các cơ sở khám chữa bệnh công lập ......... 211.2.3. Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực tại các bệnh viện công lập................... 251.2.4. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại bệnh viện công lập ........................ 311.3. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại bệnh viện của một số địa phương ..... 331.3.1. Bệnh viện Đa khoa Thành phố Đà Nẵng ...................................................... 331.3.2. Nâng cao tiêu chuẩn chất lượng mang tính cạnh tranh tại Bệnh viên Pháp –Việt ....................................................................................................................... 351.3.3. Bài học rút ra từ các bệnh viện trên cho Bệnh viện Trung uơng Huế ............ 36Tiểu kết chương 1.................................................................................................. 39Chương 2: THỰC TRẠNG CHẤT LUỢNG NGUỒN NHÂN LỰC Y TẾBỆNH VIỆN ĐA KHOA TRUNG UƠNG HUẾ ................................................ 402.1. Nguồn nhân lực y tế Bệnh viện Trung ương Huế ............................................ 402.1.1. Giới thiệu khái quát Bệnh viện Trung ương Huế .......................................... 402.1.2. Cơ cấu nguồn nhân lực của Bệnh viện Đa khoa Trung ương Huế ................ 432.2. Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực Bệnh viện Trung ương Huế ................... 472.2.1. Đánh giá nguồn nhân lực theo tiêu chuẩn chất lượng do pháp luật nhà nướcquy định cho từng loại nguồn nhân lực .................................................................. 472.2.2. Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực theo mức độ hài lòng của các chủ thểquản lý .................................................................................................................. 512.2.3. Đánh giá chất lượng thông qua khảo sát mức độ hài lòng cung cấp dịch vụkhám bệnh, chữa bệnh ........................................................................................... 552.2.4. Đánh giá hoạt động của Bệnh viện nhằm bảo đảm cho nguồn nhân lực đápứng tiêu chuẩn chất lượng theo quy định. .............................................................. 512.3. Nhận xét về chất lượng nguồn nhân lực Bệnh viện Trung ương Huế .............. 58Tiểu kết chươ ...