Mô hình kiến trúc tổng thể hệ thống hỗ trợ và quản lý du khách nhằm phát triển du lịch bền vững theo định hướng thành phố thông minh tại Đà Nẵng

Bài viết tiến hành nghiên cứu mô hình phát triển du lịch bền vững, thông minh và đề xuất mô hình kiến trúc tổng thể hệ thống thông tin cung cấp các dịch vụ hỗ trợ và quản lý du khách (Smart Tourist Service Center - STSC) theo định hướng thành phố thông minh tại Đà Nẵng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Mô hình kiến trúc tổng thể hệ thống hỗ trợ và quản lý du khách nhằm phát triển du lịch bền vững theo định hướng thành phố thông minh tại Đà NẵngISSN 1859-1531 - TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG, SỐ 11(120).2017, QUYỂN 2 145 MÔ HÌNH KIẾN TRÚC TỔNG THỂ HỆ THỐNG HỖ TRỢ VÀ QUẢN LÝ DU KHÁCH NHẰM PHÁT TRIỂN DU LỊCH BỀN VỮNG THEO ĐỊNH HƯỚNG THÀNH PHỐ THÔNG MINH TẠI ĐÀ NẴNG A HOLISTIC ARCHITECTURE OF TOURIST SUPPORT AND MANAGEMENT SERVICES FOR THE SUSTAINABLE TOURISM DEVELOPMENT ORIENTED TOWARD A SMART CITY IN DANANG Trần Hoàng Vũ1, Chử Đức Hoàng2, Phan Cao Thọ1 1 Trường Cao đẳng Công nghệ - Đại học Đà Nẵng; thvu@dct.udn.vn; pctho@dut.udn.vn 2 Quỹ Đổi mới Công nghệ Quốc gia - Bộ Khoa học & Công nghệ; hoangcd@most.gov.vnTóm tắt - Hiện nay, Du lịch thông minh đã trở thành một cụm từ Abstract - Currently, Smart Travel has become a new termmới mô tả việc ứng dụng kỹ thuật mới như các hình thức cảm describing the application of new technologies such as sensorbiến, công nghệ xử lý dữ liệu lớn, các cách thức mới trong kết forms, big data processing technology, new ways of connectingnối và trao đổi thông tin (như IoT, RFID, NFC) trong lĩnh vực du and exchanging information (such as IoT, RFID, NFC) in the fieldlịch, cho phép biến đổi các dữ liệu số trở thành các sản phẩm of tourism. This term expresses the abilities which transform digitalthực tế, có giá trị, đem lại phong cách quản lý mới của nhà nước, data into practical and valuable products, creating a newcác khả năng kinh doanh mới của các nhà cung cấp dịch vụ cũng management style for the government, new business abilities ofnhư các trải nghiệm mới cho khách du lịch. Vì vậy, trong bài báo, service providers as well as new experiences for tourists.chúng tôi sẽ tiến hành nghiên cứu mô hình phát triển du lịch bền Therefore, in this paper, we will conduct a study on a sustainablevững, thông minh và đề xuất mô hình kiến trúc tổng thể hệ thống and intelligent tourism development model and then propose anthông tin cung cấp các dịch vụ hỗ trợ và quản lý du khách (Smart overall model of the information system architecture that providesTourist Service Center - STSC) theo định hướng thành phố thông support and visitor management services (Smart Tourist Serviceminh tại Đà Nẵng. Center - STSC) according to a smart city model in Da Nang.Từ khóa - Du lịch thông minh; Thành phố thông minh; Internet kết Key words - Smart Travel; Smart city; IoT; NFC; Micro-Services.nối vạn vật; công nghệ giao tiếp trường gần; Vi dịch vụ.1. Đặt vấn đề vực và thế giới, mà trước hết là một Singapore, một Hong Tại buổi tọa đàm “Xây dựng khung chiến lược truyền Kong [2].thông ngành Văn hóa, Thể thao và Du lịch giai đoạn 2017 Tuy nhiên, qua quá trình khảo sát về nội dung các- 2020” [1] do Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch (VH, website giới thiệu về du lịch thì chúng tôi đánh giá rằng:TT&DL) tổ chức tháng 12/2016, TS. Nguyễn Anh Tuấn, hầu hết các website chỉ tập trung vào việc giới thiệu cácViện trưởng Viện Nghiên cứu Phát triển Du lịch (Tổng cục khu danh lam thắng cảnh, di tích lịch sử dưới dạng văn bảnDu lịch) nhận định: Các hoạt động xúc tiến, quảng bá du và kèm theo một vài hình ảnh minh họa. Điều này đã gâylịch Việt Nam trên các phương tiện truyền thông nước ra những hạn chế và thiếu tính sinh động và hấp dẫn đốingoài còn nhiều hạn chế so với nhiều đối thủ cạnh tranh với người xem. Bởi vậy, hầu hết các website về quảng bátrong khu vực. Thông tin về du lịch Việt Nam còn thiếu và du lịch hiện nay vẫn chưa phát huy được hết khả năngyếu. Ở các nước như Thái Lan, Singapore… còn có sử dụng quảng bá du lịch.hình thức e-marketing, quảng bá trên mạng xã hội, phần Bên cạnh đó, công tác hướng dẫn du lịch đóng một vaimềm di động, thu phí tiện ích cho người dân và du khách trò quan trọng trong việc phát triển lĩnh vực du lịch. Côngbằng thẻ du khách đa năng… trong khi các thành phố lớn tác hướng dẫn tốt không chỉ thu hút du khách mà còn đemở Việt Nam chưa có. lại những hiểu biết đầy đủ về ý nghĩa lịch sử, truyền thống Nhằm hiện thực hóa tiêu chí xây dựng Đà Nẵng trở và văn hóa của những địa danh lịch sử, danh lam thắngthành thành phố năng động, “đáng sống” và thông minh, cảnh và văn hóa phi vật thể của các địa danh.những năm qua, chính quyền thành phố Đà Nẵng luôn nỗ Theo đánh giá của nhiều du khách đến Đà Nẵng, đalực tìm kiếm các giải pháp và triển khai rất nhiều chương phần họ vẫn chưa hiểu đầy đủ giá trị văn hóa, ý nghĩa lịchtrình, dự án phát triển Đà Nẵng ngang tầm với các thành sử của địa danh trong quá trình tham quan:phố hiện đại của châu Á và thế giới. Hiện nay, thành phố ✓ Thông tin giới thiệu về địa danh đó còn khá sơ sài vớiđang hướng tới xây dựng thương hiệu du lịch Đà Nẵng là du khách, đặc biệt là du khách quốc tế khi tới Việt Namthiên đường nghỉ dưỡng, điể m đế n an toàn và thân thiê ̣n; nói chung và Đà Nẵng nói riêng.xây dựng các sản phẩm du lịch khác biệt, độc đáo, có sứccạnh tranh cao; phát triển du lịch gắn với bảo tồn tài nguyên ✓ Chưa có được giải pháp hỗ trợ và quản lý du khách mộtvà phát huy các giá trị văn hóa, g ...