Ôn tập marketing

Người tiêu dùng sẽ ưa thích những sp bán với giá hạ, phân phối 1 cách rộng rãi. Vì vậy DN cần tập trung mọi nỗ lực của mình vào việc mở rộng SX & phân phối. Qua đó đạt được hiệu quả trong KD. Nhưng giá hạ sẽ ảnh hưởng đến chất lượng, phân phối rộng rãi sẽ tốn kém. Vì vậy thị trường đòi hỏi qui mô lớn, mới có lãi. Hạn chế đối với DN nhỏ. Và thị trường phải nhạy cảm về giá. 2. Qđ MKT định hướng SP. Người tiêu dùng thường ưa thích những...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Ôn tập marketingÔn tập marketing Ôn tập MKT.* 5 quan điểm quản trị MKT.1. Qđ MKT định hướng SX. Người tiêu dùng sẽ ưa thích những sp bán với giá hạ, phân phối 1 cách rộngrãi. Vì vậy DN cần tập trung mọi nỗ lực của mình vào việc mở rộng SX & phân phối. Qua đó đạt đượchiệu quả trong KD. Nhưng giá hạ sẽ ảnh hưởng đến chất lượng, phân phối rộng rãi sẽ tốn kém. Vì vậy thịtrường đòi hỏi qui mô lớn, mới có lãi. Hạn chế đối với DN nhỏ. Và thị trường phải nhạy cảm về giá.2. Qđ MKT định hướng SP. Người tiêu dùng thường ưa thích những sản phẩm có chất lượng cao, tínhnăng công dụng tốt, thường xuyên được cải tiến. Đòi hỏi DN phải tập trung mọi nỗ lực vào việc đầu tưthiết kế SX những Sp có chất lượng, tính năng ưu việt. Qua đó sẽ đạt được thành công trong KD. Nhưngchất lượng  giá cao  không thể khai thác tối đa thị trường. Đk áp dụng: thị trường có nhu càu cao vềSp mới, đủ qui mô, khả năng thanh toán cao, phù hợp, khả năng cạnh tranh của DN mạnh, đặc thù củalĩnh vực Sp DV.3. Qđ định hướng BH. Vấn đề không chỉ tồn tại ở Sp, giá thành, qui mô SX.. mà trọng tâm điểm rơi vàoKH. Người tiêu dùng thường chây ì, có thái độ chần chừ, bảo thủ trong việc mua các Sp & DV nếu khôngbị tác động bởi những kích thích TM  DN phảo tập trung vào việc đào tạo đội ngũ bán hàng, đầu tư mởrộng phân phối, mở rộng cửa hàng, tập trung vào khuyến mãi  thành công trong KD. Ưu, nhược: cũnhư 2 qđ trên.4. Qđ định hướng MKT. Hội tụ ưu điểm 3 qđ trên. Chìa khó để đạt được thành công trong KD là xácđịnh đúng (trúng) nhu cầu mong muốn của KH, thị trường (KH mục tiêu). Qua đó tìm cách thỏa mãn nhucầu mong muốn đó 1 cách tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh.5. Qđ MKT kết hợp 3 lợi ích (người tiêu dùng + DN + XH). Giống qđ 4 nhưng đồng thời bảo toàn &củng cố mức sống sung túc của người tiêu dùng XH.* So sánh 2 trường phái MKT cổ điển (qđ 1,2,3) & MKT hiện đại (qđ 4.5): Chỉ tiêu Điểm xuất Trung tâm chú ý Các biện pháp Mục tiêu cuối cùngQuan điểm phátBán hàng Nhà máy Sản phẩm Kích động mua & Lợi nhuận nhờ tăng lượng bán(1,2,3) khuyến mãiMKT (4,5) Thị Nhu cầu & mong MKT-mix (4P) Lợi nhuận nhờ thỏa mãn nhu cầu & mong trường muốn KH muốn của KH tốt hơn đối thủ cạnh tranh.* Nêu k/n MKT & những k/n liên quan. Phân tích.- MKT là làm việc, xúc tiến với thị trường để làm thỏa mãn nhu cầu của con người thông qua trao đổi.- Thị trường theo qđ MKT bao gồm tất cả những KH tiềm ẩn cùng có 1 nhu cầu hay mong muốn cụ thể,sẵn sàng & có khả năng tham gia trao đổi để thỏa mãn nhu cầu & mong muốn đó.- Nhu cầu tự nhiên là cảm giác thiếu hụt 1 cái gì đó mà con người cảm nhận được.- Mong muốn là 1 nhu cầu tự nhiên có dạng đặc thù tương ứng với trình độ VH & bản tính cá nhân củacon người.- Nhu cầu có khả năng thanh toán là mong muốn gắn liền với khả năng thanh toán.- SP là tất cả cái gì có thể thỏa mãn được mong muốn của con người, được cung ứng cho thị trường nhằmmục đích thu hút sự chú ý, mua sắm, sử dụng hay tiêu dùng.- Trao đổi là hành vi nhận từ 1 người nào đó thứ mà mình muốn & đưa lại cho họ thứ họ cần.- Giao dịch là 1 cuộc trao đổi mang tính chất TM những vật có giá trị giữa 2 bên.* Hệ thống thông tin MKT: (MIS)1.Hệ thống báo cáo nội bộ.2.Hệ thống thu thập thông tin thường xuyên từ bên ngoài.3.Hệ thống nghiên cứu MKT.4.Hệ thống phân tích thông tin MKT.* Tiến trình nghiên cứu MKT.1.Xác định vấn đề & mục tiên nghiên cứu.2.Xây dựng các kế hoạch để nghiên cứu.3.Thu thập thông tin.4.Phân tích xử lý thông tin.5.Trình bày báo cáo kết quả.* K/n về môi trường.- Môi trường là tập hợp tất cả các yếu tố, lực lượng bên trong & bên ngoài DN, có khả năng ảnh hưởngtrực tiếp hay gián tiếp đến hoạt động, các quyết định của bộ phận MKT trong DN & việc thiết lập mqhlâu dài tốt đẹp đối với KH mục tiêu.- Môi trường MKT vi mô bao gồm các yếu tố liên quan chặt chẽ đến DN & ảnh hưởng đến khả năng củaDN khi phục vụ khách hàng. Đó là các nhân tố nội tại của công ty, các kênh MKT, thị trường KH, ngườicạnh tranh, người cung cấp, trung gian.. Ở chừng mực nào đó, DN có thể kiểm soát được.- Môi trường MKT vĩ mô bao gồm các yếu tố, các lực lượng mang tính chất XH rộng lớn, có tác động ảnhhưởng tới toàn bộ môi trường MKT vi mô & tới các quyết định MKT của DN. Đó là những yếu tố thuộcvề nhân khẩu học, KT, tự nhiên, kĩ thuật công nghệ, chính trị PL, đạo đức, văn hóa.. DN không thể kiếmsoát & thay đổi được. Phải tự thích nghi.* Môi trường MKT vi mô.- Khách hàng.- Đối thủ cạnh tranh. 4 cấp độ cạnh tranh. Cạnh tranh mong muốn tức là cùng với 1 lượng thu nhập, cóthể dùng vào nhiều mục đích khác nhau. Cạnh tranh giữa các loại SP khác nhau để cùng thỏa mãn 1 mongmuốn. Cạnh tranh trong cùng loại SP. Cạnh tranh giữa các nhãn hiệu. Mức độ gay gắt sẽ tăng dần từ 1-->4.- Trung gian. Là các tổ chức DV, các DN khác & các cá nhân giúp cho Cty tổ chức tốt việc tiêu thụ SP &DV của mình tới người mua cuối cùng. Các trung gian, hãng phân phối đóng vai trò rất quan trọng giúpDN tìm kiếm KH hoặc thực hiện công việc bán hàng cho họ. Các hãng dịch vụ MKT như Cty tư vấn, Ctyquảng cáo, đài PTTH, báo chí.. giúp Cty tập trung và khuếch trương SP của mình đúng đối tượng, đúngthị trường, đúng thời gian. Các tổ chức tài chính tín dụng trung gian như ngân hàng, bảo hiểm, kiểm toán..hỗ trợ tài chính, giúp DN đề phòng các rủi ro trong quá trình KD.- Công chúng.- Cung cấp. Là bất kỳ 1 nhóm, 1 tổ chức nào có mối quan tâm thực sự hoặc có thể sẽ quan tâm hay ảnhhưởng tới khả năng đạt được các mục tiêu của DN. Công chúng sẽ ủng hộ hoặc chống lại các quyết địnhMKT của DN, do đó có thể tạo thuận lợi hay gây khó khăn cho DN. Các quyết định MKT cần phải đượcchuẩn bị chu đáo để không chỉ nhằm hướng vào nhóm KH mục tiêu mà còn phải hướng vào công chúngnói chung. Hoạt động mang tính chất cộng đồng sẽ gây ra những tác độn ...