Quản trị chiến lược - Chương 5

là một phát biểu có giá trị lâu dài về mục đích. Là đặc điểm để phân biệt các doanh nghiệp, triết lý kinh doanh, nguyên tắc kinh doanh của doanh nghiệp. Bước đầu tiên của quản trị chiến lược.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Quản trị chiến lược - Chương 5 Chương năm: Xác định sứ mạng và mục tiêuI. Sứ mạng của tổ chứcLý do tồn tại, ý nghĩa tồn tại, hoạt động của tổ chức1. Khái niệmlà một phát biểu có giá trị lâu dài về mục đích. Là đặc điểm để phân biệt các doanhnghiệp, triết lý kinh doanh, nguyên tắc kinh doanh của doanh nghi ệp. Bước đầu tiêncủa quản trị chiến lược.2. Vai trò • Bảo đảm đồng tâm nhất trí trong nội bộ • Tạo cơ sở duy trì nguồn lực tổ chức • Đề ra tiêu chuẩn để phân bổ nguồn lực của tổ chức • Hình thành khung cảnh bầu không khí kinh doanh thuận lợi • Đóng vai trò trung tâm để đồng tình với mục đích, phương hướng của tổ chức • Tạo điều kiện chuyển hoá mục đích thành mục tiêu thích hợp • Tạo điều kiện chuyển hoá mục tiêu thành chiến lược biện pháp cụ thể3. Tiến trình phát triển của một bản sứ mạng • Chọn các bài viết và yêu cầu các nhà quản trị xem • Yêu cầu các nhà quản trị soạn bản của mình • Hợp nhất các bản này lại bởi quản trị cấp cao hơn • Sửa chữa, bổ xung, họp xem xet • Soạn thành sứ mạng chính, truyền đạtDùng phương pháp não công, thuê mướn cố vấn, dùng chuyên môn bên ngoài4. Tình chất của sứ mạng kinh doanha. Bản tuyên bố thái độBản sứ mãng tốt cho nhiều mục tiêu khả thi, tính sáng tạo lớnBản sứ mạng rộng cho phép điều hoà các cổ đông khác nhaub. Giải quyết những quan điểm bất đồngKhông phải ở tình trạng khó khăn mới có bản sứ mạng, nó mạo hi ểm, nhưng dùngbản sứ mạng trong khó khăn là lật ngược suy sụp.c. Định hướng khách hàng • Đừng cho tôi đồ vật • Đừng cho tôi quần áo. Hãy cho tôi cái nhìn thu hút • Đừng cho tôi giày. Hãy cho tôi tiện nghi trên đôi chân và c ảm giác khoan khoái khi đi bộ • Đừng cho tôi nhà ở. Hãy cho tôi sựa an toàn, ti ện nghi, n ơi s ạch s ẽ và h ạnh phúc • Đừng cho tôi sách. Hãy cho tôi những giờ sảng khoái và những ích l ợi c ủa s ự hiểu biết • Đừng cho tôi đĩa haut. Hãy cho tôi sự giải trí vì âm thanh của âm nhạc • Đừng cho tôi đồ đạt. Hãy cho tôi lợi ích và niềm vui của việc làm, đồ đẹp • Đừng cho tôi đồ đạt. Hãy cho tôi tiện nghi và sự thanh th ản c ủa m ột n ơi ấm cúng • Đừng cho tôi đồ đạt. Hãy cho tôi những ý tưởng, cảm xúc, không khí, cảm nghĩ và lợi ích. • Đừng cho tôi đồ đạt.d. Tuyên bố chính sách xã hội5. Nội dung cơ bản • Khách hàng? • SP – DV công ty? • Thị trường (cạnh tranh nữa)? • Công nghệ (hàng đầu?) ? • Sự quan tâm sống còn của DN, phát triển, sinh lợi. Ràng buộc gì? • Triết lý công ty, cơ bản, giá trị, nguyện vọng, ưu tiên • Mối quan tâm hình ảnh công cộng? Chủ yếu? • Mối quan tâm với nhân viên? Thái độ của công tyII. Xác định mục tiêu1. Khái niệmNó được phát triển từ sứ mạng, riêng biệt và cụ thể hơn. Đ ược định hình trong dàihạn, trung hay ngắn hạn.2. phân loạiDài hạn (hơn một năm thường tối đa 10 năm) • Khả năng kiếm lời • Năng suất • Vị thế cạnh tranh • Phát triển nhân viên • Dẫn đạo kỹ thuật • Trách nhiệm xã hộiNgắn hạn (nhỏ hơn một năm) • Cần biệt lập, giới hạn cụ thể về thời gian • Chi tiết hoá, đo lường được, giao cho mọi người • Có khả năng thực hiện được, năng động • Nhằm đạt tới mục tiêu dài hạn.III. Những mục tiêu tăng trưởngNhanh: xem xét cơ hội, đe dọa của môi trường • Xử lý rủi ro khôn • Quản trị có kinh nghệm, sáng tạo • Hiểu rõ thị trường • Chọn lựa và có nguồn lực tập trung • Vạch ra chiến lược rõ ràng, phù hợp mục tiêu • Quản trị tài sản và may rủi thành công • Chọn đúng thời điểm thự hiệnTăng trưởng ổn định: tốc độ phát triển ngang với ngànhTăng trưởng suy giảm: hãng ngày càng nhỏ bé về kích thước, dĩ nhiên là trong hoàncảnh rồi !Các mục tiêu đều đưa lên biểu đồ kể cả phân tích đối thủIV. Tiêu chuẩn của mục tiêu1. Chuyên biệt • Chỉ những liên hệ với mục tiêu • Khuôn khổ thời gian hình thành • Có tính chuyên biệt2. Tính linh hoạt • Thích ứng đe dọa không tiên liệu được • Linh hoạt gia tăng thì sự riêng biệt giảm • Thay đổi mục tiêu, kế hoạch hành động phải chú ý3. Khả năng có thể đo lường được • Thoả mãn tiêu chuẩn • Làm cho từ ngữ trong phát biểu thuyết phục • Liên hệ với tính riêng biệt4. Khả năng đạt tới được • Sự tiên đoác cần chính xác • Không phí phạm thời gian, công sức, cản trở nhà quản trị • Thể hiện sáng tạo có khoa học5. Tính thống nhất • Không làm hại mà phù hợp với yếu tố khác, mục tiêu t ương ứng không c ần hợp vì sự xung đột. • Từ lợi nhuận ngắn hạn phát triển thành dài hạn, lề lợi nhậu thành v ị trí c ạnh tranh, cố gắng bán hàng thành phát triển thị trường, đi sâu vào thị trường thành phát triển thị trường mới • Liên hệ thành không liên hệ cơ hôi mới như là nguồn lực phát tri ển, lợi nhu ận thành không lợi, phát triển thành ổn định và rủi ro thành môi tr ường nhi ều r ủi ro.6. Khả năng chấp nhận được • Người chịu trách nhiệm chún ...