Sử dụng phương pháp phân tích thứ bậc mờ (FAHP) để xếp hạng các nhân tố ảnh hưởng đến ứng dụng công nghệ điện toán đám mây tại các ngân hàng Việt Nam

Mục tiêu của bài viết này là xác định các nhân tố ảnh hưởng đến việc áp dụng công nghệ điện toán đám mây dựa trên khung lý thuyết TOEH (Technology - Organization - Environment - Human) và đánh giá mức độ quan trọng của nhân tố này trong lĩnh vực ngân hàng bằng cách sử dụng phương pháp phân tích thứ bậc mờ (Fuzzy Analytic Hierarchy Process - FAHP).
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Sử dụng phương pháp phân tích thứ bậc mờ (FAHP) để xếp hạng các nhân tố ảnh hưởng đến ứng dụng công nghệ điện toán đám mây tại các ngân hàng Việt Nam SỬ DỤNG PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH THỨ BẬC MỜ (FAHP) ĐỂ XẾP HẠNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ ĐIỆN TOÁN ĐÁM MÂY TẠI CÁC NGÂN HÀNG VIỆT NAM Chu Thị Bích Hạnh Trường Đại học Công nghệ Giao thông Vận tải Email: hanhctb@utt.edu.vn Đỗ Quang Hưng Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông Email: dqhung@ptit.edu.vnMã bài: JED-1620Ngày nhận: 27/02/2024Ngày nhận bản sửa: 26/06/2024Ngày duyệt đăng: 12/07/2024DOI: 10.33301/JED.VI.1620 Tóm tắt: Công nghệ điện toán đám mây (Cloud computing) được ứng dụng rất nhiều trong lĩnh vực ngân hàng. Nhờ đó, các ngân hàng có thể tăng tốc độ xử lý và khả năng xử lý dữ liệu trong công việc. Mục tiêu của bài báo này là xác định các nhân tố ảnh hưởng đến việc áp dụng công nghệ điện toán đám mây dựa trên khung lý thuyết TOEH (Technology - Organization - Environment - Human) và đánh giá mức độ quan trọng của nhân tố này trong lĩnh vực ngân hàng bằng cách sử dụng phương pháp phân tích thứ bậc mờ (Fuzzy Analytic Hierarchy Process - FAHP). Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng trong 15 nhân tố thì các nhân tố sự tin tưởng của khách hàng, môi trường pháp lý, an toàn và bảo mật thông tin là những nhân tố quan trọng nhất để áp dụng công nghệ điện toán đám mây trong ngân hàng. Các thảo luận và đề xuất cũng được trình bày. Kết quả của nghiên cứu là tài liệu tham khảo cho các nhà cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin, các nhà quản lý và các cơ quan chính phủ trong việc thúc đẩy sử dụng các công nghệ tiên tiến trong lĩnh vực ngân hàng tại Việt Nam. Từ khóa: Công nghệ điện toán đám mây trong ngân hàng, xếp hạng nhân tố ảnh hưởng, phương pháp phân tích thứ bậc mờ (FAHP), khung lý thuyết TOEH. Mã JEL: G21, M15. Using Fuzzy Analytic Hierarchy Process to rank the factors influencing cloud computingadoptionintheVietnamesebanks Abstract: Applications of cloud computing in the banking sector have been increasing recently. Therefore, banks have many chances to increase speed and efficiency in their operations. This research is conducted to explore determinants influencing AI adoption and evaluate their importance level in banking sectors. First, a conceptual framework based on the TOEH (Technology –Organization – Environment - Human) theory was employed to identify the factors influencing cloud computing adoption in the context of the Vietnamese bank sector. Then, the Fuzzy Analytic Hierarchy Process method was used to rank and prioritize the determinants for cloud computing adoption using relative importance weights. The results reveal that banking users’ trust, regulatory environment, security, and privacy are the most significant factors in adopting cloud computing in banking. Discussion, conclusion, limitations, and suggestions for future research are also presented. This study contributes to the understanding of cloud computing technology and its features and highlights the importance of new technology and solutions in the banking sector. The study’s findings will be valuable for information technology suppliers, chief information officers, and government agencies in developing appropriate regulations to promote advanced technology use in the banking sector. Keywords: Cloud computing application in banking, ranking influencing factors, Fuzzy Analytical Hierarchy Process, TOEH framework. JEL Codes:G21, M15Số 327 tháng 9/2024 68 1. Giới thiệu Sự phát triển của công nghệ thông tin đã thúc đẩy sự thay đổi nhanh chóng tại nhiều lĩnh vực. Sự pháttriển của công nghệ thông tin gắn liền với việc ứng dụng ngày càng rộng rãi các công nghệ tiên tiến thuộcCách mạng Công nghiệp 4.0, bao gồm trí tuệ nhân tạo, Internet vạn vật, điện toán đám mây, công nghệ chuỗikhối và dữ liệu lớn. Trong lĩnh vực ngân hàng tài chính, ứng dụngcác công nghệ mới đem đến nhiều cơ hộivà thách thức. Công nghệ điện toán đám mây có nhiều ưu điểm và mang lại nhiều lợi ích cho cả người sửdụng và ngân hàng. Tuy nhiên việc ứng dụng công nghệ điện toán đám mây và mức độ triển khai còn nhiềuhạn chế do các e ngại về vấn đề an toàn thông tin, bảo mật kinh doanh, các rủi ro về đánh cắp dữ liệu và tấncông mạng (Vinoth & cộng sự, 2022). Để triển khai thành công công nghệ điện toán đám mây, việc xác địnhcác nhân tố và mức độ ảnh hưởng của chúng đến sự chấp nhận ứ ...